“本心”與“自然”：vivo 30 年的進(jìn)化邏輯

導(dǎo)語：vivo這種基于“本心”而進(jìn)行“自然”選擇的業(yè)務(wù)邏輯，值得那些基于“短期利益”與“機(jī)會(huì)主義”進(jìn)行業(yè)務(wù)選擇，最終需要所謂“定力”來堅(jiān)持選擇的企業(yè)深思。那種艱難的、痛苦的企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式很難取得好的效果，而能夠以一種符合自己本心，自然而然的方式去從事一項(xiàng)業(yè)務(wù)，不僅更加輕松、快樂，也更容易成功。

路言/作者 礪石商業(yè)評(píng)論/出品

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為什么是vivo？

近日，中國(guó)著名的手機(jī)企業(yè)vivo重磅發(fā)布了混合現(xiàn)實(shí)頭顯探索版產(chǎn)品vivo Vision，在商業(yè)界引起廣泛關(guān)注。這是中國(guó)手機(jī)企業(yè)發(fā)布的首款混合現(xiàn)實(shí)頭顯產(chǎn)品，也是全球范圍內(nèi)繼蘋果、三星之后第三家推出混合現(xiàn)實(shí)頭顯產(chǎn)品的企業(yè)。

vivo是行業(yè)內(nèi)公認(rèn)的戰(zhàn)略最為專注的企業(yè)，在其它同行紛紛在新能源汽車、電腦、家電與IoT智能硬件領(lǐng)域進(jìn)行廣泛布局的時(shí)候，其一直長(zhǎng)期聚焦在智能手機(jī)以及與智能手機(jī)體驗(yàn)強(qiáng)關(guān)聯(lián)的平板電腦、智能手表與智能耳機(jī)三個(gè)周邊產(chǎn)品，其它無一涉足。而為什么vivo這次卻一改往常，在國(guó)內(nèi)同行中率先推出了首款混合現(xiàn)實(shí)頭顯產(chǎn)品呢？

vivo執(zhí)行副總裁、首席運(yùn)營(yíng)官、vivo中央研究院院長(zhǎng)胡柏山在vivo Vision產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上發(fā)表了演講，在這個(gè)演講中，胡柏山解釋了vivo推出混合現(xiàn)實(shí)頭顯產(chǎn)品的邏輯，他認(rèn)為真正有生命力的創(chuàng)新都不是“追”出來的，而是“長(zhǎng)”出來的，vivo的每次選擇，都不是“熱門”，而是在“本心”基礎(chǔ)上的“自然而然”。

vivo是中國(guó)唯一一家經(jīng)歷了從電話機(jī)到功能機(jī)，再到智能手機(jī)兩次巨大行業(yè)變遷，并一直穩(wěn)居產(chǎn)業(yè)舞臺(tái)中央的企業(yè)，這堪稱全行業(yè)獨(dú)一無二的成就。那么，vivo是如何做到的呢？

“本心”與“自然”，胡柏山在演講中重點(diǎn)提到的，但在商業(yè)界較少被提及的這兩個(gè)關(guān)鍵詞，給到筆者很大啟發(fā)。筆者認(rèn)為，“基于本心的自然哲學(xué)”，一定程度上給出了一個(gè)關(guān)于vivo公司之所以成為vivo的底層邏輯。

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以用戶為導(dǎo)向的極致產(chǎn)品之路

筆者在研究國(guó)內(nèi)外大量企業(yè)案例時(shí)發(fā)現(xiàn)，那些最杰出的企業(yè)都有著一個(gè)明顯的共性特征，即在創(chuàng)業(yè)初期均有著一種強(qiáng)烈的信仰，并且將這種信仰一直作為企業(yè)日后發(fā)展的基礎(chǔ)原則，這是推動(dòng)它們逐漸走向卓越的根本動(dòng)力。

