亞馬遜云科技推出Amazon Quick Suite，引領(lǐng)Agentic AI工作新范式

Amazon Quick Suite幫助客戶突破信息碎片化、應(yīng)用孤島化和重復(fù)性工作的干擾，專注于真正重要的事情上。

要點概述

• Amazon Quick Suite是亞馬遜云科技推出的Agentic AI應(yīng)用，幫助員工轉(zhuǎn)變獲取信息洞察的方式，開展深度研究、自動化任務(wù)、數(shù)據(jù)可視化，并橫跨多個應(yīng)用執(zhí)行任務(wù)。
• Amazon Quick Suite可連接包括內(nèi)部知識庫（如wiki與內(nèi)網(wǎng)）、主流應(yīng)用（如Salesforce與Slack）、亞馬遜云科技服務(wù)（如Amazon S3與Amazon Redshift）在內(nèi)的多種數(shù)據(jù)源，并通過MCP集成接入超過1000個應(yīng)用。
• 客戶可以提出任何問題，并獲得有見地的回復(fù)。
• 經(jīng)數(shù)萬名亞馬遜員工及多家客戶的實踐證明，Amazon Quick Suite能夠勝任消費者級AI難以應(yīng)對的各種任務(wù)。

北京——2025年10月10日亞馬遜云科技宣布推出全新的Agentic AI應(yīng)用——Amazon Quick Suite，旨在幫助員工全面提升工作效率，幫助員工轉(zhuǎn)變獲取信息洞察的方式，開展深度研究、自動化任務(wù)、數(shù)據(jù)可視化，并執(zhí)行跨應(yīng)用的任務(wù)。Amazon Quick Suite可連接企業(yè)內(nèi)部知識庫、主流應(yīng)用，以及亞馬遜云科技的服務(wù)如Amazon S3和Amazon Redshift，并通過MCP集成擴展接入超過1,000個應(yīng)用，幫助客戶統(tǒng)一訪問并高效利用分散的信息資源。客戶可以提出任何問題并即時獲得有洞察的回答。經(jīng)過數(shù)萬名亞馬遜員工與多家客戶的實踐證明，Amazon Quick Suite能夠勝任消費者級AI難以應(yīng)對的各種任務(wù)。

AI改變了我們的個人生活，但這種體驗在工作中尚未真正實現(xiàn)。消費級AI解決方案無法訪問全部業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，也無法連接員工在工作中依賴的專業(yè)工具。而且出于安全與隱私考慮，許多企業(yè)甚至禁止使用消費級AI，因為它們?nèi)狈﹃P(guān)鍵的安全與隱私防護機制。

這正是亞馬遜云科技推出Amazon Quick Suite的原因。它將人們喜愛的AI體驗與企業(yè)信賴的安全與隱私保護結(jié)合在一起。Amazon Quick Suite是客戶的AI工作伙伴，可與客戶協(xié)作完成任務(wù)。借助Amazon Quick Suite，客戶可以提問并獲得詳盡答案，進行深入研究，分析與可視化數(shù)據(jù)，并創(chuàng)建工作流自動化以節(jié)省時間、聚焦全局。同時，憑借企業(yè)級安全與隱私標(biāo)準，Amazon Quick Suite能夠安全地訪問所有信息，讓客戶在工作中獲得真正完整的生成式AI體驗，并確保所有查詢均不會被用于模型訓(xùn)練。

借助Amazon Quick Suite，一個全新的工作時代正在開啟。客戶可以通過一個直觀的Web界面，或通過瀏覽器、Office 365、Slack等多種平臺上的集成方式與Quick互動。現(xiàn)在與AI agent協(xié)作就像與團隊成員交流一樣簡單。客戶可以提出請求，提問或自動化任務(wù)，Quick將協(xié)助客戶直接從洞察轉(zhuǎn)向行動。

