事關以舊換新、購新補貼活動，貴州發布最新公告！附常見問答→

貴州省商務廳關于發放家電產品以舊換新、數碼和智能產品購新活動補貼券相關事項的公告

廣大消費者和相關企業：

根據貴州省家電產品以舊換新、數碼和智能產品購新活動相關工作安排，現將發放補貼券相關事項公告如下：

一、領券時間

從2026年1月10日起，每周兩次，每周星期三和星期六的10時30分，統一對外發放一定額度補貼券。

二、領券規則

（一）冰箱、洗衣機、電視、空調、電腦和熱水器6類家電產品以及手機、平板、智能手表手環和智能眼鏡4類數碼和智能產品，共計10類補貼券。每類補貼券分為線上補貼券和線下補貼券。

（二）個人消費者按照時間先后順序領取補貼券，先到先得，領完即止。補貼券使用核銷有效期為3個自然日（領取當日至第三日24時），過期未使用的自動作廢。作廢后，可重新領取。整個活動期間，每人每類補貼券僅可成功核銷使用一次。

三、領券流程

（一）個人消費者下載登錄“一碼貴州APP/小程序”，提供姓名、身份證號、電話號碼等信息，進行線上實名認證。

（二）個人消費者實名認證后，可根據領券規則領取補貼券，補貼券發放至消費者本人云閃付賬戶中。

（三）消費者領取補貼券后，即可在參與活動的商家購買符合品類的商品，在使用云閃付進行支付時享受立減補貼。線上補貼券在參加活動的線上電商平臺使用，線下補貼券在參加活動的線下門店使用。

四、防控措施

為預防和遏制有組織、大規模、成體系的“黃牛”團伙爭搶倒賣補貼券的違規行為，實施領券源頭防控措施。

（一）嚴格身份核驗機制。推行“身份證信息核驗+人臉識別”二重驗證，確保補貼資格與真實用戶綁定，過濾非真實消費者的搶券行為。

（二）升級技術驗證手段。推行“滑塊驗證+圖形驗證碼動態更新”組合機制，有效限制外掛軟件、腳本程序批量自動搶券。

（三）實施地域精準限制。個人消費者手機IP定位、云閃付GPS定位均需在貴州省內，方可領取和核銷補貼券，防止跨區域違規使用，確保活動惠及本地消費者。

五、其他

具體每期發放補貼券數量將根據補貼資金使用情況動態調整，請持續關注活動平臺公告。若活動資金提前使用完畢，則活動提前終止。法定節假日，領券方式另行通知，其他未盡事宜，按照《2026年家電產品以舊換新、數碼和智能產品購新活動實施方案》執行。

如有任何疑問，請撥打4008939977客服進行咨詢了解。

特此公告

貴州省商務廳

2026年1月8日

以下是關于貴州省2026年家電以舊換新、數碼和智能產品購新補貼活動常見咨詢問答：

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消費者咨詢

問：2026年家電以舊換新、數碼3C及智能產品購新補貼活動的對象是誰？

答：個人消費者。企業及團體不在補貼范圍內。

問：補貼金額是多少？

答：對個人消費者購買冰箱、洗衣機、電視、空調、電腦和熱水器6類家電產品給予補貼。購買1級能效或水效標準的產品，補貼標準為產品購置發票金額的15%。每位消費者每類產品可補貼1件，每件補貼不超過1500元。

對個人消費者購買手機、平板、智能手表（手環）和智能眼鏡等4類數碼產品（單件銷售價格不超過6000元），按產品購置發票金額的15%給予補貼，每位消費者每類產品可補貼1件，每件補貼不超過500元。

