于東來(lái)開(kāi)年第一講：企業(yè)發(fā)展的永恒底線是對(duì)人好，做好產(chǎn)品

我始終相信，只要堅(jiān)定“對(duì)人好、做好產(chǎn)品”這兩個(gè)方向，他們一定會(huì)越來(lái)越好。

更何況永輝、步步高本身就有運(yùn)營(yíng)大企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，如果他們能堅(jiān)定地去彰顯人性的美好，守住“對(duì)人好、做好產(chǎn)品” 的底線，努力把企業(yè)往更高品質(zhì)的方向推動(dòng)，這樣的企業(yè)，一定會(huì)煥發(fā)出更大的光芒和力量，去造福我們的社會(huì)。

我們中國(guó)，確實(shí)太缺更優(yōu)秀、更專業(yè)、有規(guī)模、講科學(xué)的企業(yè)了。

這樣的企業(yè)，一定是專業(yè)化、系統(tǒng)化、有規(guī)劃的，不是靠經(jīng)驗(yàn)主義往前走，而是靠制度、靠標(biāo)準(zhǔn)、靠計(jì)劃驅(qū)動(dòng)發(fā)展。

小到產(chǎn)品的品質(zhì)、品類的規(guī)劃，大到企業(yè)的制度標(biāo)準(zhǔn)、福利體系，都要有清晰的規(guī)劃。而且企業(yè)的運(yùn)營(yíng)，是靠團(tuán)隊(duì)共同完成，不是只靠老板一個(gè)人決策。

只有這樣，企業(yè)的使命才不會(huì)跑偏。做好產(chǎn)品、帶好團(tuán)隊(duì)，這是企業(yè)的底線。偏離了這一點(diǎn)，企業(yè)就失去了存在的意義，更談不上健康和長(zhǎng)久。

這份對(duì)“對(duì)人好、做好產(chǎn)品”的堅(jiān)守，其底層正是胖東來(lái)貫穿30年發(fā)展的核心理念——以虔誠(chéng)之心做品質(zhì)，以自由與愛(ài)為根本。

這么多年一路走來(lái)，我最大的愿望，就是讓更多人明白做事的底層理念。而這套理念的源頭，來(lái)自瑞士。

大家可以想一想，從一戰(zhàn)、二戰(zhàn)到現(xiàn)在，瑞士一直是中立國(guó)家，為什么能保持這樣的狀態(tài)？核心一定是它的文化。

后來(lái)我慢慢了解到，瑞士這么小的一個(gè)國(guó)家，在人類發(fā)展進(jìn)程中，從文化到技術(shù)，從金融、醫(yī)療到酒店等多個(gè)領(lǐng)域，都為世界做出了巨大的貢獻(xiàn)，樹(shù)立了榜樣的力量，解決了人類很多方面的問(wèn)題。

他們做產(chǎn)品的初心，是“為上天而做”，所以做每一件事都無(wú)比認(rèn)真，絕對(duì)不會(huì)敷衍。既然是為上天而做，怎么能敷衍了事呢？他們用最虔誠(chéng)的心做好品質(zhì)，為更多人帶去溫暖、帶去好的質(zhì)量、好的服務(wù)、好的價(jià)值與結(jié)果。

胖東來(lái)也是如此。雖然我們基礎(chǔ)很弱，但我們始終堅(jiān)守真誠(chéng)向善，堅(jiān)持對(duì)人好，努力把商品做好。哪怕我們能力有限，也始終抱著堅(jiān)定的信念，一步一步往前走。

我其實(shí)不是一個(gè)一門心思只做企業(yè)的人，我骨子里特別喜歡玩。

但運(yùn)營(yíng)胖東來(lái)，我更多的是把這套底層的道理傳遞給團(tuán)隊(duì)，讓大家朝著同一個(gè)目標(biāo)去做。恰恰是這套樸素的道理，讓胖東來(lái)這么多門店、這么多部門，都能秉持同一個(gè)理念，走到今天，而且越做越好。

我們雖然起步時(shí)并不專業(yè)，但正是這份真誠(chéng)和清晰的目標(biāo)，讓我們的品質(zhì)和專業(yè)度，一直朝著美好的方向不斷進(jìn)步。

尤其是近兩年，我們更加堅(jiān)定了一個(gè)目標(biāo)：要做超市行業(yè)的樣板，做整個(gè)行業(yè)的標(biāo)桿，供大家參觀學(xué)習(xí)。