把握九大數(shù)智化熱點(diǎn)趨勢，成長型企業(yè)提質(zhì)增效“快人一步”

回望過去，中國經(jīng)濟(jì)經(jīng)歷了從高速增長到高質(zhì)量增長的轉(zhuǎn)變，而2025年，這一轉(zhuǎn)型過程將進(jìn)一步深化，特別是中國龐大的內(nèi)需市場、不斷提升的科技創(chuàng)新能力以及持續(xù)推進(jìn)的改革開放政策，都為中國經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定增長提供了堅實(shí)保障。

而作為國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的“主力軍”，成長型企業(yè)在新的一年該如何把握新的發(fā)展趨勢就顯得尤為重要，而數(shù)智化轉(zhuǎn)型，便是成長型企業(yè)走向高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵一躍，更是其贏得未來的重要“法寶”。

在此背景下，用友成長型企業(yè)業(yè)務(wù)線日前融《山海經(jīng)》的靈感，與未來AI戰(zhàn)士的科技力量為引，以產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢視角提出《2025成長型企業(yè)數(shù)智化九大熱點(diǎn)趨勢》。

該九大趨勢包括了“提質(zhì)增效、數(shù)據(jù)驅(qū)動、嵌入式AI、公有云訂閱、智能運(yùn)營、財稅合規(guī)、智能制造、中企出海、信息安全”，清晰地為成長型企業(yè)描繪了未來數(shù)智化轉(zhuǎn)型的路線圖，并為企業(yè)在數(shù)智化浪潮中的精準(zhǔn)定位給出了準(zhǔn)確指引，更好地助力成長型企業(yè)在激烈競爭中立于“不敗之地”。

01.

提質(zhì)增效再加速，

讓企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展“快人一步”

在用友網(wǎng)絡(luò)副總裁、EBG市場運(yùn)營部總經(jīng)理傅毅看來，今年是“十四五”規(guī)劃收官與“十五五”規(guī)劃起航的關(guān)鍵一年，同樣對于成長型企業(yè)而言，其數(shù)智化轉(zhuǎn)型“再加速”的條件也日益充分，因此企業(yè)如何善用數(shù)智化的力量向“新”成長，實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效也就變得更加的“迫在眉睫”，具體而言：

一是，從國家政策角度看，過去幾年，國家高度重視成長型企業(yè)發(fā)展，把成長型企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型擺在突出位置進(jìn)行部署和推進(jìn)。《中小企業(yè)數(shù)字化賦能專項(xiàng)行動方案（2025—2027年）》，明確指出，“推進(jìn)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是推進(jìn)新型工業(yè)化的重要舉措，建設(shè)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系的必然要求，實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)專精特新發(fā)展的關(guān)鍵路徑。”成長型企業(yè)必須緊緊抓住政策紅利，積極擁抱數(shù)智化轉(zhuǎn)型，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

二是，從企業(yè)需求角度看，成長型企業(yè)資金緊張、成本壓力上升、消費(fèi)需求減弱以及市場競爭加劇等問題尤為突出。根據(jù)麥肯錫的報告顯示，數(shù)智化轉(zhuǎn)型對于成長型企業(yè)提質(zhì)增效的作用是相當(dāng)明顯的，如借助數(shù)智化手段，企業(yè)的設(shè)備綜合效率可提升15%-25%；間接人工效率可提高30%-40%；勞動生產(chǎn)率可提升8.5%-30%；預(yù)測準(zhǔn)確度可提高85%以上，能耗減少5%-8%，質(zhì)量成本優(yōu)化可提升10%-20%，這些數(shù)據(jù)都表明對于成長型企業(yè)而言，加快擁抱數(shù)智化是應(yīng)對“新常態(tài)”下挑戰(zhàn)、實(shí)現(xiàn)持續(xù)性發(fā)展的核心所在。

三是，從用友自身角度看，隨著科技的不斷進(jìn)步和創(chuàng)新，以云計算、SaaS、人工智能等為代表的新技術(shù)正以前所未有的速度改變著整個商業(yè)和服務(wù)模式，不僅推動了產(chǎn)業(yè)的數(shù)實(shí)融合，也為廣大成長型企業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型提供了強(qiáng)大的動力。

