國壽集團(tuán)業(yè)績再創(chuàng)新高，員工加薪超兩成，基層員工“體感不強(qiáng)”

文｜辛苔

近日，中國人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司披露了2024年度工資總額信息。隨后，集團(tuán)披露了2025年度經(jīng)營數(shù)據(jù)，業(yè)績再創(chuàng)新高，漲勢喜人。

然而，這一前一后卻引發(fā)了大眾熱議。一方面，集團(tuán)整體業(yè)績穩(wěn)健增長、薪酬總額大幅提升的繁榮景象；另一方面，卻是基層員工對“加薪”感受不明顯的現(xiàn)實(shí)困境，凸顯出集團(tuán)業(yè)績增長與個(gè)體獲得感之間的落差。

再創(chuàng)新高

國壽集團(tuán)2025年經(jīng)營業(yè)績實(shí)現(xiàn)全面突破，主要指標(biāo)再創(chuàng)新高。集團(tuán)合并營業(yè)收入達(dá)到1.28萬億元，同比增長11.3%；合并保費(fèi)收入8874億元，同比增長7.4%；合并總投資收益4011億元，同比增長17.6%；合并凈利潤也呈現(xiàn)大幅增長。截至2025年底，集團(tuán)合并總資產(chǎn)規(guī)模達(dá)8.56萬億元，較2024年末增長14.4%，管理資產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大至17.5萬億元。

圖源：集團(tuán)官微

作為集團(tuán)核心子公司，中國人壽壽險(xiǎn)作出了較大貢獻(xiàn)。2025年，總保費(fèi)突破7000億元大關(guān)，創(chuàng)下歷史新高。截至三季度，公司核心償付能力充足率達(dá)137.50%，綜合償付能力充足率達(dá)183.94%，連續(xù)30個(gè)季度保持A類風(fēng)險(xiǎn)評級。

新業(yè)務(wù)價(jià)值強(qiáng)勁增長成為全年最大亮點(diǎn)。前三季度，中國人壽新業(yè)務(wù)價(jià)值同比增長達(dá)41.8%，浮動(dòng)收益型業(yè)務(wù)在首年期交保費(fèi)中的占比較上年同期提升超過45個(gè)百分點(diǎn)，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化帶動(dòng)負(fù)債剛性成本明顯下降。

作為資本市場重要的長期機(jī)構(gòu)投資者，中國人壽充分發(fā)揮保險(xiǎn)資金規(guī)模大、期限長的優(yōu)勢，將資金精準(zhǔn)投向國家重大戰(zhàn)略領(lǐng)域。2025年前三季度，公司實(shí)現(xiàn)總投資收益3685.51億元，同比增長超過40%，總投資收益率達(dá)6.42%。

在客戶服務(wù)與數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面，公司推出產(chǎn)品形態(tài)、保障期限與成本結(jié)構(gòu)的多樣化。截至目前，“國壽壽險(xiǎn)APP”累計(jì)注冊用戶近1.7億人，超802家柜面完成智能化改造。公司通過線上線下觸點(diǎn)提供暖心適老服務(wù)超2000萬人次，多元增值服務(wù)活動(dòng)覆蓋客戶超5366萬人次。

集團(tuán)旗下財(cái)險(xiǎn)板塊雖體量相對較小，但亦穩(wěn)中有進(jìn)。最新償付能力報(bào)告顯示，截至2025年末，國壽財(cái)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入1128.34億元，同比增長約1.5%；凈利潤實(shí)現(xiàn)39.76億元，同比增幅達(dá)109.04%，創(chuàng)下歷史新高。

圖源：2025年第四季度償付能力報(bào)告

國壽財(cái)險(xiǎn)承保端“節(jié)流”增效。2025年末，公司綜合成本率為99.56%，較2024年優(yōu)化0.92個(gè)百分點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)承保扭虧為盈；投資端“開源”創(chuàng)利，投資端成為凈利潤得以翻倍的核心動(dòng)力。截至2025年末，國壽財(cái)險(xiǎn)的投資收益率與綜合投資收益率分別為4.77%、4.97%。

為確保“十五五”開好局起好步，國壽集團(tuán)強(qiáng)調(diào)，各單位要準(zhǔn)備把握年度工作總體要求，加快推進(jìn)數(shù)智變革，全面強(qiáng)化價(jià)值創(chuàng)造，縱深推進(jìn)集團(tuán)“333戰(zhàn)略”實(shí)施。

加薪兩成員工普遍“體感不強(qiáng)”

