鄒城碧桂園物業(yè)：星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)“霧里看花”，收費(fèi)亂象誰(shuí)來管？

近日，有網(wǎng)友在濟(jì)寧市網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)留言，懇請(qǐng)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)鄒城碧桂園物業(yè)提供的星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行核實(shí)。

該網(wǎng)友提出了一系列具體問題。首先，對(duì)于鄒城碧桂園小區(qū)物業(yè)究竟屬于幾星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)友表示疑惑。目前，濟(jì)寧市對(duì)于物業(yè)服務(wù)星級(jí)有著明確劃分，不同星級(jí)對(duì)應(yīng)著不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，其中無電梯住宅和有電梯住宅收費(fèi)有所差異，一星級(jí)無電梯住宅為 0.20 元/㎡·月，有電梯住宅為 0.50 元/㎡·月；二星級(jí)無電梯住宅 0.35 元/㎡·月，有電梯住宅 0.80 元/㎡·月；三星級(jí)無電梯住宅 0.45 元/㎡·月，有電梯住宅 1.00 元/㎡·月；四星級(jí)無電梯住宅 0.60 元/㎡·月，有電梯住宅 1.30 元/㎡·月；五星級(jí)無電梯住宅 0.75 元/㎡·月，有電梯住宅 1.60 元/㎡·月。網(wǎng)友希望明確鄒城碧桂園小區(qū)物業(yè)的星級(jí)定位。

其次，網(wǎng)友指出鄒城碧桂園小區(qū)目前仍是前期物業(yè)，質(zhì)疑其是否不執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)。前期物業(yè)在收費(fèi)方面是否遵循相關(guān)規(guī)定，成為業(yè)主們關(guān)心的焦點(diǎn)。網(wǎng)友假設(shè)如果小區(qū)執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)且提供 4 星服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，詢問收費(fèi)是否應(yīng)為 1.3 元/㎡·月。同時(shí)，針對(duì)收費(fèi)比 4 星高比 5 星低的情況，也提出應(yīng)提供何種服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的疑問。

最后，網(wǎng)友還對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是否達(dá)標(biāo)表示擔(dān)憂。物業(yè)服務(wù)涵蓋安保、保潔、綠化維護(hù)等多個(gè)方面，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)是否符合相應(yīng)星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，直接關(guān)系到業(yè)主的生活質(zhì)量。

截至發(fā)稿前，相關(guān)部門暫未作出回應(yīng)。