同樣，用友經(jīng)過過去幾年時間的“打磨”，也成功打造出了面向成長型企業(yè)的YonSuite、U9 cloud、U8 cloud等核心產(chǎn)品線，以“優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提升作業(yè)效率、促進(jìn)效益化經(jīng)營”為目標(biāo)，通過“AI+全場景”的方式助力成長型企業(yè)持續(xù)“全流程”提質(zhì)增效。

就在近期，Gartner發(fā)布2024年《中型企業(yè)市場：面向服務(wù)導(dǎo)向型企業(yè)ERP云魔力象限》報告中，用友YonSuite成功入圍該魔力象限報告，用友也成為唯一入選的中國廠商，這無疑也進(jìn)一步印證了整個行業(yè)對用友在成長型企業(yè)市場“領(lǐng)導(dǎo)力”的認(rèn)可。

由此可見，無論是國家政策的“牽引”，企業(yè)成長的迫切需求，還是用友自身的產(chǎn)品成熟度以及行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力，都為進(jìn)一步加速推動成長型企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效和高質(zhì)量發(fā)展“快人一步”提供了強(qiáng)有力的支撐。

02.

技術(shù)創(chuàng)新夯基石，

讓企業(yè)成長有“智”更有“質(zhì)”

那么，面對眾多的數(shù)智化轉(zhuǎn)型熱點(diǎn)趨勢，成長型企業(yè)該如何精確把握呢？用友認(rèn)為，從技術(shù)創(chuàng)新的維度來說，“數(shù)據(jù)驅(qū)動、嵌入式AI、公有云訂閱、智能運(yùn)營”等四大趨勢，將是推進(jìn)成長型企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型再深入，實(shí)現(xiàn)企業(yè)成長未來有“智”更有“質(zhì)”的關(guān)鍵舉措。

首先，數(shù)據(jù)驅(qū)動。隨著數(shù)據(jù)要素市場化進(jìn)程加速，數(shù)據(jù)已成為與土地、勞動力、資本、技術(shù)并列的第五大生產(chǎn)要素。對于成長型企業(yè)而言，數(shù)據(jù)不再是簡單的信息記錄，而是需通過挖掘數(shù)據(jù)資源價值才能讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動決策，加速智能化轉(zhuǎn)型。

用友BIP產(chǎn)品運(yùn)營部總經(jīng)理李華焰認(rèn)為，數(shù)據(jù)驅(qū)動已成為企業(yè)經(jīng)營管理的核心要素。基于此，用友始終圍繞“掌控數(shù)據(jù)資源，挖掘數(shù)據(jù)價值，驅(qū)動業(yè)務(wù)增長”為目標(biāo)，讓數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)使能業(yè)務(wù)運(yùn)營與決策更智能。

其次，嵌入式AI。隨著近兩年AIGC與大模型的快速爆發(fā)，嵌入式AI在千行萬業(yè)中的重要性愈發(fā)突出。可以預(yù)期的是，隨著技術(shù)的不斷發(fā)展和普及，嵌入式AI將成為成長型企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型中不可或缺的“創(chuàng)新伙伴”。

目前，用友YonBIP同樣已邁入快速智能化發(fā)展的新階段，其以企業(yè)服務(wù)大模型YonGPT為核心打造出了超過100+的嵌入式AI場景應(yīng)用，覆蓋財務(wù)、人力、營銷、供應(yīng)鏈等核心業(yè)務(wù)流程，助力企業(yè)全面提升運(yùn)營效率，優(yōu)化決策過程，并催生出更多創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式。

用友網(wǎng)絡(luò)助理總裁張磊表示，YonSuite作為用友BIP服務(wù)于成長型企業(yè)的商業(yè)創(chuàng)新平臺，將持續(xù)挖掘嵌入式AI的潛力，將智能化能力廣泛融入并賦能更加多元化的業(yè)務(wù)場景中，以“AI+全場景”的新方式，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的自動化、智能化和高效化，并通過智能化的數(shù)據(jù)分析、預(yù)測和決策支持，幫助企業(yè)更精準(zhǔn)地把握市場動態(tài)，優(yōu)化資源配置，助力成長型企業(yè)實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效。

