開通企業(yè)版“12345”服務專線，南京棲霞發(fā)布“棲心為企”惠企服務品牌

現(xiàn)代快報訊（通訊員 李欣 記者 蔡夢瑩）2月26日下午，南京市棲霞區(qū)召開新聞發(fā)布會，正式發(fā)布“棲心為企”惠企服務品牌，同步公開企業(yè)服務專線，讓企業(yè)訴求能夠精準直達。“棲心為企”惠企服務品牌旨在實現(xiàn)從“政府端菜”到“企業(yè)點菜”的轉變，構建覆蓋企業(yè)全生命周期的服務體系。

企業(yè)發(fā)展遇到難題，如何求助？此前，棲霞區(qū)專門成立企業(yè)綜合服務中心，打造企業(yè)服務“總入口”。首先是企業(yè)端設立的“經(jīng)辦員”能直接對接企業(yè)綜合服務中心反映，有訴求直接提。一些中小企業(yè)、初創(chuàng)企業(yè)人手有限，并沒有專門的“經(jīng)辦員”，那就通過86512345企業(yè)服務專線提出訴求。“86512345這個號碼寓意是‘幫了我12345’，相當于企業(yè)版的‘12345’，可以讓企業(yè)訴求能夠精準直達，我們在工作時間有專人接聽、記錄訴求。”企業(yè)綜合服務中心相關負責人介紹。隨著“棲心為企”數(shù)字企服平臺加快建設，企業(yè)未來還可通過該平臺實現(xiàn)訴求“一鍵提交”。

為確保訴求閉環(huán)落實，棲霞同步推行“三級管家制度”與“01715 快速響應機制”——區(qū)領導掛鉤、部門包干、屬地負責的三級服務網(wǎng)絡橫向到邊、縱向到底，訴求實現(xiàn)“當日轉辦、1日聯(lián)系、7日辦結、15日攻堅”的分級處置。通過組建快速響應組與攻堅克難組，搭配“企業(yè)經(jīng)辦員、中心協(xié)調(diào)員、職能部門處理員、街道管辦服務員”四支骨干力量，形成從提交、流轉、辦理到評價的全流程管理，確保“事事有回復、件件有落實”。

好政策出臺后，最怕企業(yè)不知道、用不上。據(jù)了解，在棲霞區(qū)新型工業(yè)化智造園區(qū)推進會議上發(fā)布的“2+6”最新政策，將第一時間通過“寧企通”平臺上架發(fā)布，加大宣傳力度，確保企業(yè)“找得到、看得懂、用得上”。用好“寧企通”政策資源池，及時回流國家、省、市各級政策，主動畫像匹配企業(yè)。同時，為企業(yè)提供幫辦、代辦服務，推動政策“免申即享”“直達快享”，確保早落地、早兌現(xiàn)，為企業(yè)持續(xù)賦能。

人才是項目建設的核心支撐。棲霞聚焦“引、育、留、用”四個方面，對接企業(yè)需求與人才期盼，用好高校院所資源，開展專場招聘、云端招聘和“校園職客廳”等活動，打通人才供給通道；開展精準化人才培訓，促進專業(yè)能力提升，對人才技能認證、職稱評審實行幫辦代辦，便捷人才申報；在落戶安居、子女入學、入院就醫(yī)、配偶就業(yè)等方面提供“保姆式”貼心服務，解決人才后顧之憂；為各類人才搭建干事創(chuàng)業(yè)廣闊舞臺，提供項目申報輔導、創(chuàng)業(yè)孵化、成果轉化對接等服務，讓人才有用武之地。

人才是企業(yè)發(fā)展的根本動能。對此，南京京東方顯示技術有限公司黨委副書記、工會主席蔡翔深有體會。“我們在這里感受到的不僅是服務，更是尊重。我們有一些核心人才伙伴因為工作調(diào)動從外地來南京，他們首先就要面對怎么安家、小朋友怎么入學等問題。在這方面，棲霞區(qū)給我們企業(yè)人才發(fā)展提供了很多支持和助力，讓他們能夠安心留下。”

針對中小企業(yè)的金融需求，棲霞區(qū)不僅常態(tài)化舉辦科創(chuàng)及中小企業(yè)金融專場對接會，還依托“棲心為企”數(shù)字平臺加緊建設金融服務模塊，通過智能匹配讓惠企政策與金融資源精準對接，實現(xiàn)資金直達企業(yè)需求端，切實緩解融資難題。

在資源賦能方面，該區(qū)著力打造“融合貫通”的服務體系，讓各類發(fā)展要素高效流動、精準匹配。一方面全面盤活全區(qū)存量土地、空置廠房資源，加快科技載體去化節(jié)奏，動態(tài)更新資源數(shù)據(jù)庫，確保項目需求能第一時間對接、快速響應；另一方面聚焦重點產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈，鼓勵多方釋放技術應用場景，推動產(chǎn)業(yè)需求與科研能力雙向嵌入、深度融合。同時常態(tài)化開展產(chǎn)學研對接、“揭榜掛帥”等活動，整合高校科研成果、大型儀器設備及實驗室共享清單，不斷強化政產(chǎn)學研協(xié)同創(chuàng)新效能，加速科技成果在棲霞就地轉化、就地應用，為企業(yè)發(fā)展注入持續(xù)動能。