歷史最好業績背后：新華保險管理層詳解產品、投資、AI核心策略

這是新華保險成立以來最好的年度成績單。

文/每日財報 栗佳

新華保險近日發布的 2025 年成績單，堪稱行業里一份量價齊升、含金量十足的高質量答卷。在行業深度轉型、預定利率下調、“報行合一”全面落地的復雜環境下，該公司取得了規模價值雙提升、品質結構雙優化的優異成績。

2025 年，公司實現營業收入 1577.45 億元，同比增長 19%；內含價值 2878.4 億元，同比增長 11.4%；新業務價值突破 98 億元，同比大增 57.4%；歸母凈利潤 362.84 億元，同比上漲 38.3%，直接創下歷史最佳盈利水平。

投資端同樣表現搶眼：總投資收益率達 6.6%，同比提升 0.8 個百分點，創下近十年最好投資業績；全年投資收益約 1043 億元，同比大增 30.9%。股東回報也相當給力，2025 年累計派息超 85 億元，同比增長 7.9%。

這份在高基礎上再攀新高的亮眼成績單究竟如何實現？2026 年增長勢頭能否延續？在 3 月 30 日舉行的業績發布會上，新華保險管理層給出了清晰答案。

新業務價值連續三年高增

2026規模和價值有望繼續穩增

把時間線拉長看，新華保險近年已明顯駛入高速增長通道。2025 年公司實現總保費收入 1958.71 億元，同比增長 14.9%，較 2023 年 1.7%、2024 年2.8% 的保費增速實現量級躍升。

不僅規模增長，業務價值也全面增長。長期險首年保費增長48.9%，其中期交保費增長了36.7%。作為衡量壽險公司盈利潛力的核心指標——新業務價值同樣大幅攀升：近三年分別實現 30.24 億元、62.53 億元、98 億元，連續高增，在上市險企中保持領先。從品質看，13個月繼續率達到97.1%，提升1.4個百分點。25個月繼續率93.3%，大幅提升7.1個百分點。退保率只有1.5%，下降0.4個百分點。

面對前兩年高速增長形成的高基數，管理層坦言壓力不小，但依舊有信心在高起點上繼續保持穩健增長。

管理層表示，2026 年，公司將堅持以客戶為中心，推動個險營銷、銀代、團險、互聯網四大渠道全面發力，通過組合銷售更好滿足客戶多元化保障需求。產品端也將全面升級，在鞏固分紅險優勢的基礎上，重點發力年金保險與健康險，具體布局清晰明確：

一是踐行場景 + 產品 + 服務 + 科技的新營銷模式，聯動優質外部醫療資源，圍繞疾病醫療、護理保障，豐富 “健康保險 + 健康服務” 體系；同時將養老財富管理產品與養老社區、旅居資源相結合，打造 “保險 + 養老” 生態，并加強資產負債協同，推進差異化浮動收益型產品創新。

二是緊扣老齡化社會需求，持續做強分紅型增額終身壽險，同時大力發展長期年金、養老年金等產品，用好個人養老金與稅優養老政策，將重點年金產品納入個人養老金名錄，全方位滿足客戶養老規劃與財富管理需求。

三是構建多層次健康保障產品矩陣，提供事前預防、事中管控、術后康復全周期健康解決方案，深度對接社保醫療改革，搶抓政策紅利，探索推出分紅型健康險、消費型醫療險、特藥保障、失能護理險等創新型產品。

針對分紅險的發展，新華保險自去年二、三季度加大轉型力度，堅定推進分紅險的轉型工作，全年銷售金額達到120億元。管理層表示，公司有效整合前中后臺資源，針對性地出臺了考核牽引、產品供給、隊伍訓練、生態協同、宣傳助力、合規指導、支付匹配等一系列的舉措。這些舉措構建了公司良好的風險管理體系，也為下一步發展奠定了堅實的基礎。2025年只是一個開端，2026年公司將持續深化風險轉型工作，加大產品適當性管理，要把合適的產品賣給合適的客戶，避免銷售誤導。要統籌好產品的支付管理，用良好的投資業績來回饋客戶。

投資收益破千億

把握利率機會，看好權益中長期

2025 年國內資本市場穩步回暖，新華保險投資端延續高增態勢，在 2024 年高基數基礎上再實現同比增長 30.9%，全年投資收益達 1043 億元。

截至 2025 年末，公司投資資產規模突破 1.8 萬億元，較上年末增長 13%；總投資收益率 6.6%，同比提升 0.8 個百分點，在上市險企中位居前列，綜合投資收益率 5.0%。近十年平均總投資收益率超 5.1%，充分體現出長期穩健的投資定力。

資產負債匹配是保險機構的生命線。在固定收益配置上，新華保險表示去年積極把握階段性市場機會，適度拉長久期、縮窄資產負債久期缺口，持續夯實固收底倉；同時擇優布局固收增強類產品，提升組合收益彈性。年報顯示，2025 年公司定期存款、債券及債權類資產配置占比達 65.6%，為穩健收益筑牢根基。權益投資方面，公司堅持理性投資、價值投資、長期投資理念，積極向高股息OCI類等持有型權益資產進行策略遷移，重點布局具備穩定現金流和長期增值潛力的優質標的，穩定并增厚投資收益。