問：活動時間是什么時候？

答：從2026年1月10日起，每周兩次，每周星期三和星期六的10時30分，統一對外發放一定額度補貼券（若活動資金提前使用完畢，則活動提前終止）。

問：是否必須有舊家電才能參加？

答：不需要。

問：怎樣參與活動？

答：消費者通過先領券、支付立減的方式享受補貼：

第一步：實名認證，領取補貼券

個人消費者登錄一碼貴州APP/小程序提供姓名、身份證號、電話號碼等信息，進行線上實名認證。完成認證后選擇線上或者線下補貼進行領取，領取成功后，補貼券發放至消費者本人云閃付賬戶中。每位消費者每類補貼券限領取一次。

第二步：使用補貼券

消費者領取補貼券后，即可在參與活動的商家購買符合補貼標準的商品，在使用云閃付進行支付時享受立減補貼。

問：在一碼貴州領券顯示成功，但是云閃付里沒有券是什么原因？

答：一碼貴州實名認證的身份證號與云閃付APP注冊的身份證號是同一人，補貼券才能領取到賬。

問：領券時顯示資格已被占用怎么辦？

答：根據商務部要求，每人每類補貼券只能領取一次，領券時顯示資格已被占用可能系消費者在其他平臺領取過資格所導致，如已領取資格未使用的則在其他平臺解除資格綁定才能再次領取。

問：搶不到券怎么辦？有無辦法保證我一定能搶到券？

答：每周星期三和星期六的10時30分，統一對外發放補貼券。按照時間先后順序領取補貼券，先到先得，領完即止，如券已領完消費者可以參加下一次搶券。不能確保每位消費者均可搶到券。

問：每人能領幾次補貼券？補貼券有效期是多久？領了以后忘了使用過期了還能再領嗎？

答：每個商品品類的補貼券消費者只能領取一次，補貼券使用核銷有效期為3個自然日（領取當日至第三日24時），過期未使用的自動作廢。作廢后，可重新領取。

問：退貨后補貼券是否會返還？

答：在補貼券有效期內退貨，補貼券24小時內會自動返還，但返還時如果補貼券已過期，則不會返還。

問：券已經領到了，但是支付時沒有補貼是什么原因？

答：可能的原因有：

（1）一碼貴州實名認證的身份證號與云閃付不一致，券實際沒有領取成功。

（2）商家沒有參加以舊換新活動，或還未辦理活動專用收款設備。

（3）購買的商品不符合補貼標準（如能效等級不符、品類不符等），未納入補貼商品庫。

（4）消費者云閃付APP的定位不在貴州省內等。

問：法定節假日是否可以領券？怎么領取？

答：關于法定節假日領券方式，將另行通知。

問：如有疑問如何咨詢？

答：領券問題可撥打一碼貴州客服電話4008939977咨詢，券已領取用券問題可撥打銀聯客服電話95516。

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商家咨詢

問：商家怎么報名參加活動？

答：商家報名方式請查看貴州省商務廳官方公告，網址為：https://swt.guizhou.gov.cn/xwzx/tzgg/202512/t20251231_89110573.html

問：商家如何申領補貼？

答：商家需下載一碼貴州商戶通APP上傳資料，具體資料清單為：

必填項：

（1）交易憑證（POS機小票或手機POS訂單截圖）；

（2）消費者收貨地址；

（3）增值稅發票；

（4）銷售產品SN碼；

（5）IMEI1，IMEI2碼（如商品有則必填）；

選填項：

（6）銷售產品SN碼圖片（非必填）；

（7）提貨、發貨或銷售憑證（送貨照片或拆包照片，非必填）；

（8）送貨簽收時間以及簽收人信息（姓名，手機號，非必填）。

問：哪些行為屬于套取補貼行為？

答：虛構交易、退貨不退補貼、虛高價格私下返現套利、擅自擴大補貼范圍、湊單拆單及法律法規所規定的其他涉嫌套取補貼的行為，一經查實，我廳將立即取消商戶活動參與資格，全額追繳騙取的補貼資金，并公開通報違規信息，并將商戶納入失信名單，依法移送相關有權部門處理。

來源/貴州省商務廳

編輯/吳蕓 責編/陳萌 審核/王營 終審/謝濤