200多萬(wàn)驛站夫妻店，藏著拼多多重塑電商就業(yè)生態(tài)的秘密

中國(guó)電商發(fā)展史，既是一場(chǎng)聲勢(shì)浩大的零售產(chǎn)業(yè)模式變革，也是一場(chǎng)轟轟烈烈的消費(fèi)平權(quán)運(yùn)動(dòng)。三十年風(fēng)云激蕩，無(wú)數(shù)創(chuàng)業(yè)者從電商發(fā)展帶來(lái)的時(shí)代紅利中受益，無(wú)數(shù)消費(fèi)者向往的美好生活變得觸手可及。

整體上看，目前物流網(wǎng)絡(luò)的完善，已讓“偏遠(yuǎn)地區(qū)”成為歷史。倉(cāng)配體系的下沉，基本抹平了城鄉(xiāng)配送時(shí)效差異。然而，在生鮮類(lèi)商品“最后一公里”的配送問(wèn)題上，無(wú)論是城市還是廣大的農(nóng)村地區(qū)，用戶(hù)采買(mǎi)和收貨的便利性仍然有不小的優(yōu)化空間。

許多城市里早出晚歸的小區(qū)居民，沒(méi)有到菜市場(chǎng)或商超采購(gòu)的時(shí)間。而許多交通不便的農(nóng)村居民直到今天還在靠“趕大集”來(lái)解決數(shù)天的食材需求。這意味著電商平臺(tái)的時(shí)代使命還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有完成。

在這樣的背景之下，以多多買(mǎi)菜為代表的夫妻驛站自提點(diǎn)，開(kāi)始成為一種蓬勃發(fā)展的新社區(qū)經(jīng)濟(jì)形態(tài)。一方面，“當(dāng)日下單、次日自提”的配送模式為社區(qū)居民采買(mǎi)果蔬提供了便利；另一方面，電商平臺(tái)倉(cāng)配體系的進(jìn)一步下沉和完善，也衍生出大量新就業(yè)崗位。

平臺(tái)經(jīng)濟(jì)對(duì)靈活就業(yè)人員的吸納，正讓社區(qū)“毛細(xì)血管”就業(yè)成為穩(wěn)定就業(yè)、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)的重要保障。

社區(qū)“毛細(xì)血管”就業(yè)繁榮，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)立大功

家住陜西省寶雞市麟游縣的李國(guó)軍，目前是村里多多買(mǎi)菜自提點(diǎn)的團(tuán)長(zhǎng)。十年前，他從城市回到老家，與妻子以務(wù)農(nóng)為生。據(jù)其回憶，在2022年自提點(diǎn)設(shè)立之前，村民們需要到鎮(zhèn)上趕集或是花費(fèi)一小時(shí)車(chē)程前往50多公里外的縣城，采購(gòu)蔬菜水果和生活用品。

直到多多買(mǎi)菜自提點(diǎn)設(shè)立之后，村民們買(mǎi)菜難的問(wèn)題才得到解決。而多多買(mǎi)菜團(tuán)長(zhǎng)這份工作，也讓李國(guó)軍的家庭在農(nóng)作物收成的基礎(chǔ)上，獲得了月均3000元左右的額外收入。這份收入讓他得以維持在市區(qū)上學(xué)的孩子的生活開(kāi)支。

與從城市返鄉(xiāng)的李國(guó)軍不同的是，家住西安市區(qū)的劉阿姨，三十年前從陜西榆林老家來(lái)到西安打工，做過(guò)保姆、保潔、服務(wù)員......后來(lái)與同樣來(lái)自榆林的丈夫相識(shí)，東拼西湊盤(pán)下一個(gè)小賣(mài)部，一開(kāi)就是20年。2020年，劉阿姨和丈夫申請(qǐng)成為多多買(mǎi)菜的團(tuán)長(zhǎng)，現(xiàn)在每個(gè)月能夠在小賣(mài)部的基礎(chǔ)上多掙2000-3000元，兩個(gè)人又多了一筆養(yǎng)老金。

劉阿姨夫婦二人的情況很有代表性。從調(diào)研情況來(lái)看，多多買(mǎi)菜的夫妻驛站多由社區(qū)附近原有的快遞點(diǎn)、小超市、餐館、雜貨店等社區(qū)服務(wù)設(shè)施與自提服務(wù)的融合而來(lái)，經(jīng)營(yíng)者在原有收入的基礎(chǔ)上額外增加了自提點(diǎn)分成收入。

通俗一點(diǎn)來(lái)講，捎帶手的事就能多一份收入。這也是為什么多多買(mǎi)菜自提點(diǎn)受到全國(guó)各地夫妻檔的歡迎，能夠遍地開(kāi)花的主要原因所在。

