近日,有網(wǎng)友在社交媒體發(fā)帖,稱自己在購(gòu)買高鐵票時(shí),12306App彈出一則溫馨提示:本次取票僅剩位于商務(wù)座小艙后排的一等座位(椅背不可調(diào)整,雙人座中間無(wú)隔開(kāi)扶手)。如需調(diào)整,請(qǐng)取消訂單后重新購(gòu)買其他席別。
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不少網(wǎng)友留言稱:這是不是就是傳說(shuō)中的“低人一等座”?現(xiàn)在都有提醒了嗎?

被網(wǎng)友戲稱為“低人一等座”的商務(wù)座車廂后部一等座
2月12日,12306客服表示,因?yàn)橛胁糠忠坏茸皇俏挥谏虅?wù)座艙后的,該位置比較特殊,所以增加了提醒。若旅客看到提示,并介意購(gòu)買此位置,可以取消訂單后重新購(gòu)買。
此前,“低人一等座”就曾引發(fā)過(guò)一波網(wǎng)絡(luò)熱議。
2025年8月,有網(wǎng)友在社交平臺(tái)稱,購(gòu)買了高鐵一等座車票后發(fā)現(xiàn)座位被安排到了商務(wù)艙車廂內(nèi),本來(lái)以為撿到便宜,結(jié)果發(fā)現(xiàn)座椅和商務(wù)艙內(nèi)的其他座椅明顯不同,有些尷尬。此外,實(shí)際坐感也很不好,不僅中間沒(méi)有扶手,靠背也無(wú)法調(diào)節(jié)。于是不少網(wǎng)友將這些座位戲稱為“低人一等座”。
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當(dāng)時(shí)12306客服人員表示,出現(xiàn)這一情況是由于部分列車編組時(shí)會(huì)有“混座”情況,因?yàn)?strong>部分列車在編組時(shí)可能額定不能設(shè)置這么多商務(wù)座,所以就出現(xiàn)了“混編”情況。至于乘客能否要求更換座位,客服人員稱需視列車余票情況,如果一等座車廂內(nèi)還有空座,可與乘務(wù)員協(xié)商進(jìn)行調(diào)換。客服人員還表示,會(huì)將相關(guān)意見(jiàn)記錄并向上級(jí)部門(mén)反饋。
如今,12306對(duì)于此類座位新增了提醒,有網(wǎng)友認(rèn)為“提前說(shuō)明挺好”——
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也有網(wǎng)友說(shuō)“出行高峰期取消重新買很難”——
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