例如，蘋果公司一直將“做全行業(yè)最極致的產(chǎn)品”作為信仰，只要是無法做到全球最好的產(chǎn)品它都堅(jiān)決不做，這決定了其長(zhǎng)期堅(jiān)持硬件、軟件一體化的封閉模式。微軟公司的早期使命是“讓每個(gè)家庭、每張辦公桌上都有一臺(tái)電腦”，后來升級(jí)為“予力全球每一人、每一組織，成就不凡”，雖然表述有所不同，但二者的精神內(nèi)涵一脈相承，都是致力于普惠全人類，這決定了微軟一直恪守的開放平臺(tái)戰(zhàn)略。強(qiáng)生公司在創(chuàng)建早期就定下了關(guān)注病患、醫(yī)護(hù)、員工福祉，履行對(duì)環(huán)境和社區(qū)的企業(yè)責(zé)任的“強(qiáng)生信條”，并一直堅(jiān)持至今，這讓其長(zhǎng)期位居全球最具創(chuàng)新能力以及最受尊重的醫(yī)藥企業(yè)行列。阿里巴巴自創(chuàng)建起就以服務(wù)中小企業(yè)為初心，確定了“讓天下沒有難做的生意”的使命，這推動(dòng)了其之后在B2B、C2C、阿里云與菜鳥網(wǎng)絡(luò)等一系列賦能中小企業(yè)的平臺(tái)型業(yè)務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展。中國(guó)最成功的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品微信，在很早就確定了“一切以用戶價(jià)值為依歸；讓創(chuàng)造發(fā)揮價(jià)值；好的產(chǎn)品應(yīng)該是用完即走的；讓商業(yè)化存在于無形之中”的四大價(jià)值觀，對(duì)這些價(jià)值觀的堅(jiān)持，讓微信從一款簡(jiǎn)單的即時(shí)通訊工具進(jìn)化成為國(guó)民級(jí)的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施。

類似上述杰出的企業(yè)案例還有很多，這里我們不一而足。但無論是使命、愿景、價(jià)值觀、信仰還是信條，雖然名稱叫法不同，但它們都是這些企業(yè)的“本心”，如果有些業(yè)務(wù)違背了“本心”，這些企業(yè)寧愿犧牲規(guī)模與利潤(rùn)也不會(huì)去做。vivo亦是如此，其在發(fā)展早期便明晰了自己的三條本心，分別是“始終堅(jiān)持人文科技之路”，“始終堅(jiān)持差異化創(chuàng)新道路”，“始終堅(jiān)持極致用戶導(dǎo)向的創(chuàng)新”。

所謂“人文科技”，即企業(yè)的科技創(chuàng)新一定是要將對(duì)人的關(guān)切放在首位，關(guān)注人的不同，為人類能夠帶來切實(shí)的美好?！安町惢瘎?chuàng)新”，即不會(huì)為了簡(jiǎn)單追求規(guī)模、利潤(rùn)而走向同質(zhì)化的內(nèi)卷競(jìng)爭(zhēng)之路，而是必須能夠?yàn)橛脩?、產(chǎn)業(yè)與社會(huì)創(chuàng)造新的增量?jī)r(jià)值；“極致用戶導(dǎo)向”，即真正的走近用戶，以用戶為原點(diǎn)，做出讓用戶超預(yù)期的產(chǎn)品。

在電話機(jī)時(shí)代，vivo作為一家創(chuàng)業(yè)企業(yè)，便大膽對(duì)標(biāo)索尼、松下等全球最頂級(jí)的消費(fèi)電子巨頭企業(yè)，憑借一流的品質(zhì)，獨(dú)特的功能，快速占據(jù)行業(yè)頭部地位。

在功能機(jī)時(shí)代，vivo與大多數(shù)國(guó)產(chǎn)品牌采取的“山寨手機(jī)”模式逆向而行，勇敢采取了差異化的競(jìng)爭(zhēng)路線與諾基亞、摩托羅拉、愛立信等國(guó)際大牌同臺(tái)競(jìng)技，相繼打造了步步高音樂手機(jī)，青花瓷與憶江南等國(guó)民級(jí)產(chǎn)品，讓vivo在全球手機(jī)行業(yè)徹底占據(jù)了一席之地。在進(jìn)行差異化競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，vivo還不斷強(qiáng)化產(chǎn)品品質(zhì)，在2008年召開的一次質(zhì)量大會(huì)上，其用錘子砸碎了當(dāng)時(shí)因品質(zhì)不合格而未上市的產(chǎn)品——步步高K098，讓品質(zhì)意識(shí)深入vivo公司的骨髓。