對于 2026 年資本市場走勢，管理層作出清晰判斷：

利率市場短期仍將震蕩，短端資金面寬松、確定性較強，超長債波動加大，長短端利率趨于分化。在低利率環境下，把握利率節奏與結構性機會，成為獲取穩健收益的關鍵。

權益市場方面，公司堅定看好中長期發展前景，并聚焦三大主線：

一是景氣度上行、業績持續改善的行業；二是契合國家戰略、代表新質生產力的方向；三是低利率環境下具備優勢的高股息賽道。

基于上述判斷，新華保險 2026 年資產配置將堅守三大原則：

第一，堅持資產負債匹配，圍繞負債特性優化久期與結構，確保投資收益有效覆蓋負債成本；第二，堅持分散化、多元化配置，合理平衡固收、權益及另類資產比例，提升組合抗風險能力與收益彈性；第三，堅持絕對收益導向，在市場波動中嚴守安全邊際，積極捕捉結構性機會，力爭為公司與客戶創造持續穩健的回報。

服務端：AI賦能

筑牢高質量發展核心引擎

在行業深度調整的當下，構建差異化服務生態、打造競爭壁壘，已成為頭部險企的核心發力方向。隨著客戶需求從單一風險保障，向健康、養老、財富管理等綜合解決方案躍遷，新華保險將服務提升至與保險端、投資端并重的戰略高度，通過“新華瑞”“新華尊”“新華安”“新華悅”“新華康”五大服務品牌，精準對接不同客群的全生命周期需求，讓服務更具針對性、更有溫度。

2025年，核心服務品牌“新華瑞”全面煥新升級，以“醫、康、養、財、稅、法、商、教、樂、文”十大領域為核心，推出18項精選權益，實現從普惠基礎服務向品質生活場景的延伸，在就醫協助、重疾速通、視頻問診、出行便利、子女教育、親子陪伴等民生關鍵場景，為客戶提供暖心務實的全方位服務，讓保險服務真正融入日常生活。

尤為值得關注的是，伴隨AI技術的快速迭代，新華保險以數字化轉型為抓手，推動科技與業務深度融合，用AI賦能服務質效全面提升。在業績發布會上，管理層明確表示，AI早已不是未來式，而是當下正在發生、持續深化的進行式，其對公司的改變正快速顯現。管理層強調，AI的價值不僅在于實現個性化定價、精準資源配置，更能達成千人千面的秒級響應，實現實時監測、智能預警、有效應對，過去一年，AI對公司運營效率的提升成效尤為顯著。

從核心方向來看，AI對新華保險的賦能主要體現在三大維度：客戶端，AI助力精準讀懂客戶需求，實現需求與服務的精準匹配；運營端，AI重塑業務流程，推動效率迭代升級；風控端，AI筑牢風險底線，保障業務穩健發展。

回顧2025年，新華保險在AI領域的布局與成果頗豐，具體體現在三個方面：

一是權威認證持續落地，數智實力獲行業認可。2025年，公司斬獲12項權威機構頒發的數智化成果獎項，涵蓋人民銀行、信通院等權威單位，充分彰顯公司在數智化、智能化領域的持續進步；同時，成功通過ISO22301業務連續性管理體系認證、DCMM數據管理能力成熟度四級認證，標志著公司在數智治理、數據管理方面邁上新臺階。

二是服務質效顯著提升，達到行業先進水平。去年，公司新上線的建議書系統自動生成建議書超25.8萬份，大幅提升服務效率；理賠線上辦理智能服務覆蓋率持續優化，ToC端“掌上新華”、ToA端“新時代”完成升級，雙錄系統迭代完善，多維度提升客戶與代理人的服務體驗，整體服務水平躋身行業先進行列。

三是大模型智能體全面落地，賦能前中后臺全領域。去年公司上線11個大模型智能體，覆蓋前中后臺各類場景，問題解決率超97%，回答準確率接近100%；同時賦能全國超10萬名代理人、3500名柜面服務人員，在精準輔助面談、智能客服、客戶畫像、動態推薦等方面大幅提升工作能力，讓科技真正服務于一線業務。

立足2025年的堅實基礎，2026年新華保險將持續加大AI布局力度，從四大方面發力，推動AI成為公司發展的核心競爭力之一：

第一，強化科技治理，推動規劃落地。以數字化委員會為依托，全面推進大科技“十五五”規劃落地實施，深化雙輪驅動的科技治理新格局，為AI發展提供堅實的制度保障。

第二，拓維AI應用，打造數字員工。今年將重點打造七大數字員工，覆蓋培訓、客服、團險、理賠、保全、辦公、投資顧問等高頻業務領域；通過大小模型協同，力爭實現相當于3000等效人力的數字化產能提升，讓機器人承擔重復性工作，釋放員工價值，聚焦更具創造性的核心業務。

第三，深挖數據價值，激活增長動能。全面構建“一底座、兩平臺、五級式”新型大數據架構，推動數據從“看得見”向“用得上”轉變，讓數據成為驅動業務增長的核心資產，為AI應用提供堅實的數據支撐。

第四，夯實數字底座，保障穩健運營。構建“一云多芯”的基礎設施新架構，實現計算、存儲、算力、網絡資源的池化管理與彈性調度，全面保障業務連續性，為AI技術的規模化應用筑牢基礎。