山姆正在深踩油門

10月27日，沃爾瑪中國宣布，劉鵬加入沃爾瑪中國并擔(dān)任山姆會員店業(yè)態(tài)總裁，直接向沃爾瑪中國總裁及首席執(zhí)行官朱曉靜匯報，即日起生效。現(xiàn)任代理業(yè)態(tài)總裁Jane Ewing將于今年年底如期結(jié)束外派任期和代理職責(zé)后，返回沃爾瑪國際部。

劉鵬是一位有著鮮明中國電商和零售經(jīng)驗(yàn)背景的管理者，可謂是跟隨中國零售經(jīng)歷過起步、發(fā)展、蓬勃周期的行業(yè)老兵，結(jié)合山姆當(dāng)前的發(fā)展戰(zhàn)略來看，這一選擇耐人尋味。

實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量拓展是山姆當(dāng)下的關(guān)鍵詞之一。高速擴(kuò)張的同時，山姆的管理效率、供應(yīng)鏈管控等能否跟得上大步前進(jìn)的節(jié)奏，滿足會員的高要求和高期待，帶領(lǐng)中國會員制零售繼續(xù)革新，成為市場關(guān)注的焦點(diǎn)。

中國市場的復(fù)雜性、高強(qiáng)度競爭等機(jī)遇與挑戰(zhàn)，隨著擴(kuò)張的推進(jìn)，已經(jīng)陸續(xù)浮現(xiàn)，山姆中國會如何應(yīng)對，下一步會往哪走，透過其對新任業(yè)態(tài)總裁的選擇，已經(jīng)釋放了些許答案。

倉儲會員的中場戰(zhàn)事

在中國的零售行業(yè)，倉儲會員店作為舶來品，在很長時間里都不是市場主角，然而情況在近幾年發(fā)生顯著變化。

以山姆為代表的倉儲會員店逐漸成為零售行業(yè)主角，離不開兩大因素的助推。

一是持續(xù)壯大的中等收入人群，根據(jù)預(yù)測，未來十多年中國中等收入群體將超過8億，市場潛力巨大。二是伴隨中國進(jìn)入物質(zhì)過剩時代，消費(fèi)者對商品質(zhì)量的要求越來越高，選擇的標(biāo)準(zhǔn)也越來越嚴(yán)苛，而山姆精選SKU、保證商品高品質(zhì)和獨(dú)特性的策略，恰好符合時下消費(fèi)者的核心訴求。

做好倉儲會員超市，供應(yīng)鏈管理是關(guān)鍵，這是慢工出細(xì)活的事，一個爆款產(chǎn)品的出現(xiàn)，需要的可能是一個團(tuán)隊(duì)在全球范圍內(nèi)精選原料、優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商并不斷打磨，作為倉儲會員超市的先行者，山姆在供應(yīng)鏈上沉淀下來的競爭力和競爭優(yōu)勢是顯而易見的。

山姆踩中了時代主線，倉儲會員店也在企業(yè)和消費(fèi)者的合力推動下，由邊緣走向主流。隨著倉儲會員店走向市場主流，行業(yè)比拼的維度也在悄然生變。

倉儲會員店業(yè)態(tài)火了，競爭自然激烈了起來。

當(dāng)前，無論外資背景還是中資背景，倉儲會員領(lǐng)域的企業(yè)都在跑馬圈地，不管是加密高線城市門店，還是“農(nóng)村包圍城市”收割下沉市場，倉儲會員店開進(jìn)了越來越多城市，在消費(fèi)者日常生活中的存在感越來越強(qiáng)。

更大的挑戰(zhàn)來自倉儲會員店業(yè)態(tài)之外，本土零售品牌的崛起，以及本土零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新如社區(qū)團(tuán)購的普及，都以不同的方式與山姆搶占著同一批目標(biāo)客群。

外部競爭壓力加大的同時，山姆持續(xù)進(jìn)化所帶來的挑戰(zhàn)也始終不減。

2025年，山姆預(yù)計全年新開10家門店，為山姆入華30年以來新增門店數(shù)量最多的一年，被視為城市中產(chǎn)標(biāo)配的山姆，正在加速觸達(dá)更廣闊的目標(biāo)客群。

未來，山姆既要維系住現(xiàn)有城市中產(chǎn)會員對其的信任，也要想辦法取得更多新增用戶的芳心。這看上去并不矛盾，但在實(shí)際操作中可能存在諸多挑戰(zhàn)。

供應(yīng)鏈上的壁壘是山姆的核心競爭優(yōu)勢之一。過去山姆全球供應(yīng)鏈對中國市場的適配，更多基于已有門店的客群輻射范圍，而在門店網(wǎng)絡(luò)加密后，山姆觸達(dá)的客群結(jié)構(gòu)和量級必然會變得更大、更復(fù)雜，過去行之有效的選品策略和供應(yīng)鏈管控體系，在新的經(jīng)營狀態(tài)下，必須做進(jìn)一步的調(diào)整和適配。

畢竟，在中國這個地域廣闊、空間極為龐大又立體的市場，消費(fèi)習(xí)慣、市場變化瞬息萬變，這要求山姆必須對中國市場有持續(xù)的、深度的洞察，以及更加靈活的供應(yīng)鏈管控。

而擴(kuò)張必然會對團(tuán)隊(duì)能力、管理效率、供應(yīng)鏈管控等帶來更高要求，這些需求山姆同樣會遇到。

在享受倉儲會員店步入發(fā)展快車道的甜蜜時，外部的競爭態(tài)勢與內(nèi)部的管理升級，也成為山姆在新的發(fā)展階段所必然面對的課題。

更懂中國的操盤手

如果說山姆的商業(yè)模型已經(jīng)完成現(xiàn)階段任務(wù)，取得了顯著的成績，那么未來，能否打造出始終敏銳并前瞻式地洞察中國市場及會員需求，而且具備深厚國際視野的組織，則是山姆能否實(shí)現(xiàn)規(guī)模突破的關(guān)鍵。