第三，公有云訂閱。云計算技術(shù)的成熟為成長型企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型提供了高彈性、可擴(kuò)展的計算資源，而SaaS 模式或者說“公有云訂閱”的興起，則進(jìn)一步降低了成長型企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的門檻。

可以用七大關(guān)鍵詞總結(jié)“公有云訂閱”模式的核心優(yōu)勢：包括“免升級”，能夠隨時迭代升級，而客戶“無感知”；“零運(yùn)維”，無需購買服務(wù)器，可“即開即用”；“高性能”，在大并發(fā)場景中，應(yīng)用可伸縮自如；“高安全”，全球頂級安全認(rèn)證，為企業(yè)上云保駕護(hù)航；“高彈性”，資源可彈性擴(kuò)展，滿足業(yè)務(wù)需求；“不宕機(jī)”， 能夠?qū)崿F(xiàn)冗余部署，持續(xù)在線不停機(jī)；“低成本”，企業(yè)可以以較低成本，享受“全場景”服務(wù)。

作為一款純公有云訂閱的全場景SaaS平臺，用友YonSuite也為成長型企業(yè)提供了On Line、智能運(yùn)營的“新體驗(yàn)”。如重慶丞天下供應(yīng)鏈管理有限公司，就通過用友YonSuite實(shí)現(xiàn)了“集團(tuán)化的多組織業(yè)務(wù)協(xié)同，營銷一體化和防偽條碼一體化管理，連接社交化商業(yè)，讓應(yīng)用領(lǐng)域覆蓋更廣，大幅提升了數(shù)據(jù)的安全性”等等，關(guān)鍵的是由于采用了“公有云訂閱”模式，其TCO成本降幅也超過了30%。

最后，智能運(yùn)營。在數(shù)智化時代，智能服務(wù)和自主運(yùn)營已成為企業(yè)提升客戶滿意度和降低運(yùn)營成本的重要手段。通過AI能力支撐以及零代碼/低代碼的個性化創(chuàng)新服務(wù)方式，企業(yè)可以更加高效地滿足個性化需求，提升產(chǎn)品應(yīng)用體驗(yàn)。

據(jù)用友網(wǎng)絡(luò)副總裁、集團(tuán)客戶成功部總經(jīng)理畢思建介紹，目前用友正依托AI交付專家“友小施”、AI服務(wù)專家“友小成”以及友戶通智能社區(qū)等產(chǎn)品和服務(wù)，構(gòu)建全生命周期的智能運(yùn)營體系，進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)。

數(shù)據(jù)顯示，截止2024年12月，AI累計服務(wù)用戶15.5萬，服務(wù)客戶4.8萬，其中“友小成”AI獨(dú)立接待率達(dá)到76.06%，日均獨(dú)立服務(wù)量達(dá)2238人次，日均服務(wù)用戶數(shù)1069人,而在成熟產(chǎn)品U8+的應(yīng)用上，AI獨(dú)立接待率已經(jīng)穩(wěn)定在82%以上。此外，用友還重磅推出BIP運(yùn)營師體系，幫助企業(yè)更好地推進(jìn)數(shù)智化平臺的上線和運(yùn)營。

不僅如此，從用友基于自助交付與智能運(yùn)營的客戶成功體系實(shí)踐來看，其成效可謂非常顯著。一方面，在客戶滿意度上，BIP運(yùn)營師體系+全旅程精細(xì)化客戶體驗(yàn)管理，能夠持續(xù)提升客戶滿意度；另一方面，在交付成本上，通過采用現(xiàn)場+遠(yuǎn)程+自助交付+AI的全新方式，也能降低交付成本。因此，未來利用數(shù)智化手段實(shí)現(xiàn)智能運(yùn)營，提升客戶體驗(yàn)，變得尤為重要。

不難看出，在“數(shù)據(jù)驅(qū)動、嵌入式AI、公有云訂閱、智能運(yùn)營”等方面持續(xù)加大投入，將能夠有效提高企業(yè)管理和運(yùn)營效率和響應(yīng)速度，使企業(yè)能夠更加靈活地應(yīng)對市場變化，讓企業(yè)成長真正變得“智”更有“質(zhì)”。

03.