今年1月13日，中國(guó)社科院大學(xué)發(fā)布了一份《電商生態(tài)高質(zhì)量發(fā)展與就業(yè)促進(jìn)研究報(bào)告》，其中提到多多買(mǎi)菜在社區(qū)商業(yè)服務(wù)設(shè)施的基礎(chǔ)上建立了200多萬(wàn)個(gè)密集的驛站自提點(diǎn)，多多買(mǎi)菜的倉(cāng)配體系由云倉(cāng)、中心倉(cāng)、網(wǎng)格站、自提點(diǎn)等多個(gè)層級(jí)組成，業(yè)務(wù)需求衍生出生鮮分揀、稱(chēng)重、包裝、配送等大量崗位，同時(shí)由于訂單的波動(dòng)性，又派生出靈活勞動(dòng)力應(yīng)對(duì)高峰期需求。目前這一體系累計(jì)提供了50萬(wàn)個(gè)靈活就業(yè)的工作崗位。

《報(bào)告》分析指出，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)作為新的經(jīng)濟(jì)組織形式，其對(duì)靈活就業(yè)人數(shù)的吸納遠(yuǎn)超傳統(tǒng)行業(yè)。

近些年，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)因其靈活性、低門(mén)檻、多元化等特征，為眾多靈活就業(yè)人員提供了大量就業(yè)機(jī)會(huì)。不僅直接創(chuàng)造了許多全新的社會(huì)職業(yè)，也優(yōu)化了社會(huì)資源的配置和效率。拿200多萬(wàn)個(gè)多多買(mǎi)菜驛站來(lái)說(shuō)，不僅為了經(jīng)營(yíng)者提供了新的就業(yè)機(jī)會(huì)，增加了額外收入，還為社區(qū)居民提供了便利，從而間接提升了社會(huì)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。

社區(qū)基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施就好比社會(huì)的“毛細(xì)血管”，隨著更多社區(qū)“毛細(xì)血管”被打通，商品更大范圍、大規(guī)模地便捷流通將為國(guó)民經(jīng)濟(jì)注入新的活力。其中，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)對(duì)靈活就業(yè)人員的吸納功不可沒(méi)。

電商就業(yè)生態(tài)二次繁榮，掀起低門(mén)檻創(chuàng)業(yè)浪潮

家住陜西省安康市的王義琴，在村里開(kāi)了快20年的小賣(mài)部。五年前，拼多多推出多多買(mǎi)菜之后，王義琴敏銳地察覺(jué)到，社區(qū)團(tuán)購(gòu)這種模式不僅便民，而且申請(qǐng)自提點(diǎn)還可以為自己創(chuàng)收，于是她抓住機(jī)會(huì)在家門(mén)口進(jìn)行了一次小型創(chuàng)業(yè)。

小賣(mài)部成為多多買(mǎi)菜自提點(diǎn)之后，很快變得忙碌起來(lái)，王義琴的丈夫也不用再外出打工，夫妻倆在家門(mén)口就能實(shí)現(xiàn)增收。夫妻二人也因此能夠更好地照顧孩子的生活和學(xué)習(xí)。

值得一提的是，過(guò)去很長(zhǎng)一個(gè)時(shí)期，王義琴需要在凌晨搭乘大巴車(chē)去80公里外的縣城拉貨，而多多買(mǎi)菜在當(dāng)?shù)劓?zhèn)上設(shè)立前置倉(cāng)之后，生鮮進(jìn)村實(shí)現(xiàn)了“當(dāng)日直達(dá)”，現(xiàn)在她只需要在每天下午接貨、分揀、裝袋。

前置倉(cāng)是多多買(mǎi)菜倉(cāng)配體系的一部分，每一個(gè)自提點(diǎn)的設(shè)立，每一個(gè)前置倉(cāng)的設(shè)立，都意味著相應(yīng)就業(yè)崗位的增加。倉(cāng)庫(kù)管理、貨物裝卸、運(yùn)送至自提點(diǎn)，這些都需要配備相應(yīng)的工作人員。顯然，電商平臺(tái)倉(cāng)配體系的進(jìn)一步下沉，催生出大量新的工作崗位。因此說(shuō)拼多多系統(tǒng)性激發(fā)了電商就業(yè)二次繁榮毫不為過(guò)。

與王義琴的情況類(lèi)似，陜西省西安市區(qū)自提點(diǎn)團(tuán)長(zhǎng)王紅梅，在開(kāi)設(shè)自提點(diǎn)之前也經(jīng)營(yíng)著一家小賣(mài)部，幾年前在聽(tīng)說(shuō)多多買(mǎi)菜的模式之后，經(jīng)過(guò)與丈夫商量很快決定加入自提點(diǎn)。原因很簡(jiǎn)單：“場(chǎng)地、設(shè)備都是現(xiàn)成的，多一分業(yè)務(wù)就能多一些收入。”目前自提點(diǎn)的收入就有每月3000元左右。

