新華保險南陽中支踐行服務承諾 以誠信贏信賴 以快賠暖人心

新華保險南陽中支踐行服務承諾

以誠信贏信賴 以快賠暖人心

誠信宣言:以人為本，誠信經營

服務宗旨:以客戶為中心

品牌特色：快理賠優服務

　　2025年，新華保險南陽中支始終堅持以高質量黨建引領高質量業務發展，牢記初心使命，將“以客戶為中心”的服務宗旨深植于經營發展的每一個環節，堅定不移踐行“快理賠優服務”的品牌特色，在完善產品體系、豐富保險保障、強化營銷隊伍培訓、穩健合規經營等方面持續發力，以高效的理賠流程和完善的服務體系，致力于為南陽父老鄉親提供全方位、全生命周期的專業保險保障。

　　在深耕業務的同時，新華保險南陽中支積極踐行社會責任，以實際行動回饋社會。一線環衛工人愛崗敬業、不畏辛勞，用汗水守護城市整潔；夏糧收割機手承載著農民的豐收期盼，作業戰線長、風險高、條件艱苦。為給這兩類群體構筑堅實的風險保障網，截至2025年，公司已累計為全市1296名夏糧收割機手和14430名環衛工人贈送累計保額達18.81億元的保險保障，充分發揮保險行業風險分擔的優勢，將保險大愛傳遞到民生一線。

　　信守承諾是企業立足的根本。自成立以來，新華保險南陽中支始終將“快理賠優服務”作為核心品牌標簽，堅守承諾、主動賠付，不斷優化理賠流程、創新服務舉措、嚴格把控理賠時效，用專業高效的服務贏得了廣大客戶的肯定與信賴。2025年全年，公司累計賠付金額達4.97億元，快速為眾多遭遇風險的家庭送去理賠金與關愛金，有效增強了客戶抵御風險的能力，收獲了無數客戶的點贊與好評。

　　其中，一則典型理賠案例生動詮釋了保險的保障價值：2018年7月，南陽一位客戶為3歲的女兒投保了多倍保障青少年重大疾病保險；2020年3月，客戶再次為女兒加保同類型重疾險，并于次月配置了康健華尊醫療保險，為孩子構建了全面的健康保障體系。2023年7月，不幸突然降臨，孩子被確診為白血病，高額的治療費用讓本就承壓的家庭陷入困境。關鍵時刻，重疾險理賠款及時到賬，緩解了初期的治療壓力；而在持續兩年多的后續診療中，康健華尊醫療保險持續發揮兜底作用，全程覆蓋相關費用。2023年至2025年間，客戶累計申請理賠27次，共計獲賠129萬元，這筆賠款全面覆蓋了化療、用藥、住院等所有治療支出，為孩子的持續治療提供了堅實的資金支持，更撐起了這個家庭與病魔抗爭的希望。

　　堅守誠信初心，方能行穩致遠。新華保險南陽中支始終堅持誠信經營、合規服務，不斷優化理賠服務流程、提升賠付時效；同時暢通消費者維權渠道，主動接受社會監督，常態化開展3·15消費者權益保護宣傳活動，公開服務承諾，切實維護消費者的合法權益，全力打造安心、放心的金融消費環境。在服務細節上，公司深耕柜面服務，持續強化“銀發服務驛站”建設，針對老年人運用智能技術存在困難的問題，提供專項關愛服務，破解數字鴻溝；聚焦“一老一小”、新市民等重點人群，開展多維度、廣覆蓋的金融宣教活動，普及金融知識，筑牢金融安全防線。

　　展望未來，新華保險南陽中支將繼續立足保險主責主業，不斷完善保險保障及配套服務，持續落地各類公益幫扶活動，積極融入南陽地方經濟社會發展大局，為廣大新老客戶送去更全面的關愛與保障。同時，公司將深入貫徹落實金融“五篇大文章”要求，切實提高金融服務實體經濟的質量和水平，以專業的能力、擔當的精神，為南陽的高質量發展貢獻堅實的保險力量。全媒體記者 曹立峰 通訊員 黃海強 張蓓蓓