這個政策，家裝人應該反復閱讀

近一段時間以來，局部地區(qū)受疫情反復影響紛紛啟動了“管控措施”，人員的“靜止”也讓部分地區(qū)的居民消費受到了較大的影響。為了提振消費、盤活經(jīng)濟，國務院辦公廳日前印發(fā)《關于進一步釋放消費潛力促進消費持續(xù)恢復的意見》。《意見》提出，要全面創(chuàng)新提質(zhì)，著力穩(wěn)住消費基本盤。

同樣受疫情影響較為嚴重的家裝行業(yè)也在此次政策促進范圍內(nèi)，其中涉及家裝行業(yè)最重要的信息點就是，適應常態(tài)化疫情防控需要，加快線上線下消費有機融合，培育壯大“互聯(lián)網(wǎng)+家裝”等消費新業(yè)態(tài)。雖然此次的《意見》只是一個政策方向性的文件，暫時還沒有明確的落地細則，但依然可以從中解讀出國家層面推動行業(yè)發(fā)展的一些趨勢。可以說，這條政策值得家裝人反復閱讀。

“互聯(lián)網(wǎng)+家裝”在解決什么問題？

這次的政策性文件除了提出要對中小微企業(yè)進行扶持之外，對家裝行業(yè)來說，重點傳遞了兩大信號，其一是“適應常態(tài)化疫情防控需要”，“常態(tài)化”的意思就是為了應對疫情的反復，未來依然會采取較為嚴格的防控措施，不排除采取“靜態(tài)管理”等方式，行業(yè)從業(yè)人員需要認識到這一點，并提前做好應對措施。第二點就是“消費新業(yè)態(tài)”，新業(yè)態(tài)更多的是指以互聯(lián)網(wǎng)+為代表的新興商業(yè)模式，打通線上線下，以最大程度減輕線下空間“封閉”對消費的影響。

而互聯(lián)網(wǎng)家裝或許是當前“新常態(tài)”下，行業(yè)最好的解決方案。從業(yè)者們應該都知道，家裝最大的成本無外乎門店租金、人工工資、營銷成本和供應鏈采購，從應對危機降低成本的角度來看，人工工資是最難降低的成本，企業(yè)能做的則是不斷提高組織管理的效率，提高人效的產(chǎn)出，想要壓低工資成本難度較大，但線下門店、營銷優(yōu)化和供應鏈采購則可以利用互聯(lián)網(wǎng)大幅壓縮相關成本。

家裝的本質(zhì)是什么？是服務。不少裝修公司門店越開越大，這種做法通過向用戶展示看得見摸得著的實物效果來提升產(chǎn)品的可信度，有助于快速簽單轉(zhuǎn)化，但是當行業(yè)出現(xiàn)黑天鵝的情況下，這種線下邏輯就可能被推翻。疫情是催化劑，大大加速了行業(yè)向數(shù)字化形態(tài)的轉(zhuǎn)型，這種影響是長期的、充滿機遇的，如何積極應對、擁抱變化是每個裝企都要面對的問題。

互聯(lián)網(wǎng)家裝能不能解決這些問題呢？其實是可以的。以齊家網(wǎng)為代表的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺，其互聯(lián)網(wǎng)服務涉及家裝各鏈條，不僅為用戶也為裝企提供一站式的解決方案。針對裝企，企業(yè)可以在平臺上開店獲客，平臺還能通過一系列的審核篩選、評分評價對入駐商家進行管理，為裝企提供數(shù)字化工具，幫助裝企搭建數(shù)字化運營和管理體系等等，并通過類似齊家保這樣的保障性產(chǎn)品為商家背書，幫助商家打造品牌形象和維護用戶口碑，讓商家更有效率的簽單轉(zhuǎn)化和運營管理。

家裝平臺的這種玩法，將家裝的部分線下屬性慢慢打散重構、搬到線上，對抗疫情沖擊的能力肯定是遠強于過去的，而且，也一定程度上推動家裝原有的線下重模式向更加靈活的輕模式迭代，在降本增效上的成效顯著。

可以說，隨著家裝行業(yè)進入“適應常態(tài)化疫情防控需要”新常態(tài)，不少裝企或許會更注重企業(yè)經(jīng)營的成本管控，家裝的互聯(lián)網(wǎng)化、數(shù)字化已經(jīng)不可逆轉(zhuǎn)，而輕模式化也或許會成為一個大的發(fā)展趨勢。

縣鄉(xiāng)消費和綠色消費持續(xù)利好

從家裝行業(yè)的角度來看，《意見》上還有兩大利好消息，主要是“大力發(fā)展綠色消費”和“充分挖掘縣鄉(xiāng)消費潛力”，一個是從質(zhì)量層面、一個是從市場規(guī)模上給行業(yè)帶來新利好。

從綠色消費角度來看，《意見》指出“大力發(fā)展綠色家裝，鼓勵消費者更換或新購綠色節(jié)能家電、環(huán)保家具等家居產(chǎn)品。加快構建廢舊物資循環(huán)利用體系，推動汽車、家電、家具、電池、電子產(chǎn)品等回收利用，適當放寬廢舊物資回收車輛進城、進小區(qū)限制” 。“鼓勵有條件的地區(qū)對綠色智能家電、綠色建材、節(jié)能產(chǎn)品等消費予以適當補貼或貸款貼息。”綠色家裝無疑是推動家裝行業(yè)進一步提升產(chǎn)品品質(zhì)，一方面是方面是材料的環(huán)保升級，另一方面是裝修過程中的環(huán)境保護。在碳中和這一國家戰(zhàn)略推動下，未來家裝行業(yè)將迎來進一步的提質(zhì)升級。

而縣鄉(xiāng)消費則是前些年非常熱門的“下沉市場”概念，《意見》指出“以汽車、家電為重點，引導企業(yè)面向農(nóng)村開展促銷，鼓勵有條件的地區(qū)開展新能源汽車和綠色智能家電下鄉(xiāng)，推進充電樁（站）等配套設施建設。”我們知道下沉市場雖然是一個相對分散的市場，但是卻是一個非常龐大也非常有潛力的增量市場，隨著政策鼓勵，未來行業(yè)的觸角將伸向更廣闊的縣域領域。

《意見》還指出高水平辦好中國品牌日、全國消費促進月等活動，支持各地區(qū)建立促消費常態(tài)化機制，培育一批特色活動品牌，持續(xù)辦好中國國際進口博覽會、中國進出口商品交易會、中國國際服務貿(mào)易交易會、中國國際消費品博覽會。作為家裝家居重要推廣和展示渠道，家裝家居博覽會也將迎來一波利好和政策扶持。

疫情雖然對家裝行業(yè)造成了一定的影響，但作為行業(yè)從業(yè)者應該要相信家居家裝消費作為一種剛需消費，其消費需求只是暫時被抑制，而不會消失，家裝家居需求勢必會快速恢復、甚至大力反彈，從業(yè)者們要適時把握好國家政策方向，與政策保持同步，早做打算才能制勝未來。