高德發布掃街榜大招，阿里美團決戰“本地生活之巔”？

作者| Mia

編輯| 李尋歡

阿里和美團的大戰進入了新階段，前者掏出了新的本地生活武器：高德掃街榜。

此前坊間傳聞，阿里將在今年26周年之際官宣重大業務調整，涉及口碑網重啟與高德團購協同發展，旨在重新構建本地生活消費決策體系。消息一度帶動阿里股價上漲3.35%，但“重啟口碑”很快被辟謠。

9月10日當天，阿里發布“高德掃街榜”。榜單基于用戶真實導航和出行行為，融合AI技術打造，試圖構建一套全新的線下服務信用體系。該項目被定位為與“淘寶閃購”同一級別。近日，高德掃街榜宣布10億補貼，并啟動首屆美食攝影大賽。

官方數據顯示，掃街榜上線首日，超4000萬用戶使用該功能。想要打敗點評，不能復制第二個點評，而是要拿出點新的東西。這份高德掃街榜，很容易讓人聯想到海外旅行必備的“谷歌地圖”。

秘密開發幾個月，阿里內部顯然是有備而來，“真實”“高德掃街榜永不商業化”等承諾，直擊“刷分”疑慮，劍指美團點評的痛點。但也帶來了新的質疑，導航數據是否能夠換算成店家評分？刷榜和虛假評價或仍難杜絕，絕不商業化該如何變現？

同一日，大眾點評宣布“重啟”品質外賣服務。在本地生活領域，虎視眈眈的可不止一兩家，抖音、小紅書等均早有落子。已經上線一周的高德新產品，能在十一黃金周經受住考驗嗎？

對標谷歌地圖、攻美團腹地？只靠“導航”還不夠

此次高德扛起重任，有其必然性：流量大、變現能力一般。據QuestMobile統計，高德的日活用戶（DAU）自2021年起穩定過億。每天會產生1.2億次生活服務相關搜索，2024年一季度，高德地圖月活8.01億位列互聯網第四，但日活遠低于微信、抖音等國民應用的7億+量級。

通常而言，工具屬性的應用天然具有“流量價值低、商業變現難”的特點，打開率低、用戶情感粘性差、停留時長短，且和內容化天然相斥。作為地圖導航工具的高德地圖，從2020年開始自負盈虧，壓力頗大，今年2月20日，阿里發布2025財年第三季度財報之際，高層透露高德地圖首次實現盈利。

而到店又是美團的現金牛業務，外賣業務利潤率微薄，需要靠到店輸血。以美團財務統計口徑調整之前的2020年中期報為例，到店酒旅業務營收占比不到餐飲外賣業務的三分之一，經營利潤卻比后者高出一半。顯然，兇殘的外賣補貼大戰不能長期為繼，對阿里而言，成功擴大市場份額是第一步，優化效率則是第二步。

這已經不是阿里和高德第一次進軍本地生活。阿里方面此前收購口碑網，推出“淘點點”平臺，上線口碑獨立APP，以及后來餓了么與口碑整合“到家”“到店”業務，2021年將餓了么、飛豬、高德正式整合為“本地生活服務板塊”，2023年3月，口碑納入高德地圖的體系，均屬于相關探索，動作頗多但收效甚微，一直落后于美團。

高德方面，更早前便有O2O布局，直到被收購后，2014年，當時的負責人俞永福曾高調宣布，高德全面退出O2O市場，并且堅決不成為“團購導航”。但之后的高德選擇了不斷做加法，圍繞本地生活、美食團購、酒旅、休閑玩樂、周邊游等場景，2020年便曾推出對標大眾點評的高德指南，彼時也打出了“真實”這一旗號。

昨日又重現，而阿里這次要做的，不僅是激活流量，承載利潤率更高的“到店”業務，更是期望其后期與即時零售“到家”場景打通和協同，形成線上下雙輪驅動格局。

財報電話會上，被問及本地生活服務中的到店業務，蔣凡表示，收到了用戶對到店自提和團購的需求，從滿足用戶需求、尤其是與到家業務協同的角度出發，阿里將考慮提供更多服務，目前已在部分城市進行測試和探索。

據報道，本次計算口徑為“近一年5132萬人的13億次導航、228億公里”，并據此篩選“118萬家多次反復前往的店鋪”，同時結合支付寶芝麻信用體系的“真實評價”生成榜單，覆蓋“300多個地級市”。

從高德掃街榜設計來看，分為“狀元榜”和“掃街榜”兩大類，“狀元榜”為年榜，每年更新一次，包含餐廳、景點、酒店品類。 “掃街榜”為日榜，每日更新，主要以餐廳為主。此外還推出了“輪胎磨損榜” “回頭客榜” “煙火小店榜” “本地人愛去榜”。據《晚點Latepost》，高德掃街榜的排名，主要納入四個因子：導航到店的人數、復購率、專程前往、人群寬度。

