湖北
記者：李晨 通訊員：肖玲 劉迎凱
臨近春節，麗水農產品市場里打年貨的老人漸漸多了起來。1月7日，武漢公交692路駕駛員諶桂鳳在運營途中，接連三次幫扶攜帶重物的老人上下車。“師傅，真是太感謝你了！沒有你幫忙，我這一車年貨真不知道怎么上車。”車廂里，老人的道謝聲格外溫暖。
上午9時許，諶桂鳳駕駛692路公交車抵達麗水路農產品市場站時，看到一位白發老人正吃力地拖拽著裝滿蔬菜年貨的小推車，試圖邁上公交臺階。這里是周邊居民采購生鮮的集中站點，臨近過年，老人們攜帶的貨物格外重。諶桂鳳立即拉好手剎，起身下車笑著說：“您別急，我來幫您！”她穩穩提起小推車扶手，與老人配合將重物搬上車，又細心將車輛固定在后門空置區域，攙扶老人坐穩愛心座位，反復叮囑“您坐好扶穩，到站我叫您。”
下午3時06分，車輛行駛至青菱大道建陽一路站，又是兩位攜帶拖車的老奶奶在站臺徘徊不前，諶桂鳳觀察到老人腿腳不便，重物幾乎壓彎了腰身，便主動將車停穩，快步上前接過老人手中的重物。“這些東西沉，您跟著我慢慢走。”她一邊安撫老人，一邊將貨物輕輕搬上車廂，安置在方便取用的位置，待老人坐穩后才返回駕駛座繼續運營。
下午 3時12分，車輛抵達青菱大道青菱湖北路，攜帶拖車的老人即將下車，諶桂鳳再次拉好手剎，離開駕駛室，幫老人把拖車搬下車。全程目睹這一幕的乘客紛紛點贊，有乘客感慨：“這位師傅真是熱心腸，看著就讓人暖心！”
面對大家的稱贊，諶桂鳳只是靦腆地笑著回應：“這些都是我應該做的小事。老年乘客出行不容易，能幫一把就幫一把，這是公交人的職責。”
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