經(jīng)過亞馬遜的內(nèi)部員工及多家核心客戶的實踐測試，Amazon Quick Suite能夠滿足現(xiàn)代職場的各種要求。亞馬遜員工借助Amazon Quick Suite將過去需耗時數(shù)天的任務(wù)壓縮至數(shù)分鐘，自動化生成關(guān)鍵報告，并創(chuàng)建個性化Agent流程。領(lǐng)先的營銷自動化公司Propulse Lab通過Amazon Quick Suite優(yōu)化客戶服務(wù)流程，將工單處理時間縮短80%，并計劃進一步擴展該流程，預(yù)計每年可節(jié)省超過24,000個小時。基于這些成果，全球IT服務(wù)商DXC Technology計劃將其部署至12萬多名用戶；關(guān)鍵數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施供應(yīng)商Vertiv則計劃在2026年前將其用戶規(guī)模擴大25%以上。

Amazon Quick Suite的工作原理是什么？

• 借助Quick Index與Spaces整合所有信息：Quick Index可幫助客戶輕松連接所有關(guān)鍵數(shù)據(jù)源與應(yīng)用。它內(nèi)置超過50個連接器，可無縫對接如Adobe Analytics、SharePoint、Snowflake、Google Drive、OneDrive、Outlook、Salesforce、ServiceNow、Slack、Databricks、Amazon Redshift、Amazon S3等應(yīng)用，從而安全整合所有數(shù)據(jù)，確保客戶在每次決策時具備完整的上下文。通過與OpenAPI或Model Context Protocol（MCP）的集成，客戶還可以連接自定義的資源和1,000多個應(yīng)用，以使用如Atlassian、Asana、Box、Canva、PagerDuty、Workato、Zapier等常用MCP服務(wù)器。客戶還可以將更多文件、儀表板及信息添加至專屬Spaces，與團隊協(xié)同工作。
• 提出問題并構(gòu)建Agent：當(dāng)客戶將數(shù)據(jù)連接至Amazon Quick Suite后，即可開始與聊天助手互動。客戶可以讓Quick撰寫并發(fā)送溝通內(nèi)容；若希望Quick以他們的風(fēng)格或針對特定任務(wù)（例如撰寫案例研究）進行創(chuàng)作，客戶可以使用自然語言提示，或讓Quick參考現(xiàn)有指南或文檔，以創(chuàng)建能夠按照預(yù)期風(fēng)格交流的自定義Agent。
• 借助Quick Sight分析并可視化數(shù)據(jù)：Amazon Quick Sight通過全新的Agentic AI體驗讓每位客戶都能輕松使用BI商業(yè)智能，幫助他們獲得洞察并做出更優(yōu)決策。不同于僅限數(shù)據(jù)庫或數(shù)據(jù)倉庫的傳統(tǒng)商業(yè)智能工具，Quick Sight的Agentic體驗可分析跨系統(tǒng)、跨應(yīng)用的各種數(shù)據(jù)形式，包括文檔內(nèi)容。例如，營銷人員現(xiàn)在可以輕松查看包含指標(biāo)與客戶反饋的活動數(shù)據(jù)儀表板，并用自然語言詢問活動表現(xiàn)。幾秒鐘內(nèi)，他們就能獲得清晰的數(shù)據(jù)分析結(jié)果，無需耗費數(shù)小時進行人工統(tǒng)計，也無需手動整理反饋意見以及撰寫總結(jié)報告——即便沒有商業(yè)智能或數(shù)據(jù)科學(xué)經(jīng)驗，也能完成分析。
• 借助Quick Research深入研究復(fù)雜問題：Quick Research是當(dāng)前極其精準、可靠的研究型Agent之一，可回答最復(fù)雜的研究問題。它就像一位專屬的博士級研究助手，能夠為需要深入研究的問題提供全面的答案和報告。它具備先進的分析能力和擴展處理能力，可深入分析企業(yè)數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)公開數(shù)據(jù)，包括來自200多個媒體（如《美聯(lián)社》《紐約時報》《華盛頓郵報》《福布斯》）的實時信息。Quick Research能將需耗時數(shù)周的研究項目轉(zhuǎn)化為快速成果，并附有完整可信的引用來源。

