富澤人壽北京市分公司舉辦3·15“快遞小哥進(jìn)職場”專場消保宣教活動

為深入貫徹金融工作會議精神，緊扣國家金融監(jiān)督管理總局北京監(jiān)管局2026年“3·15”消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳“清朗金融網(wǎng)絡(luò)、守護(hù)安心消費”主題，精準(zhǔn)聚焦“兩司兩員”新就業(yè)群體金融需求，在“3·15”國際消費者權(quán)益日來臨之際，富澤人壽北京市分公司于3月12日下午特別舉辦“快遞小哥進(jìn)職場”專場宣教活動，將專業(yè)金融知識與暖心保障服務(wù)送到城市奔波者身邊，以保險力量筑牢新就業(yè)群體金融安全防線。

作為城市生活的重要支撐，快遞小哥常年奔波在街頭巷尾，高頻使用移動支付、線上結(jié)算，同時面臨著非法金融中介誘導(dǎo)、個人信息泄露、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等多重風(fēng)險，成為金融消保工作的重點關(guān)注群體。此次活動打破傳統(tǒng)宣傳模式，特邀閃送平臺的25余名快遞騎手代表走進(jìn)公司職場，通過“沉浸式體驗+定制化宣講+互動式答疑”的形式，讓金融知識學(xué)習(xí)更具針對性和實效性。

活動伊始，富澤人壽北京市分公司副總經(jīng)理蓋金超女士代表公司對騎手代表們的到來表示熱烈歡迎。在工作人員引導(dǎo)下，騎手們依次參觀了公司前臺客戶服務(wù)中心、金融教育宣傳角以及待揭牌啟用的楓橋工作室，直觀了解保險產(chǎn)品服務(wù)流程、消費者權(quán)益保護(hù)機(jī)制及投訴閉環(huán)管理體系，近距離感受富澤人壽的專業(yè)服務(wù)能力與消保工作成果。

在隨后的專場宣講會上公司運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)人結(jié)合外賣騎手職業(yè)特點，用通俗易懂的“大白話”拆解高頻金融風(fēng)險，圍繞非法代理退保理賠、無資質(zhì)引流、虛假高收益理財、過度索取個人信息等典型騙局，通過真實案例剖析講解識別技巧與防范方法。針對騎手們關(guān)心的個人征信保護(hù)、移動支付安全等問題，主講人重點強(qiáng)調(diào)“三不原則”——不泄露銀行卡號與驗證碼、不點擊陌生鏈接、不向陌生賬戶轉(zhuǎn)賬，同時詳細(xì)解讀金融消費者八項基本權(quán)利，普及12378金融消費者投訴維權(quán)熱線、官方線上服務(wù)平臺等正規(guī)維權(quán)渠道。

互動環(huán)節(jié)中，騎手代表們結(jié)合自身跑單經(jīng)歷，就“如何識別保單真?zhèn)巍薄霸庥鼋鹑谠p騙后如何留存證據(jù)”等問題踴躍提問，消保專業(yè)老師逐一細(xì)致解答，并現(xiàn)場演示手機(jī)端風(fēng)險查詢、投訴維權(quán)的操作流程。活動最后，公司還為每位騎手準(zhǔn)備了包含金融風(fēng)險提示折頁、金融保險知識手冊的暖心禮包，將金融安全知識與人文關(guān)懷融為一體。

參與活動的騎手李先生感慨道：“平時跑單忙，很少有機(jī)會系統(tǒng)學(xué)習(xí)金融知識，這次走進(jìn)保險公司，不僅學(xué)會了實用的防騙技巧，還了解了正規(guī)的維權(quán)渠道，心里特別踏實。”

此次“快遞小哥進(jìn)職場”活動，是富澤人壽北京市分公司落實“兩司兩員”金融教育宣傳要求的重要舉措，更是踐行金融工作政治性、人民性的具體體現(xiàn)。下一步，公司將持續(xù)聚焦新就業(yè)群體金融需求，深化“線上+線下”宣傳矩陣，通過騎手驛站宣講、平臺定期推送、原創(chuàng)短視頻科普等多種形式，推動金融消保知識走進(jìn)更多新就業(yè)群體。同時，富澤人壽北京市分公司將不斷優(yōu)化消保服務(wù)舉措，暢通投訴糾紛化解渠道，做到消費者訴求“件件有回應(yīng)，事事有著落”，以專業(yè)保險服務(wù)守護(hù)每一位奔波者的安心與幸福，為營造清朗有序的金融市場環(huán)境貢獻(xiàn)力量。

（富澤人壽北京市分公司供稿）