疫情求助電話(huà)里的人世間

志愿在上海某疫情求助熱線接聽(tīng)了2個(gè)小時(shí)的電話(huà)，任務(wù)就是記錄下求助人信息以及訴求，待后續(xù)核實(shí)跟進(jìn)。

聽(tīng)說(shuō)之前有志愿者在接聽(tīng)了一會(huì)電話(huà)后情緒崩潰嗓門(mén)變大，弄得邊上人大氣不敢出的；有志愿者邊接聽(tīng)邊嘮叨“罪過(guò)”“罪過(guò)”的，有志愿者在接聽(tīng)電話(huà)后情緒陷入低谷，半天郁郁不樂(lè)的。

做好了被負(fù)能量暴擊的準(zhǔn)備上場(chǎng)，果然，在聽(tīng)筒里展開(kāi)的是一幅人間苦難的全景。

黃浦區(qū)老城區(qū)聚奎路黃先生說(shuō)，自己早就檢出陽(yáng)性了，但一直沒(méi)有被轉(zhuǎn)運(yùn)走。現(xiàn)在，同住的老婆孩子全部中招。急迫的是，核酸陽(yáng)性的老婆要做血透，到處無(wú)人搭理……
徐匯區(qū)康健街道的徐女士說(shuō)，臥床的老父親需要每月?lián)Q導(dǎo)尿管，這次已經(jīng)超期2個(gè)星期沒(méi)有換，出現(xiàn)了血尿，全家人急得如熱鍋上螞蟻……
浦東新區(qū)康橋街道的85歲老人應(yīng)女士說(shuō)，一直在用的血管炎藥告罄，雙腳開(kāi)始腐爛……
虹口區(qū)巴林路陶女士說(shuō)，有精神障礙的兒子因?yàn)閿嗔怂庨_(kāi)始變得躁狂，在出門(mén)做核酸時(shí)還打了大白。不知怎樣能開(kāi)到嚴(yán)格管控的精神類(lèi)藥品……
靜安區(qū)臨汾路的沈先生說(shuō)，一直臥床的妻子紙尿片用完，只有專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)店才有提供，但現(xiàn)在快遞通路受阻，懇求有什么護(hù)理院能調(diào)劑一點(diǎn)……
黃浦區(qū)老城廂許女士說(shuō)，其全家，包括90多歲老人全陽(yáng)了，但還沒(méi)有轉(zhuǎn)運(yùn)出去。現(xiàn)在家里使用的替代老式木馬桶的電動(dòng)馬桶壞了，又不能出門(mén)去上廁所，看看能否在特殊時(shí)期也有人上門(mén)修理或換新……

這兩天，絕對(duì)的缺少糧食沒(méi)有聽(tīng)到，但有些困難仍然應(yīng)該被聽(tīng)到，

楊浦區(qū)延吉街道85歲的彭女士說(shuō)，家里食用油用完，已經(jīng)吃了好幾天白水煮菜……
靜安區(qū)永興路70歲的周女士說(shuō)，她平時(shí)只吃牛奶、蘋(píng)果和魚(yú)三樣?xùn)|西。因?yàn)槭謾C(jī)上沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)軟件，又不能出門(mén)購(gòu)物，現(xiàn)在也到了斷糧時(shí)刻……

2個(gè)小時(shí)涌入的電話(huà)估計(jì)得有40多個(gè)，能夠接入的大約20個(gè)，而經(jīng)過(guò)努力最后得到解決的能有5到6個(gè)已經(jīng)不錯(cuò)了。不管怎么說(shuō)，能幫一個(gè)是一個(gè)，能救一個(gè)是一個(gè)。

這是充滿(mǎn)苦難的人世間，是萬(wàn)般無(wú)奈的人世間，也是我們不能輕易放棄的人世間。