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志愿在上海某疫情求助熱線接聽(tīng)了2個(gè)小時(shí)的電話(huà),任務(wù)就是記錄下求助人信息以及訴求,待后續(xù)核實(shí)跟進(jìn)。
聽(tīng)說(shuō)之前有志愿者在接聽(tīng)了一會(huì)電話(huà)后情緒崩潰嗓門(mén)變大,弄得邊上人大氣不敢出的;有志愿者邊接聽(tīng)邊嘮叨“罪過(guò)”“罪過(guò)”的,有志愿者在接聽(tīng)電話(huà)后情緒陷入低谷,半天郁郁不樂(lè)的。
做好了被負(fù)能量暴擊的準(zhǔn)備上場(chǎng),果然,在聽(tīng)筒里展開(kāi)的是一幅人間苦難的全景。
黃浦區(qū)老城區(qū)聚奎路黃先生說(shuō),自己早就檢出陽(yáng)性了,但一直沒(méi)有被轉(zhuǎn)運(yùn)走。現(xiàn)在,同住的老婆孩子全部中招。急迫的是,核酸陽(yáng)性的老婆要做血透,到處無(wú)人搭理……
徐匯區(qū)康健街道的徐女士說(shuō),臥床的老父親需要每月?lián)Q導(dǎo)尿管,這次已經(jīng)超期2個(gè)星期沒(méi)有換,出現(xiàn)了血尿,全家人急得如熱鍋上螞蟻……
浦東新區(qū)康橋街道的85歲老人應(yīng)女士說(shuō),一直在用的血管炎藥告罄,雙腳開(kāi)始腐爛……
虹口區(qū)巴林路陶女士說(shuō),有精神障礙的兒子因?yàn)閿嗔怂庨_(kāi)始變得躁狂,在出門(mén)做核酸時(shí)還打了大白。不知怎樣能開(kāi)到嚴(yán)格管控的精神類(lèi)藥品……
靜安區(qū)臨汾路的沈先生說(shuō),一直臥床的妻子紙尿片用完,只有專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)店才有提供,但現(xiàn)在快遞通路受阻,懇求有什么護(hù)理院能調(diào)劑一點(diǎn)……
黃浦區(qū)老城廂許女士說(shuō),其全家,包括90多歲老人全陽(yáng)了,但還沒(méi)有轉(zhuǎn)運(yùn)出去。現(xiàn)在家里使用的替代老式木馬桶的電動(dòng)馬桶壞了,又不能出門(mén)去上廁所,看看能否在特殊時(shí)期也有人上門(mén)修理或換新……
這兩天,絕對(duì)的缺少糧食沒(méi)有聽(tīng)到,但有些困難仍然應(yīng)該被聽(tīng)到,
楊浦區(qū)延吉街道85歲的彭女士說(shuō),家里食用油用完,已經(jīng)吃了好幾天白水煮菜……
靜安區(qū)永興路70歲的周女士說(shuō),她平時(shí)只吃牛奶、蘋(píng)果和魚(yú)三樣?xùn)|西。因?yàn)槭謾C(jī)上沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)軟件,又不能出門(mén)購(gòu)物,現(xiàn)在也到了斷糧時(shí)刻……
2個(gè)小時(shí)涌入的電話(huà)估計(jì)得有40多個(gè),能夠接入的大約20個(gè),而經(jīng)過(guò)努力最后得到解決的能有5到6個(gè)已經(jīng)不錯(cuò)了。不管怎么說(shuō),能幫一個(gè)是一個(gè),能救一個(gè)是一個(gè)。
這是充滿(mǎn)苦難的人世間,是萬(wàn)般無(wú)奈的人世間,也是我們不能輕易放棄的人世間。
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