在此之前，國壽集團(tuán)官網(wǎng)披露的2024年薪酬數(shù)據(jù)顯示，集團(tuán)職工年平均工資達(dá)17.75萬元，與2023年的14.5萬元相比，同比增長22.41%。且員工總數(shù)為14.61萬人，同比微降2.01%。可見，2024年度加薪超兩成，人均薪酬創(chuàng)下四年來新高，終結(jié)了此前兩年的波動(dòng)下行態(tài)勢。

圖源：集團(tuán)官網(wǎng)

從歷年薪酬走勢來看，國壽集團(tuán)的薪酬變化與行業(yè)周期、經(jīng)營業(yè)績高度關(guān)聯(lián)，呈現(xiàn)出清晰的V型反彈態(tài)勢。

2021年，集團(tuán)人均薪酬達(dá)16.55萬元，2022年微降至16.53萬元，2023年受行業(yè)深度調(diào)整、集團(tuán)推行“降本增效”戰(zhàn)略影響，人均薪酬大幅下滑12.28%至14.50萬元；2024年，隨著行業(yè)復(fù)蘇與集團(tuán)業(yè)績回暖，新管理層調(diào)整薪酬策略，轉(zhuǎn)向“激勵(lì)賦能”，疊加“增薪減員”的組合舉措，推動(dòng)人均薪酬實(shí)現(xiàn)強(qiáng)勢反彈，形成“業(yè)績漲、薪酬升”的正向聯(lián)動(dòng)。

從表面看，國壽集團(tuán)似乎為員工創(chuàng)造了可觀的薪酬增長，展現(xiàn)了企業(yè)對人才隊(duì)伍建設(shè)的重視。然而基層員工卻普遍表示“體感不強(qiáng)”。

從子公司維度來看，薪酬分化特征尤為顯著。上市公司中國人壽2024年人均薪酬達(dá)27.01萬元，旗下廣發(fā)銀行人均薪酬更是高達(dá)31.87萬元，均遠(yuǎn)超集團(tuán)17.75萬元的整體均值。顯然，高薪主要集中在核心金融板塊，而大量基層崗位遠(yuǎn)未達(dá)到這一水平。

以國壽深圳分公司的最新招聘信息為例，基層崗位薪酬差距較為懸殊。保險(xiǎn)客戶經(jīng)理月薪6K-10K，客服專員月薪5K-10K，金融顧問月薪5K-8K。而這類崗位多為一線執(zhí)行角色，其年收入普遍不足10萬元，與集團(tuán)人均年薪形成鮮明對比。

過去四年，集團(tuán)員工總數(shù)從15.30萬人精簡至14.61萬人，其中核心子公司中國人壽員工從10.3萬人減至9.8萬人。被優(yōu)化的崗位，多集中于內(nèi)勤、柜面、客服、初級管理等基層序列。

與此同時(shí)，薪酬增長資源明顯向管理、技術(shù)及高績效業(yè)務(wù)崗位傾斜。這種“結(jié)構(gòu)性加薪”雖有助于提升組織效能，卻也讓普通員工難以真切感受到“漲薪紅利”。

值得注意的是，基層員工較為依賴固定薪酬，漲幅有限。他們的收入主要構(gòu)成是固定工資，而加薪主要依賴于普調(diào)的工資基數(shù)提升，幅度通常較小。即使增長兩成，由于基數(shù)本身不高，實(shí)際每月到手的增加金額可能只有幾百到一千元，在通脹和生活成本上升的稀釋下，體感非常微弱。

更嚴(yán)峻的是，保險(xiǎn)代理人無底薪、無社保，收入穩(wěn)定性差。盡管這種模式有利于激發(fā)頂尖銷售人才的潛力，但也暴露出薪酬體系對基層保障的缺失。

此外，高管的薪酬中，與業(yè)績掛鉤的浮動(dòng)獎(jiǎng)金、績效激勵(lì)占很大比例。當(dāng)公司整體業(yè)績達(dá)標(biāo)或超預(yù)期時(shí)，這部分收入會呈幾何級數(shù)增長，從而極大地拉高其總收入。而這種增長是跳躍性的，而非線性的，因此體感強(qiáng)烈。

2026年，期待國壽集團(tuán)能夠堅(jiān)守“保險(xiǎn)姓保”的初心，正視自身存在的問題，優(yōu)化薪酬分配體系，筑牢合規(guī)經(jīng)營防線，平衡規(guī)模與質(zhì)量，為“十五五”開好局起好步。