近日,浙江中公教育因更換運營主體,將2024年前的退費責任全部推給北京總部,引發輿論關注。溫州有學員手持“破產程序”短信維權,卻被告知“舊債歸總部,只能以物抵債”,而當地分校仍在正常招生授課。類似困境,在福州同樣上演。
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校區照常運營,
退費卻成歷史難題
1月10日,記者以咨詢課程為由走訪中公教育福州臺江區五一中路校區,發現有學員正在上課,門口還張貼著周年慶橫幅。
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校區工作人員黃老師介紹,目前主推福建省考線上課程,分為協議班和非協議班兩類:協議班收費14800元,若筆試或面試任一環節未通過,可退7000元;非協議班收費8800元,不退費。
談及退費問題,黃老師坦言,2022至2023年報名學員的退費申請目前已暫停處理。原因是當時學費已上繳北京總部,而總部資金鏈早已斷裂,無力支付退款。目前福州校區實行獨立核算,營收僅用于維持本地運營,暫無能力解決歷史退費問題。
她表示,受影響學員現有三種選擇:一是等待總部資金恢復后統一退款;二是以酒、電腦等實物抵扣退費;三是補差價轉報新的公務員考試課程。“多數人會選擇轉課,因為換實物不太劃算。”
黃老師強調,福州校區仍隸屬于北京總部,但財務已獨立核算。目前,校區已開設4期省考線下班,每期50余人,累計培訓兩三百人;線上課程則覆蓋全國在職考生。據其介紹,筆試通過率為48%,面試通過率達80%。
投訴超十萬條
異地維權舉步維艱
同日,福州學員吳先生向記者講述了自己的遭遇。2022年9月,當時任職某法院宣傳崗的他報名中公“筆面協議班”,花費2.58萬元。2023年考試失利后申請退費,卻被強制分期退款,僅收到4次共10320元后便再無下文。
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▲吳先生的合同
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更令他無奈的是異地立案門檻。“我在福州報名,線上立案卻被要求必須去北京海淀區法院——中公總部所在地。”吳先生表示,來回成本過高,維權難以持續。他嘗試通過12315投訴和線上訴訟,但中公利用協議中的管轄條款,將所有糾紛指向總部法院,極大增加了異地學員的維權難度。
在新浪“黑貓投訴”平臺搜索“中公教育”,截至發稿已累計投訴116060條,絕大多數訴求為“退款”。一條2025年12月28日的投訴寫道:“中公包過協議,沒過不退費,23900元欠款拖了兩年。”
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“以物抵債”引爭議
涉嫌侵權
吳先生透露,2024年他曾被建議用“白酒、家具、擺件”等冷門商品抵扣剩余退費。記者登錄其關聯平臺“東易課”商城,發現商品涵蓋酒水、食品、課程、住宿及二手家具,部分家具標注“僅此一件、運費到付”。
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▲中公商城
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▲中公商城二手家具
然而,《民法典》明確規定,“以物抵債”須雙方協商一致。若機構單方面強制推行,則涉嫌侵害消費者知情權與公平交易權。
黃老師承認:“2022—2023年的退費學員很多,有人金額達數萬元,拖了好幾年,我們只能建議轉課。但2024年后報名學員的退費已恢復正常,現在收的錢只用于福建本地運營,不上繳北京,資金肯定夠。”
2024年7月1日,中公教育創始人李永新首次現身“中公嚴選”抖音直播間。面對退費質疑,他用近六分之一的直播時間道歉,并反復表態:“一定會還錢。”
然而,對眾多等待多年的學員而言,“一定會還”能否兌現,仍是懸而未決的問號。
來源:海峽教育報
值班編輯:李牧晨
審核:許暉 江方方
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