紹興銀行溫州龍灣小微綜合支行關(guān)于開(kāi)展2025年“金融標(biāo)準(zhǔn) 為民利企”主題活動(dòng)

根據(jù)根據(jù)《中國(guó)人民銀行辦公廳關(guān)于在 2025年全國(guó)“質(zhì)量月”期間開(kāi)展“金融標(biāo)準(zhǔn) 為民利企”主題活動(dòng)的通知》要求，紹興銀行龍灣支行決定圍繞落實(shí)《質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要》、《國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)綱要》、《金融標(biāo)準(zhǔn)化“十四五”發(fā)展規(guī)劃》、《中國(guó)人民銀行關(guān)于加強(qiáng)金融領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施工作的通知》等標(biāo)準(zhǔn)化政策文件、重點(diǎn)金融標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展宣傳活動(dòng)。

紹興銀行龍灣支行通過(guò)專題培訓(xùn)、實(shí)踐操作、經(jīng)驗(yàn)交流等多種方式，提升全體員工對(duì)金融標(biāo)準(zhǔn)化政策的知曉，對(duì)金融標(biāo)準(zhǔn)的理解更加深入、運(yùn)用更加熟練。在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中能夠自覺(jué)遵守金融標(biāo)準(zhǔn)，有效減少操作失誤，提升業(yè)務(wù)辦理效率和質(zhì)量，為推動(dòng)金融標(biāo)準(zhǔn)化工作落地見(jiàn)效提供了有力的人才保障。

紹興銀行龍灣支行在網(wǎng)點(diǎn)電子顯示屏、門楣 LED 屏循環(huán)播放 “金融標(biāo)準(zhǔn) 為民利企”“學(xué)標(biāo)準(zhǔn) 懂標(biāo)準(zhǔn) 用標(biāo)準(zhǔn) 守標(biāo)準(zhǔn)”“貫徹金融標(biāo)準(zhǔn) 提升服務(wù)質(zhì)效” 等官方宣傳標(biāo)語(yǔ)，確保進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)的客戶能夠直觀看到宣傳內(nèi)容。在營(yíng)業(yè)大廳咨詢臺(tái)、等候區(qū)、自助服務(wù)區(qū)等醒目位置，嚴(yán)格按照 “統(tǒng)一位置、統(tǒng)一規(guī)格、統(tǒng)一內(nèi)容” 的要求，擺放宣傳折頁(yè)，讓客戶在辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中能夠便捷獲取金融標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)。

紹興銀行龍灣支行組織客戶經(jīng)理通過(guò)企業(yè)微信客戶群、社區(qū)服務(wù)群、小微企業(yè)服務(wù)群等渠道，定向推送宣傳資料，針對(duì)客戶提出的疑問(wèn)及時(shí)進(jìn)行解答，覆蓋客戶超 100人，實(shí)現(xiàn)線上宣傳 “精準(zhǔn)觸達(dá)、廣泛覆蓋、互動(dòng)及時(shí)”，切實(shí)擴(kuò)大金融標(biāo)準(zhǔn)宣傳的影響力和覆蓋面。

圍繞 “企業(yè)客戶、社區(qū)居民、小微企業(yè)主” 三類重點(diǎn)群體的金融需求特點(diǎn)，有針對(duì)性地開(kāi)展 “定制化” 互動(dòng)宣傳活動(dòng)，確保宣傳內(nèi)容貼合群體需求、宣傳方式符合群體習(xí)慣：一是組織 “金融標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)企業(yè)” 專項(xiàng)行動(dòng)，聯(lián)合公司部走進(jìn)轄區(qū) 10 家重點(diǎn)企業(yè)，通過(guò) “政策宣講會(huì) + 現(xiàn)場(chǎng)答疑 + 需求調(diào)研” 的形式，重點(diǎn)解讀企業(yè)融資、支付結(jié)算、外匯管理等領(lǐng)域的金融標(biāo)準(zhǔn)，幫助企業(yè)了解標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，提升企業(yè)運(yùn)用金融標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理的能力，現(xiàn)場(chǎng)收集企業(yè)需求建議 2條，為后續(xù)優(yōu)化服務(wù)提供依據(jù)；二是在 社區(qū)開(kāi)展 “金融標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)” 宣導(dǎo)活動(dòng)，邀請(qǐng)支行客戶經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)講解存款保險(xiǎn)、個(gè)人信息保護(hù)、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等與居民生活密切相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)，發(fā)放宣傳資料 40余份，參與居民超80人次，通過(guò)互動(dòng)問(wèn)答、案例分析等方式，增強(qiáng)居民對(duì)金融標(biāo)準(zhǔn)的理解和認(rèn)同。

下一步，紹興銀行龍灣支行將高度重視扎實(shí)推進(jìn)工作構(gòu)建 “常態(tài)化宣傳機(jī)制”，將金融標(biāo)準(zhǔn)宣傳工作納入年度工作計(jì)劃和日常工作安排，豐富宣傳形式、增強(qiáng)宣傳吸引力，切實(shí)提升宣傳效果，確保宣傳工作無(wú)盲區(qū)、無(wú)死角，讓所有群體都能了解金融標(biāo)準(zhǔn)、享受標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，推動(dòng)金融標(biāo)準(zhǔn)全面融入業(yè)務(wù)流程、貫穿服務(wù)始終，切實(shí)以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)提升服務(wù)質(zhì)效，為金融高質(zhì)量發(fā)展、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)基層金融機(jī)構(gòu)的力量。