亞馬遜云科技在研究型Agent綜合評測基準DeepResearch Bench上對Quick Research進行了測試，該測試采用集體評審機制，Quick Research在多項任務(wù)中都表現(xiàn)出極其準確、可靠的研究能力。亞馬遜的Last Mile Delivery團隊曾使用Quick Research分析一項擬在特定國家實施、但在其他國家已生效的立法可能帶來的影響。僅用30分鐘，Quick Research便生成了一份深入分析報告，詳細說明該立法在其他國家及相關(guān)合作組織中的實際影響，并提供了引用及研究方法說明。而以往這種研究往往需要多人團隊協(xié)作、耗時兩周才能完成。

• 借助Quick Flows簡化重復(fù)性任務(wù)：每位客戶都面臨那些例行任務(wù)——如編制周報或準備周期性會議——每周都會占用大量時間。Quick Flows可通過簡單的提示詞幫助客戶創(chuàng)建自動化工作流來處理這些重復(fù)性任務(wù)，從而減少錯誤并讓員工及其團隊從繁瑣的事務(wù)性工作中解放出來。例如，亞馬遜云科技的一位項目經(jīng)理使用Quick Flows創(chuàng)建了一個流程，用于匯總上一周新增、進行中及已關(guān)閉的Asana工單，與前一周的狀態(tài)和承諾項進行對比，并為領(lǐng)導(dǎo)層生成執(zhí)行摘要郵件，每周節(jié)省數(shù)小時人工操作。
• 借助Quick Automate處理復(fù)雜多系統(tǒng)流程：當(dāng)業(yè)務(wù)流程變得復(fù)雜、需要在多個企業(yè)系統(tǒng)間安全執(zhí)行上百個步驟時（如保險理賠或新員工入職），團隊往往希望能夠簡化這些任務(wù)，但卻缺乏相應(yīng)的自動化工具與專業(yè)能力。通過自然語言提示，或者簡單地使用現(xiàn)有的標(biāo)準操作程序文檔，Quick Automate可以協(xié)調(diào)跨多個應(yīng)用程序、系統(tǒng)或部門的最復(fù)雜業(yè)務(wù)工作流程。

例如，亞馬遜財務(wù)團隊使用Quick Automate每月對賬數(shù)千份發(fā)票。Quick Automate從多個外部運輸管理系統(tǒng)提取信息，并與亞馬遜內(nèi)部系統(tǒng)數(shù)據(jù)交叉比對，幫助團隊預(yù)測現(xiàn)金流、識別付款阻礙因素并執(zhí)行根本原因分析。該自動化流程在無開發(fā)團隊參與的情況下，僅用數(shù)天便完成搭建，而非數(shù)周，并能輕松擴展至多個團隊。客戶Kitsa發(fā)現(xiàn)，Quick Automate中的操作計算機Agent是目前最精準的瀏覽器自動化解決方案，能夠幫助他們可靠地大規(guī)模自動化最復(fù)雜和敏感的跨應(yīng)用程序工作流程。

Amazon Quick Suite正在改變亞馬遜員工及其客戶的工作方式

Amazon Quick Suite正在為各部門、各層級的用戶帶來改變——從銷售代表、營銷人員，到首席執(zhí)行官、首席信息官，再到工程師與IT專業(yè)人員。亞馬遜內(nèi)部員工以及包括Vertiv、DXC、3M、Jabil、dLocal、Propulse Lab和Kitsa等在內(nèi)的客戶，均已通過Amazon Quick Suite收獲顯著成效：