在智能手機(jī)時(shí)代，vivo進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)極致的追求，2012年底做出了第一款爆款智能手機(jī)產(chǎn)品vivo X1。X1原型機(jī)的最初厚度為7mm，最后被一刀一刀地砍到了6.55mm，比當(dāng)時(shí)全球最薄的手機(jī)還要薄0.1mm。在X1之后，vivo又相繼推出了Xplay3S、X5Pro、X7與X9等一系列全行業(yè)領(lǐng)先的旗艦手機(jī)產(chǎn)品。最終憑借上述一款款優(yōu)秀產(chǎn)品不斷累積而形成的復(fù)利效應(yīng)，于2015年左右成功登頂中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)銷量冠軍的位置。

2017年之后，中國(guó)智能手機(jī)產(chǎn)業(yè)開始陷入激烈的存量市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，vivo堅(jiān)持以持續(xù)長(zhǎng)期的投入讓藍(lán)圖影像成為公司的技術(shù)長(zhǎng)板，從而在用戶心智中印下了vivo是移動(dòng)影像NO.1的認(rèn)知。2023年，vivo又發(fā)布了自己的技術(shù)品牌“藍(lán)科技”，涵蓋藍(lán)晶芯片技術(shù)棧、藍(lán)海續(xù)航系統(tǒng)、藍(lán)心大模型、藍(lán)河操作系統(tǒng)與藍(lán)圖影像五大模塊，從底層技術(shù)上，系統(tǒng)性地解決了用戶體驗(yàn)最為關(guān)切的痛點(diǎn)。

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本心下的家庭機(jī)器人與混合現(xiàn)實(shí)

“人文科技”、“差異化創(chuàng)新”與“極致用戶導(dǎo)向創(chuàng)新”的本心，一方面讓vivo在以智能手機(jī)為核心的通訊終端領(lǐng)域不斷做長(zhǎng)長(zhǎng)板，真正踐行了一條“不一樣，好很多”的極致產(chǎn)品之路；另一方面也讓vivo對(duì)電腦、家電與新能源汽車這些深陷同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，可以迅速做出規(guī)模，但很難做到“不一樣，好很多”的產(chǎn)品保持克制，從而能夠集中精力去尋找更符合“本心”，更能創(chuàng)造增量?jī)r(jià)值的產(chǎn)品方向。經(jīng)過長(zhǎng)期探索后，“家庭機(jī)器人”成為vivo的新答案。

首先，從對(duì)人的關(guān)懷與用戶導(dǎo)向的角度來看，“家庭機(jī)器人”是公認(rèn)的未來對(duì)人類福祉貢獻(xiàn)最大的一個(gè)智能硬件領(lǐng)域。

例如，目前中國(guó)人口老齡化趨勢(shì)嚴(yán)重，養(yǎng)老逐漸成為社會(huì)的核心難題之一，預(yù)計(jì)2035年中國(guó)60歲以上的人口將突破4億人，這將給社會(huì)帶來巨大壓力。同時(shí)，在中國(guó)普通家庭之中，家務(wù)勞動(dòng)消耗了人們大量的時(shí)間與精力，有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，人均家務(wù)勞動(dòng)時(shí)長(zhǎng)近每天3小時(shí)，成為人們沉重的生活負(fù)擔(dān)。一方面在解決養(yǎng)老難題上，另一方面在普通家庭日常家務(wù)勞動(dòng)的解決上，家庭機(jī)器人都對(duì)人類的自由、幸福度提升有著重要的價(jià)值。

其次，從差異化創(chuàng)新的角度來看，vivo是當(dāng)前全行業(yè)最有機(jī)會(huì)在“家庭機(jī)器人”領(lǐng)域做出增量?jī)r(jià)值的。

