
這幾天
被譽為“中產摯友”
的山姆會員商店
精英濾鏡碎了一地
社交平臺全是網友的吐槽
甚至被網友們罵上了熱搜
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而事情的起因
竟是因為一盒好麗友派?
究竟是怎么回事?
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引發網友眾怒!
山姆最新選品遭質疑
據悉
這場爭議源于
山姆近期密集的商品調整
把太陽餅、米布丁
低糖蛋黃酥等回購率高的
熱門商品全都下架了
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轉而上新
低糖好麗友派、溜溜梅
徐福記燕麥藜麥蛋糕等
“家門口小超市就能買到”的商品
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這番騷操作
遭到了不少網友的吐槽
有網友評論表示
“米布丁、楊枝甘露、老媽蹄花
酒釀大福,喜歡的都沒了”
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還有網友直言
“我花錢辦卡進會員超市
你卻賣我家門口就能買到的東西
把消費者當韭菜”
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甚至有網友
給山姆總部寫了郵件
希望重新上架
自己最愛的那些特色食品
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而此次
引發網友熱議的
好麗友低糖派
售價49.9元,包含48枚
是與山姆合作的獨家新品
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結果,在商品評論區
卻被300多人打出差評
有消費者怒噴:
看到低糖才買的,結果甜到齁!”
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隨著事情的持續發酵
目前,山姆APP
已下架好麗友派等產品
7月15日下午,在山姆會員商店APP上已無法搜到引發熱議的好麗友派。有網友以消費者身份致電山姆會員商店全國客服熱線詢問原因,該客服表示在后臺查詢發現,確實是在全國線上已經下架了,具體原因暫時不清楚,目前還沒有接到相關的通知。 此外,還有牛肝菌魔芋等商品也已下架。
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圖據山姆APP
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食品安全問題頻發
消費者信任度正在動搖
近段時間
與山姆相關的爭議
并不止于選品

7月8日
“山姆2公斤冰塊賣22.8元”
相關話題引發大量網友關注
并登上了微博熱搜
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事情的起因是
山姆會員店新上架的
“農夫山泉純透食用冰”
2公斤規格售價22.8元
被部分消費者質疑定價過高
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針對消費者的質疑
山姆客服中心工作人員表示
該產品為農夫山泉專供山姆渠道的定制商品,定價由采購部門與供應商協商確定,該冰塊制作工藝技術特殊,采用24小時至32小時超低速緩慢凍結工藝。相較普通流水制冰工藝,該冰塊在相同環境下融化速度可降低20%,因此更適用于夏季長時間保冷場景。
對此
有一部分網友認為
“這個價格太夸張了”
“還不如直接買個制冰機”
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也有一些網友消費后表示
冰塊品質確實不錯
性價比高,融化速度慢
比自己在家凍的好用
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此外
在品控上山姆也頻頻翻車
去年,大批消費者曝光
從山姆買來的東西存在品質問題
例如月餅疑似吃出牙齒
烤雞吃出異物、楊枝甘露爆炸
牛奶外包裝盒附著黑色蟲卵
等等相關話題不斷登上熱搜
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圖 / 21財料
在黑貓投訴平臺上
關于山姆的投訴多達上萬條
其中不乏“發霉”“異物”“
長蟲”之類的食品質量問題
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圖 / 黑貓投訴平臺
這一串串
觸目驚心的投訴記錄
就像一把把利劍
刺向山姆的品牌形象
也動搖了消費者們
對于山姆選品的信任
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從“嚴選”到“大眾”
山姆的精英濾鏡碎了?
山姆會員商店
是沃爾瑪旗下的
高端付費會員制商店
已有40多年歷史
目前在全國擁有48家門店
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作為沃爾瑪旗下
的高端會員制商場
消費者需要通過
購買會員卡獲得超市“入場券”
而付費會員又分為
普通會員(260元)
和卓越會員(680元)兩檔
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“為什么只讓會員進入?
山姆致力于為會員服務
為菁英生活提供高品質商品”
每一個進入山姆的消費者
都可以看到商場內高懸的標語
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也正因如此
在國內市場
山姆會員店早已
超越單純的零售場所
成為中等收入者
生活方式的重要標識
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幾百元的會員費
不僅是一張購物卡
更是一張通往
“精致生活”的通行證
這種獨特的品牌定位
讓山姆在中國走出了一條
與大眾商超截然不同的發展路徑
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在付費會員心中
山姆所謂的“嚴選服務”
應當包含比普通商超更優質的品牌
然而,隨著好麗友、徐福記
衛龍等大眾品牌的入駐
山姆在會員心中的差異化元素正在被稀釋

對此,有專家表示
會員制零售的生死線
永遠在于“不可替代性”
唯有不斷強化選品力、守住稀缺感
才能讓260元年費不是“門票”
而是“價值認同”
對此,你有什么看法呢?
一起來評論區聊一聊吧~
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