• 研究能力全面提速：亞馬遜副總裁兼副總法律顧問Jessica Gibson表示，Quick Research為法務(wù)、公共政策與合規(guī)團隊帶來了顯著益處，幫助他們快速響應(yīng)不斷變化的全球政策要求。只需一次提示，Quick Research就能幫助她的團隊匯總特定地區(qū)的復(fù)雜法規(guī)要求，并迅速給出建議。她指出，“以往同樣的工作需要外部律師、研究與寫作耗費大量時間。”借助Quick Research，她的團隊能夠“在節(jié)省時間與資源的同時保持敏捷”。
• 讓自動化真正發(fā)揮價值：Kitsa是一家致力于加速臨床試驗流程的軟件公司。該公司使用Quick Automate處理數(shù)百個網(wǎng)頁，僅用數(shù)天便完成了過去需耗時數(shù)月的臨床試驗網(wǎng)站分析，成本節(jié)省高達91%。公司聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席技術(shù)官Rohit Banga表示：“與如Manus和ChatGPT Operator等類似工具相比，在我們的用例中，準確率和數(shù)據(jù)覆蓋率上都實現(xiàn)了最佳表現(xiàn)。”
• 以數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)決策：亞馬遜云科技高級產(chǎn)品營銷經(jīng)理Robbie Wright使用Quick Flows構(gòu)建了一套可重復(fù)的自動化流程，以Quick Sight的業(yè)務(wù)指標(biāo)為基礎(chǔ)，結(jié)合Adobe Analytics的活動表現(xiàn)數(shù)據(jù)以及電子郵件、Slack等內(nèi)部溝通內(nèi)容，自動生成月度業(yè)務(wù)回顧。這不僅節(jié)省時間，還幫助團隊更快地基于數(shù)據(jù)做出更明智的活動決策。Wright表示：“這套工作流能將多個數(shù)據(jù)源簡化整合成簡明的更新，給到管理層。我現(xiàn)在完成這些項目的速度提升了90%，報告質(zhì)量也顯著提高，我可以把更多時間用于分析和洞察，而不是搜集數(shù)字。”
• 以AI驅(qū)動的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型：全球領(lǐng)先的工程、供應(yīng)鏈與制造解決方案提供商Jabil正在采用Amazon Quick Suite，使員工能夠通過自然語言更快地研究各行業(yè)的最新法規(guī)更新，并優(yōu)化應(yīng)收賬款與報價請求（RFQ）提交流程。僅在應(yīng)收賬款和RFQ自動化方面，每年預(yù)計可節(jié)省約40萬美元成本！Jabil首席信息官May Yap表示：“由Amazon Quick Suite驅(qū)動的多層AI架構(gòu)整合了聊天機器人與信息源，提升了我們制造的速度與靈活性。作為我們AI驅(qū)動轉(zhuǎn)型的一部分，這些統(tǒng)一能力正在幫助我們實現(xiàn)更高效率與卓越運營。”
• 讓復(fù)雜流程變得簡單：亞馬遜Workforce Staffing團隊的業(yè)務(wù)拓展經(jīng)理Natalie Fischbeck僅用一周時間，就利用Amazon Quick Suite創(chuàng)建了39個定制AI Agent，幫助她在幾分鐘內(nèi)完成復(fù)雜任務(wù)。她表示：“Quick讓我能夠建立一個易于訪問的機構(gòu)知識中心，否則這些信息將會分散各處。現(xiàn)在，我們擁有可擴展、基于邏輯的Agent，能在宏觀層面跟蹤所有線索與方案。由于它們可實時從最新郵件與文檔中提取信息，因此幾乎可以即時提供動態(tài)更新。”

超越生產(chǎn)力：全新的工作方式

這些案例的意義不僅在于節(jié)省時間，更在于Amazon Quick Suite正在從根本上改變?nèi)藗兣c工作的關(guān)系。它消除了那些消耗時間與精力的繁瑣事務(wù)，讓時間重新回到真正重要的事情上。Amazon Quick Suite整合了客戶做出決策所需的所有數(shù)據(jù)、指標(biāo)與知識體系，并幫助他們將決策快速轉(zhuǎn)化為實際行動與成果。

亞馬遜云科技對客戶使用Amazon Quick Suite的創(chuàng)新方式深感振奮，也期待未來看到更多拓展性應(yīng)用。這些工具的潛能仍在不斷被發(fā)掘，亞馬遜云科技的團隊也將持續(xù)改進，使其在未來為客戶帶來更高價值。