雖然相較普通智能硬件的技術(shù)復(fù)雜度更高，但家庭機(jī)器人本質(zhì)上還是一款智能硬件，硬件能力、軟件能力、AI能力與供應(yīng)鏈制造能力是其不可或缺的幾項(xiàng)核心能力。而作為中國(guó)銷量規(guī)模最大，且始終堅(jiān)持自主生產(chǎn)制造的頭部智能硬件企業(yè)，vivo在這些關(guān)鍵能力上有著行業(yè)最深的積累，其是最有機(jī)會(huì)做出差異化，真正能夠創(chuàng)造出人無我有價(jià)值的。

所以，無論是從人文科技、差異化創(chuàng)新還是極致用戶導(dǎo)向來看，家庭機(jī)器人都是相較新能源汽車、家電、電腦與IoT等品類更加契合vivo“本心”的產(chǎn)品方向， vivo將其作為繼通訊聯(lián)結(jié)設(shè)備之后的又一長(zhǎng)期戰(zhàn)略，便是本心之下自然而然的選擇。

確定了戰(zhàn)略方向，更為艱難的是戰(zhàn)略行動(dòng)，尤其是對(duì)于“家庭機(jī)器人”這樣一個(gè)全新事物。不同于工業(yè)機(jī)器人、汽車機(jī)器人等面對(duì)的都是高度結(jié)構(gòu)化的場(chǎng)景，家庭機(jī)器人面對(duì)的則是一個(gè)極其不固定的非結(jié)構(gòu)化場(chǎng)景，例如，家中的家具擺放不固定、光線變化頻繁、物品形狀多樣以及家庭成員行為很難預(yù)測(cè)。沒有固定的規(guī)則，也沒有預(yù)設(shè)的路徑，因此在家庭機(jī)器人領(lǐng)域創(chuàng)造出一款真正有用、好用的產(chǎn)品難度極大。

在對(duì)家庭機(jī)器人進(jìn)行深入研究后，vivo認(rèn)為如果要想讓機(jī)器人真正走進(jìn)千家萬戶，便需要能夠在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)讓機(jī)器人像人類一樣，理解并適應(yīng)這個(gè)復(fù)雜多變的世界。在此背后，有兩個(gè)關(guān)鍵能力，一個(gè)是感知能力，一個(gè)是行動(dòng)能力，感知能力就像機(jī)器人的眼睛與大腦，幫助機(jī)器人識(shí)別并理解家庭環(huán)境中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，并給出指令；行動(dòng)能力就像機(jī)器人的小腦與軀干，幫助機(jī)器人根據(jù)感知結(jié)果，精準(zhǔn)控制肢體完成復(fù)雜的動(dòng)作，比如抓取不規(guī)則物品、避開障礙物等。

而在連接“感知”與“行動(dòng)”上，具有很強(qiáng)空間感知功能的混合現(xiàn)實(shí)是一項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)。一方面充分利用vivo行業(yè)領(lǐng)先的AI能力與影像技術(shù)，另一方面通過混合現(xiàn)實(shí)技術(shù)的視覺感知和空間計(jì)算能力，可以訓(xùn)練機(jī)器人“看見”家庭環(huán)境，并構(gòu)建三維數(shù)字模型，這就像給機(jī)器人裝上了“眼睛”，搭配了AI“大腦”，使其能夠像人一樣，在面對(duì)復(fù)雜變化的場(chǎng)景時(shí)做出識(shí)別判斷，并給出正確的行動(dòng)指令。因此，vivo將混合現(xiàn)實(shí)技術(shù)作為了突破家庭機(jī)器人難點(diǎn)的一項(xiàng)中樞技術(shù)。

目前，面向消費(fèi)者的混合現(xiàn)實(shí)頭顯設(shè)備是混合現(xiàn)實(shí)技術(shù)應(yīng)用最成熟的產(chǎn)品方向，同時(shí)也與vivo在消費(fèi)電子領(lǐng)域的長(zhǎng)期積累高度契合， vivo有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)“不一樣，好很多”的效果。因此打造混合現(xiàn)實(shí)頭顯產(chǎn)品，為家庭機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略提供能力儲(chǔ)備，也是vivo符合本心與能力圈之下的自然而然的選擇。