數(shù)智化賦能場景，

助企業(yè)業(yè)務(wù)增長跑出“加速度”

與此同時，從場景賦能的維度來看，用友認(rèn)為“財稅合規(guī)、智能制造、中企出海、信息安全”四大維度，是值得成長型企業(yè)重點(diǎn)聚焦和關(guān)注的場景，通過數(shù)智化賦能場景創(chuàng)新，同樣也將有助于成長型企業(yè)業(yè)務(wù)增長跑出“加速度”，更好的贏在數(shù)智化新時代。

第一，財稅合規(guī)。過去幾年，隨著國家對稅收監(jiān)管力度的加大，數(shù)電發(fā)票的全面應(yīng)用，以及稅務(wù)監(jiān)管部門對企業(yè)涉稅數(shù)據(jù)的深度挖掘和分析，都標(biāo)志著稅務(wù)監(jiān)管進(jìn)入了前所未有的數(shù)字化、智能化時代。因此，財稅合規(guī)對于成長型企業(yè)而言，不僅關(guān)乎企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，更是企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的基石，可謂“刻不容緩”。

為此，用友也打造了包括智能財稅核算、稅務(wù)風(fēng)險預(yù)警、全稅種申報管理、電子發(fā)票全流程管理、業(yè)財稅一體化融合等服務(wù)，幫助企業(yè)在強(qiáng)監(jiān)管時代穩(wěn)操勝券，護(hù)航企業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)。如河南國立集團(tuán)就借助用友YonSuite，輕松實(shí)現(xiàn)了業(yè)財一體化應(yīng)用，核算效率大大提高的同時，也做到了業(yè)務(wù)與財務(wù)的合規(guī)。

第二，智能制造。智能制造是中國制造邁向中國創(chuàng)造的核心驅(qū)動力，過去幾年《關(guān)于深化新一代信息技術(shù)與制造業(yè)融合發(fā)展的指導(dǎo)意見》、《制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型行動方案》等國家層面推動制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型政策密集出臺，以及超20個省份支持制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的政策文件的發(fā)布，都讓制造業(yè)“智改數(shù)轉(zhuǎn)”加速，并讓智能制造在深度上和廣度轉(zhuǎn)型上駛?cè)搿翱燔嚨馈薄?/p>

對此，用友網(wǎng)絡(luò)副總裁、U9 cloud事業(yè)部總經(jīng)理鄭瀛表示，在國內(nèi)制造業(yè)云 ERP 市場中，用友 U9 cloud 從誕生之初，就立足制造業(yè)企業(yè)的數(shù)智化升級。其專業(yè)深入的應(yīng)用也贏得了一大批“專精特新”企業(yè)的認(rèn)可，成為企業(yè)數(shù)智制造升級的首選。

值得一提的是，用友 U9 cloud去年還發(fā)布了行業(yè)領(lǐng)先實(shí)踐套件，通過提供具有行業(yè)特性的產(chǎn)品套件、場景方案、交付工具和領(lǐng)先實(shí)踐，為制造企業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型帶來了全新的效率，成為推動制造業(yè)發(fā)展與進(jìn)步的“新引擎”。

可以看到，浙江華昌液壓機(jī)械有限公就以用友U9 cloud+智能工廠系統(tǒng)為核心，構(gòu)建了“人-物料-設(shè)備-信息”互聯(lián)互通的數(shù)字工廠，踐行智能制造，達(dá)到高效協(xié)同，并取得了顯著的效果，如生產(chǎn)計劃執(zhí)行效率大于85%；物流人員作業(yè)效率提升70%等。

除此之外，六豐集團(tuán)也基于用友U9 cloud也實(shí)現(xiàn)了數(shù)智化轉(zhuǎn)型，精益的生產(chǎn)計劃體系讓其各車間每個產(chǎn)品的生產(chǎn)情況一目了然，同時成本、毛利更加準(zhǔn)確，如生產(chǎn)準(zhǔn)時交貨效率提升60%；成本核算效率提升75%；采購訂貨準(zhǔn)確率>95%，有效支撐了該公司持續(xù)的管理改善。

第三，中企出海。在全球化深入發(fā)展的今天，中企出海正迎來新的發(fā)展機(jī)遇，同時也面臨著文化差異、法律法規(guī)、稅務(wù)政策、供應(yīng)鏈管理等多重挑戰(zhàn)。