作為一名點評V7等級、經常挖掘3.9分左右10年以上“不做口碑維護”老店的資深吃貨，布布認真瀏覽了榜單，目前最大的感受就是，想挖穿點評的護城河，只靠“導航”可不夠看的。

以流動人口數量大、游客多的北京為例，狀元榜排名前幾的胡大飯館、方磚廠69號炸醬面、全聚德、四季民福，屬于“人盡皆知”的熱門，有濃濃的“外地游客打卡感”，且與輪胎磨損榜、本地人愛去榜等沒有做出明顯的差異化，很難發掘寶藏隱秘小店，對消費決策影響有限，且在導航使用場景中受限。

掃街榜排名第一的洪福亮酒家，原本就是點評評論5000條+、需要排隊吃的資深網紅家常菜館。在整個頁面設計呈現上，評價數量少、評論在不顯眼的位置，剛好與大眾點評的設計相反，意味著它并不以UGC內容為主導。

用導航切入本地生活，想法是好的，但導航數據本身是有局限的。高德所對標的谷歌地圖評分，反映的也更多是“游客標準”，日本當地人用Tabelog，美國用yelp。無需導航的熟客餐廳、社區小店被排除在外。這一機制也會引發新的刷分行為。

高德面臨的挑戰依然艱巨，用戶長期以來“打開點評搜索餐廳，再用高德導航”的習慣與心智難以改變。

大眾點評20多年來積累的UGC內容是難以逾越的壁壘。官方數據顯示，過去一年累計有3.63億條真實評價，其中日均“帶圖評價”瀏覽量同比上升11%，差評優先查看率達到14%，優先查看差評的用戶數同比提升36%。

阿里迎戰美團抖音，本地生活戰事的關鍵是AI？

淘系的生態優勢、巨大流量池、強勢補貼，使得其在上一輪線上外賣戰事中取得了階段性勝利。據悉，8月7日至8月9日，淘寶閃購的日訂單量連續三天超過1億單。高盛在8月10日的外賣行業專家會紀要中預計，未來市場份額將重塑為阿里4.5：美團4.5：京東1。

被劃分為“其他業務”的高德，目前并沒有被并入淘寶體系的打算，也未與飛豬等集團酒旅業務進行深度聯動，是否與核心業務打通，一切將取決于其后續發展價值。喊出“永不商業化”的口號，高德掃街榜主要承載著打造線下入口，豐富阿里大消費版圖的功能。后續是否會打通交易閉環，收取傭金，一切有待觀望。

美團這邊也進行了積極應戰。于高德掃街榜上線的同一天，大眾點評宣布，將通過B端自研大模型，結合海量真實評價數據分析用戶需求，進一步剔除非真實點評數據，以“AI+真實高分”為用戶提供可靠決策。此外，美團C端AI智能體服務也將于一周內發布。

美團最新公告稱，大眾點評平臺正式“重啟”品質外賣服務，首批覆蓋超百萬家高分堂食餐廳，并同步發放2500萬張大額消費券。截至9月10日，全國超1400家2025“必吃榜”上榜餐廳、近30家2025“黑珍珠”上榜餐廳以及近1500家高星酒店餐廳均已入駐大眾點評“品質外賣”。該動作也折射出，當前外賣大戰的重點正轉向品質等差異化體驗和精細化運營。

另外，美團今年還推出了一款專注于美食探店和社交分享的獨立App——鴨覓，主打推薦官機制、無廣告營銷刷分，選取一個城市前1%的頭部餐廳，主打真實和純粹，被視為“美食版小紅書”和“極簡版小眾點評”。

另一個迅速給出反應的對手是抖音。9月10日，抖音生活服務宣布上線“煙火小店扶持計劃”，并推出了自己的線下門店榜單“煙火榜”。

抖音生活服務發布的數據顯示，2024年該平臺業務已覆蓋370多個城市、超610萬個商家線下門店，年交易額同比提升81%。中小商家經營數量達到320萬，訂單量同比增長69%。

提煉幾大平臺的關鍵詞，不難發現未來本地生活戰事的勝負手在于AI。

今年8月，高德完成了全新的AI化升級，支持用AI為用戶提供一站式生活服務解決方案。

6月，字節旗下抖音生活服務正式上線AI助手“探飯”，通過抖音小程序為用戶提供全方位的美食智能向導服務，包括探店和菜品推薦、美食攻略、團購外賣下單及AI點菜服務。

今年一季報期間，王興明確美團會在三個層面夯實AI能力：基礎大模型，AI at work（把AI運用員工的工作和運營中），AI in products（用AI改造既有2B和2C端的產品和服務）。針對商家端有美團既白、袋鼠參謀等Agent工具。9月1日，美團正式發布并開源自研大模型LongCat-Flash（龍貓）。9月12日首款C端AI Agent產品小美App啟動公測，定位為“小而美的AI生活小秘書”。

巨頭們頻頻在紅海市場出招，能否為線下消費升溫？外賣市場格局已經在震蕩和變化中，到店格局又是否會迎來變化？且行且待。