王義琴的話也是眾多驛站夫妻店經(jīng)營(yíng)者的心聲。對(duì)于缺乏足夠資金和勇氣的大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，創(chuàng)業(yè)談何容易，很可能讓多年積蓄血本無(wú)歸。而多多買(mǎi)菜自提點(diǎn)則提供了一種近乎零門(mén)檻的創(chuàng)業(yè)和增收方式，讓創(chuàng)業(yè)不再是一件大多數(shù)普通人不敢觸碰的事。

據(jù)民政部的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)目前有200多萬(wàn)個(gè)自然村和十幾萬(wàn)個(gè)城市社區(qū)。而多多買(mǎi)菜自提點(diǎn)的數(shù)量就達(dá)到了200多萬(wàn)個(gè)，這足以說(shuō)明一場(chǎng)低門(mén)檻創(chuàng)業(yè)浪潮正在全國(guó)范圍興起，夫妻驛站自提點(diǎn)成為新商業(yè)形態(tài)的重要組成部分。

如果說(shuō)十年前那場(chǎng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)潮是自上而下的，那么此次由電商平臺(tái)倉(cāng)配體系下沉帶來(lái)的新一波創(chuàng)業(yè)潮則是自下而上的。社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)的完善，讓基層商業(yè)生態(tài)得到進(jìn)一步繁榮。而社區(qū)作為社會(huì)最基本的構(gòu)成單元，社區(qū)經(jīng)濟(jì)從根本上為國(guó)民經(jīng)濟(jì)提供了穩(wěn)定支撐。

隨著此次創(chuàng)業(yè)浪潮的興起，社區(qū)商業(yè)服務(wù)生態(tài)將會(huì)更加完善，倉(cāng)配體系各個(gè)環(huán)節(jié)的資源調(diào)配協(xié)同也得以更加高效，反過(guò)來(lái)進(jìn)一步帶動(dòng)國(guó)內(nèi)電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

煙火氣里透著人情味，新就業(yè)形態(tài)強(qiáng)化凝聚力

整體上看中國(guó)社會(huì)目前仍然呈現(xiàn)出明顯的城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)特征。農(nóng)村勞動(dòng)力通常會(huì)在農(nóng)閑時(shí)期進(jìn)城務(wù)工，夫妻二人當(dāng)中至少有一人需要靠外出打工來(lái)補(bǔ)貼家用。由此也導(dǎo)致了農(nóng)村空心化、留守兒童等社會(huì)問(wèn)題。

而從眾多散落在鄉(xiāng)村地區(qū)的夫妻驛站自提點(diǎn)案例來(lái)看，一部分是從城市返回農(nóng)村之后依靠開(kāi)設(shè)自提點(diǎn)增加了收入，一部分是夫妻二人中原本有一人在外打工，開(kāi)設(shè)自提點(diǎn)之后回到農(nóng)村。不僅家庭收入增加了，還有了更多時(shí)間陪伴家人照顧孩子。工作、收入、家庭等方方面面得到了平衡。這在很大程度上對(duì)社會(huì)穩(wěn)定和諧起到了重要作用。

另外，不論是農(nóng)村自提點(diǎn)還是城市社區(qū)自提點(diǎn)，其經(jīng)營(yíng)者通常也是附近的住戶(hù)，他們既是服務(wù)的提供者也是附近居民的老熟人，街坊四鄰抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)，這使得驛站的服務(wù)更具親和力和個(gè)性化。

譬如有的老人不會(huì)使用手機(jī)，李國(guó)軍就提前詢(xún)問(wèn)他們的需求幫助他們下單，第二天直接送過(guò)去。有些人行動(dòng)不便或是購(gòu)買(mǎi)的糧油大件，王義琴也會(huì)讓丈夫幫忙送貨上門(mén)。有老太太反映中午發(fā)鏈接會(huì)打擾她午休，劉阿姨聽(tīng)了就錯(cuò)開(kāi)午休時(shí)間，把分享鏈接的時(shí)間改到了下午3點(diǎn)以后。這些個(gè)性化的服務(wù)里都透著濃濃的人情味。

我們常說(shuō)生活要多一些煙火氣息，而人間煙火氣恰恰就藏在社區(qū)鄰里相互幫襯的人情味里，藏在柴米油鹽一日三餐里，藏在夫妻驛站的迎來(lái)送往里，藏在全國(guó)200多萬(wàn)個(gè)多多買(mǎi)菜社區(qū)自提點(diǎn)里。