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重慶金科物業(yè)撤退!
有讀者發(fā)來一張圖片,是金科物業(yè)的公告,宣布將于2025年8月31日正式退出龍興未來城市小區(qū)的物業(yè)服務(wù)。
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說實(shí)話,看到這事起初還是挺匪夷所思,金科是扎根重慶的老牌優(yōu)質(zhì)民營企業(yè),地產(chǎn)公司最近已獲批債務(wù)重整,近1500億債務(wù)被“接盤”;
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同時,未來城市這個小區(qū)是碧桂園、金科、浦輝聯(lián)合開發(fā),選用金科物業(yè),說明前期也算是“搶”來的。
其三,金科物業(yè)還在到處“接盤”,據(jù)說反響口碑都還不錯,可卻在大本營項(xiàng)目主動撤場,這就很反常了!
從金科物業(yè)的通告內(nèi)容看,金科在未來城市小區(qū)運(yùn)營已5年多,撤場的主要原因是長期虧損。
這件事,盡管是個案,但他折射出的,卻是目前物業(yè)公司遇到的一些棘手問題。
事實(shí)上我們觀察到近一年左右,全國各地都出現(xiàn)了零星的物業(yè)公司主動撤場,撤場的核心原因都是:物業(yè)費(fèi)收不上,服務(wù)難以為繼。
物業(yè)公司說的“長期虧損”是個中性詞,因?yàn)樗麄円膊幌胨浩颇槪?strong>業(yè)主交費(fèi)率低、業(yè)主要求不合理降費(fèi)等具體原因說出來,畢竟山不轉(zhuǎn)水轉(zhuǎn),不想激化矛盾。
可當(dāng)前物業(yè)企業(yè)整體利潤率普遍不足10%,已進(jìn)入“微利經(jīng)營”的事實(shí),已是毋庸置疑!
原因很簡單:
物業(yè)的人工成本占60%以上,保安、保潔人數(shù)和工資沒有壓縮空間,社保繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)逐年提高;
公共能耗與維保是剛性的,包括公區(qū)維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù),還有設(shè)備維護(hù),不管有沒有人住,費(fèi)用一分不能少;
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中低入住率的小區(qū),一旦遇到低繳費(fèi)率,大概率會虧損。
如果想要繼續(xù)維持運(yùn)營,可能只有減員或降質(zhì),可一旦減員,那么業(yè)主的投訴就會增多,不繳費(fèi)的業(yè)主就會更多。
目前業(yè)主還普遍存在幾個誤區(qū):
誤區(qū)1:“我沒裝修入住,沒享受物業(yè)服務(wù),就不交物業(yè)費(fèi)”
根據(jù)《民法典》第944條,當(dāng)物業(yè)服務(wù)人已按照合同約定和相關(guān)的規(guī)定提供物業(yè)服務(wù),業(yè)主不得以其未接受或者不需要接受該物業(yè)服務(wù)為由,拒絕支付物業(yè)費(fèi)。
“沒裝修入住”的拒繳費(fèi)理由在法律上并不成立。
誤區(qū)2:“別人不交,我也不交”
現(xiàn)在都有小區(qū)業(yè)主群,當(dāng)有業(yè)主對物業(yè)不滿意時,往往會夸大問題,放大矛盾,宣揚(yáng)“不交物業(yè)費(fèi)也不會怎么樣”,“大家團(tuán)結(jié)要求降費(fèi),甚至趕走物業(yè)”等等。
欠費(fèi)會像病毒一樣蔓延。
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并且換了物業(yè)就可以不交之前的物業(yè)費(fèi)了,這個想法就更天真了,舊賬一定會清算,而且原物業(yè)撤場之后就更不會講“情分”,大概率會法律追償。
誤區(qū)3:“物業(yè)公司多的很,換一家就是了”
俗話說“走了張屠戶,不吃混毛豬”,所以有業(yè)主會認(rèn)為“金科不干,還有龍湖萬科綠城”。
但物業(yè)這行當(dāng)?shù)膶?shí)情是:假設(shè)優(yōu)質(zhì)物業(yè)A都干不好,主動撤離了,那么和他同級別的BCD物業(yè)公司99%不會接手,接盤的往往會是低價(jià)低質(zhì)的公司團(tuán)隊(duì)。
因?yàn)橐?guī)模、品質(zhì)近似的物業(yè)企業(yè),成本核算方式是相同的。
誤區(qū)4:通過“不繳費(fèi)”倒逼物業(yè)公司屈服
持續(xù)的大范圍不繳費(fèi)的后果,其實(shí)顯而易見。
1)惡性循環(huán):欠費(fèi)→物業(yè)減員減配→服務(wù)質(zhì)量惡化→更多業(yè)主拒繳→擺爛,或是退場;
2)房屋價(jià)值貶值:小區(qū)臟亂差,二手房會更賣不起價(jià);
3)違約賠償:業(yè)主無故欠繳物業(yè)費(fèi),物業(yè)公司可依法起訴業(yè)主,如果業(yè)主敗訴,需補(bǔ)繳本金+違約金+訴訟費(fèi)。
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誤區(qū)5:“物業(yè)費(fèi)有大幅降價(jià)空間,你看某某小區(qū),從3塊多降到1塊了”!
物業(yè)費(fèi)定價(jià)與小區(qū)規(guī)模、房屋形態(tài)、入住率高度相關(guān)。
相同的價(jià)格不適用每個小區(qū)。
比如現(xiàn)在很多20年前的小區(qū),物業(yè)費(fèi)才1塊多,物業(yè)公司還會樂呵呵的搶來搶去,可新小區(qū)物業(yè)費(fèi)3塊多,業(yè)主要求降到1塊9,物業(yè)就不干了!還要“跑路”!
背后的原因:除了繳費(fèi)率高、總費(fèi)用高之外,高密度高入住率的老小區(qū)額外收益相當(dāng)不菲,而低密新小區(qū)幾乎沒有。
說實(shí)話,類似未來城市這樣的新區(qū)低密小區(qū),入住率低,繳費(fèi)率低,不是金科做不下來,換誰都一樣,沒有公司能"用愛發(fā)電"永遠(yuǎn)活下去!
物業(yè)費(fèi)是小區(qū)運(yùn)轉(zhuǎn)的"血液",斷供的結(jié)果只能是死亡,而最終買單的是業(yè)主。
不要等到垃圾成山才想起物業(yè)的好,不要等到下一個物業(yè)依然不滿意,又繼續(xù)折騰。
正確的做法其實(shí)的不是拒交費(fèi),而是通過監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量,指出具體問題,理性的坦誠溝通解決方案,而非將不交物業(yè)費(fèi)當(dāng)成“籌碼”逼物業(yè)降費(fèi),逼走物業(yè)公司。
那樣只可能換來小區(qū)環(huán)境安保惡化、生活品質(zhì)惡化。
物業(yè)和業(yè)主不是"敵人",而是"合作伙伴"。
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