基于此，用友YonSuite提供了包括一體化的全球財稅、人力、供應(yīng)鏈、營銷、采購、制造、研發(fā)、項(xiàng)目、資產(chǎn)、協(xié)同等服務(wù)，助力中國企業(yè)全球化運(yùn)營。用友YonSuite還支持多語言、多時區(qū)、多格式、多幣種的基礎(chǔ)公共服務(wù)，確保企業(yè)在多國快速開展業(yè)務(wù)。

以日豐集團(tuán)為例，在用友YonSuite的助力下，該公司在無額外支出和無需單獨(dú)部署的情況下，實(shí)現(xiàn)了多國順暢使用統(tǒng)一平臺的目標(biāo)。從體驗(yàn)效果和業(yè)務(wù)層面，都保持了管理的一致性，讓日豐集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了國際化戰(zhàn)略的布局，打造了公司增長的“第二曲線”。

同樣，用友U9 cloud也構(gòu)建了全球統(tǒng)一協(xié)作平臺，以中企出海數(shù)智化全場景賦能企業(yè)。除常規(guī)多語言、多時區(qū)支持、國際化財務(wù)管理、跨國供應(yīng)鏈管理和本地化人力資源管理等通用能力的支持外，去年年底，用友U9 cloud還單獨(dú)發(fā)布了越南本地化應(yīng)用服務(wù)包，從語言與貨幣、稅務(wù)計算與報送、財務(wù)與HR管理合規(guī)、數(shù)據(jù)安全等多個方面，為企業(yè)構(gòu)建本地化運(yùn)營能力，為中企出海保駕護(hù)航。

第四，信息安全。信息安全對企業(yè)至關(guān)重要，它貫穿企業(yè)業(yè)務(wù)的各個環(huán)節(jié)。因此，構(gòu)建自主可控的安全體系，不僅要保護(hù)企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)和商業(yè)機(jī)密，應(yīng)對日益復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)攻擊，更要擺脫對國外技術(shù)的依賴，從根本上保障信息安全。實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施的國產(chǎn)化替代，已經(jīng)成為國家戰(zhàn)略和企業(yè)發(fā)展的必然選擇。

針對此，用友網(wǎng)絡(luò)助理總裁紀(jì)錄強(qiáng)調(diào)說，用友產(chǎn)品和方案始終堅持安全可信，并能夠提供全方位安全保障，包括知識產(chǎn)權(quán)自主、核心技術(shù)自主、供應(yīng)鏈安全、信創(chuàng)資質(zhì)認(rèn)證、平臺安全可控等一系列安全服務(wù)，幫助企業(yè)構(gòu)建多層次、全方位的安全防護(hù)體系。

特別是U8 cloud自面世以來，先后獲得全棧信創(chuàng)互認(rèn)證證書31個，認(rèn)證項(xiàng)31個，其成熟、穩(wěn)定、安全的特性獲得了眾多企業(yè)認(rèn)可，其八大核心應(yīng)用，包括全棧信創(chuàng)、集團(tuán)管控、合并報表、資金管理、費(fèi)控報銷、業(yè)財稅金檔一體化、人力資源與開放集成的核心能力，累計服務(wù)超過7000家成長型企業(yè)，為企業(yè)真正構(gòu)建出了安全可信的數(shù)智化平臺。

毫無疑問，成長型企業(yè)優(yōu)勢在于專注而靈活，但當(dāng)前的挑戰(zhàn)在于受到國內(nèi)市場需求波動、貿(mào)易規(guī)則、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及競爭加劇等的影響，企業(yè)的競爭日益白熱化，這讓高效運(yùn)營、提質(zhì)增效成為“破局”的關(guān)鍵，但在此過程中，如果沒有平臺性或者生態(tài)性支持，很容易陷入“孤軍奮戰(zhàn)”的境地。

從這個角度來看，用友本次提出的《2025成長型企業(yè)數(shù)智化九大熱點(diǎn)趨勢》，就凝聚了用友過去多年在成長型企業(yè)市場的各種技術(shù)和方案創(chuàng)新，并沉淀了豐富和多樣化的轉(zhuǎn)型實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，可以說將為成長型企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型提供更多借鑒和參考的新價值。因此，這九大熱點(diǎn)趨勢，也是加速成長型企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的“用友答案”。