更直白一點(diǎn)說，山姆要在產(chǎn)品上維持高品質(zhì)水準(zhǔn)，既需要把全球市場上的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)以更貼合中國市場和消費(fèi)者習(xí)慣的方式落地，鞏固山姆在用戶心智、全球供應(yīng)鏈管理方面的優(yōu)勢。同時又要基于中國市場情況，靈活提供更加適合中國家庭消費(fèi)需求、消費(fèi)習(xí)慣的產(chǎn)品和服務(wù)。

在渠道、服務(wù)上也要更加滿足中國消費(fèi)者的需求與期待，以應(yīng)對激烈的本地競爭。

通過投入云倉、前置倉，推出極速達(dá)、次日達(dá)等服務(wù)，山姆的全渠道建設(shè)已經(jīng)頗具規(guī)模。而在快速擴(kuò)張的背景下，山姆的全渠道策略需要以更高的效率做到更廣的覆蓋，當(dāng)門店數(shù)量急劇增加、客群量級呈指數(shù)級增長時，這些會成為披著老外衣的新問題。

如此背景下，一位能夠連接全球與中國市場，能夠洞察中國消費(fèi)者的一號位，是山姆的最優(yōu)解。

新任山姆業(yè)態(tài)總裁劉鵬，屬于國內(nèi)零售行業(yè)老兵。

劉鵬2015年至2024年任職于阿里巴巴集團(tuán)，先后擔(dān)任天貓國際總經(jīng)理、天貓進(jìn)出口業(yè)務(wù)總裁、阿里巴巴集團(tuán)副總裁兼 B2C 零售事業(yè)群總裁、淘天集團(tuán)品牌業(yè)務(wù)發(fā)展中心總裁等職務(wù)，為淘天集團(tuán)的核心管理層。加入阿里之前，劉鵬曾就職于好孩子中國、萬得城中國、蘇寧電器、海爾集團(tuán)，涉足采購、市場營銷等多個領(lǐng)域。

其過往履歷的核心亮點(diǎn)，不僅在于其在本土零售市場積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，了解中國消費(fèi)市場，以及中國消費(fèi)者的消費(fèi)需求和消費(fèi)習(xí)慣。更在于其在進(jìn)出口業(yè)務(wù)中，成功將眾多優(yōu)秀的國際品牌引入中國，懂國際品牌，具備全球供應(yīng)鏈整合能力。

比如，作為成功將眾多優(yōu)秀的國際品牌引入中國的操盤手，劉鵬熟知國際品牌的核心優(yōu)勢和訴求是什么，它們進(jìn)入中國市場會面臨哪些問題，需要進(jìn)行什么調(diào)整、獲得哪些幫助。這一點(diǎn)對于山姆中國意義重大，山姆有強(qiáng)大的全球供應(yīng)鏈，這里面的哪些資源適合中國市場，哪些不適合，進(jìn)入中國市場要進(jìn)行什么程度、什么形式的本地化，都需要有一位既有全球視野，又有中國市場洞察力的人來牽頭操盤。

在門店加密的過程中，如何以更高的效率和更好的方式，在全渠道為消費(fèi)者提供服務(wù)，也相當(dāng)考驗(yàn)管理者對市場的認(rèn)知，以及對資源的調(diào)配能力，而這也是劉鵬在既往職業(yè)生涯中積累下的能力。

2023年任職淘天集團(tuán)品牌業(yè)務(wù)運(yùn)營中心總裁后，其曾全面負(fù)責(zé)淘寶天貓的核心產(chǎn)業(yè)板塊，并全面負(fù)責(zé)天貓平臺的業(yè)務(wù)策略和運(yùn)營規(guī)則。這種在大平臺面對億級用戶做整體業(yè)務(wù)策略和規(guī)則的經(jīng)驗(yàn)，在面對復(fù)雜市場所帶來的挑戰(zhàn)時，可以提供很好的經(jīng)驗(yàn)支持。

劉鵬零售行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，是具備全球化視野和全球化供應(yīng)鏈整合能力，同時深諳本土市場和消費(fèi)者的高級管理者，這與山姆的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)是高度匹配的——構(gòu)建以會員為中心的選品策略、運(yùn)營戰(zhàn)略和組織架構(gòu)，更好回應(yīng)當(dāng)下會員的高期待。

結(jié)語

總體而言，這是一次可以為市場注入信心的積極人事變動。而通過這次的人事任命，山姆也表達(dá)了自己的態(tài)度。

當(dāng)前，山姆正在深踩油門。

無論是對外的加速開店，還是對內(nèi)的組織架構(gòu)優(yōu)化，山姆在中國市場“加大投資、組織升級、戰(zhàn)略升級”的發(fā)展主線十分清晰。

進(jìn)入新的發(fā)展階段，必然會面對新的挑戰(zhàn)和問題，而選擇一位具備全球化視野和全球化供應(yīng)鏈整合能力，同時深諳本土市場和消費(fèi)者的高級管理者，可見山姆對于未來發(fā)展中可能遇到的問題有自己的預(yù)判，也有應(yīng)對和解決的決心。

能夠預(yù)見，伴隨新領(lǐng)軍者的上任，山姆中國成長中所面對的甜蜜與挑戰(zhàn)，將很快向市場展現(xiàn)新的答案。