vivo最新發(fā)布的混合現(xiàn)實(shí)頭顯產(chǎn)品也證明了這一點(diǎn)。vivo Vision借助vivo藍(lán)科技整體技術(shù)創(chuàng)新能力及在影像、傳感器、顯示等多方面硬件技術(shù)積累，系統(tǒng)性地解決了混合現(xiàn)實(shí)頭顯設(shè)備在感知、交互UI算力等維度的工程化難題。其不僅有著媲美其它競(jìng)品的旗艦級(jí)視覺與交互體驗(yàn)，在輕薄上也大幅領(lǐng)先，398g的重量遠(yuǎn)低于行業(yè)同類產(chǎn)品600-700g的平均重量，而高83mm、厚40mm的尺寸也比行業(yè)均值縮小了26％，讓用戶能夠輕松佩戴。

雖然被稱為探索版，但vivo Vision已經(jīng)具備開放體驗(yàn)的條件。據(jù)vivo官方公布，自8月22日起，vivo Vision探索版正式開放體驗(yàn)，首批覆蓋北京、上海、廣州、深圳、杭州、重慶、南京、成都、昆明、濟(jì)南等城市的13家vivo官方授權(quán)體驗(yàn)店，讓中國(guó)消費(fèi)者得以親身體驗(yàn)中國(guó)自主品牌自主打造的首款混合現(xiàn)實(shí)頭顯產(chǎn)品。

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自然，而非定力

“戰(zhàn)略定力”是在商業(yè)界非常受推崇的一個(gè)詞匯，它用來贊揚(yáng)那些在某一項(xiàng)業(yè)務(wù)上長(zhǎng)期堅(jiān)持的企業(yè)。保持戰(zhàn)略定力的勇氣固然可嘉，但一個(gè)顯而易見的事實(shí)是，那些在某一項(xiàng)業(yè)務(wù)上一直保持“戰(zhàn)略定力”的企業(yè)實(shí)際效果并不佳，甚至勝少敗多。

段永平曾有一個(gè)很好的觀點(diǎn)，但較被外界忽視，他說，“需要定力的東西一般來說不會(huì)是啥讓人開心的東西，甚至可能是讓人睡不好覺的東西”，段永平這句話表達(dá)的意思是，無論做企業(yè)還是做投資，都盡量不要去做那些需要“定力”去克制的事情，而是更應(yīng)該去做那些不需要“定力”就能一直堅(jiān)持的事情，那才是正確的事情。

段永平這個(gè)并不倡導(dǎo)“定力”的觀點(diǎn)，其實(shí)與vivo基于本心，基于能力圈的自然選擇在本質(zhì)上是一回事。例如，vivo從電話機(jī)到功能機(jī)，到智能手機(jī)，都是自然而然的選擇，其完全不需要定力去控制。相反，像電視、電腦、新能源汽車這種做了便深陷同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，出現(xiàn)進(jìn)退兩難局面的選擇，才需要所謂的“定力”來堅(jiān)持。

從智能手機(jī)到家庭機(jī)器人，到vivo Vision，也都是vivo在本心的牽引下，基于對(duì)用戶需求的堅(jiān)守，對(duì)自身能力的認(rèn)知，以及對(duì)技術(shù)規(guī)律的尊重而進(jìn)行的自然而然的“下一步”選擇。胡柏山將其形象比喻為，“就像從播種到發(fā)芽，從根深到葉茂，每一步都水到渠成”。這種符合本心的自然選擇，無論前途多么艱難，vivo在家庭機(jī)器人與混合現(xiàn)實(shí)頭顯產(chǎn)品上都勢(shì)必會(huì)持續(xù)投入，而不需要所謂的“戰(zhàn)略定力”來控制自己。

vivo這種不同于大多數(shù)企業(yè)，基于“本心”而進(jìn)行“自然”選擇的業(yè)務(wù)邏輯，值得那些基于“短期利益”與“機(jī)會(huì)主義”進(jìn)行戰(zhàn)略選擇，最終需要所謂“定力”來堅(jiān)持選擇的企業(yè)深思，那種艱難的、痛苦的企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式很難取得好的效果。而能夠以一種符合自己本心，自然而然的方式去從事一項(xiàng)業(yè)務(wù)，不僅更加輕松、快樂，也更容易成功。