成立僅一年投訴高達(dá)50+，西安未央納美醫(yī)美被曝拼房套路！

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拼房劇本不會(huì)消失，但可以轉(zhuǎn)移。

去年8月30日，深度美業(yè)發(fā)現(xiàn)，有諸多消費(fèi)者對(duì)成都蘭妃韻醫(yī)療美容發(fā)起投訴，指出其存在拼房套路問題。

其中去年7月12日的一份投訴稱，有消費(fèi)者于6月17日購買青羊蘭妃韻醫(yī)療整形的貴賓卡，并于6月20日前往消費(fèi)，到店期間原有卡的項(xiàng)目升級(jí)未被告知，后續(xù)付款46000元，付款之后并未提供收據(jù)更無發(fā)票。

圖源：大眾點(diǎn)評(píng)

該消費(fèi)者表示，其后續(xù)查到該機(jī)構(gòu)收款方為陜西納美醫(yī)療有限公司，該公司總共只有兩個(gè)員工。被消費(fèi)者懷疑是套殼公司，并希望有關(guān)部門能夠核查。

圖源：黑貓投訴

深度美業(yè)查詢未央?yún)^(qū)人民政府官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，近日來，有消費(fèi)者在該平臺(tái)發(fā)起咨詢投訴，聲稱西安未央納美醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)團(tuán)伙詐騙強(qiáng)制誘導(dǎo)消費(fèi)。

去年12月26日，該消費(fèi)者來信稱，2025年12月1日，其在神木紋眉店補(bǔ)眉時(shí)，被紋眉師以辦理“1980元明星醫(yī)師打版卡”為由帶至神木梵典娜醫(yī)美機(jī)構(gòu)進(jìn)行面診。現(xiàn)場(chǎng)三名工作人員聯(lián)合對(duì)其進(jìn)行誘導(dǎo)，夸大項(xiàng)目效果。在該消費(fèi)者明確表示沒有足夠資金后，對(duì)方先以可辦理貸款進(jìn)行恐嚇，遭到拒絕后，又以“必須拼單綁定、否則卡片失效”為由施加壓力，最終迫使該消費(fèi)者支付51980元，接受了共計(jì)五針的臉部注射項(xiàng)目。

該消費(fèi)者指出，在整個(gè)服務(wù)過程中，機(jī)構(gòu)未提供價(jià)格明細(xì)，注射醫(yī)生拒絕出示執(zhí)業(yè)資質(zhì)，并禁止該消費(fèi)者攜帶手機(jī)。操作中途，該消費(fèi)者因惡心不適要求停止，卻被對(duì)方以“暈針”為由強(qiáng)行繼續(xù)。術(shù)后項(xiàng)目未見任何效果，并出現(xiàn)太陽穴疼痛的癥狀。該消費(fèi)者隨后聯(lián)系西安未央納美醫(yī)療美容診所有限公司（地址在陜西省西安市未央?yún)^(qū)未央路110號(hào)名京九合院小區(qū)13樓3單元3層305商鋪）要求退款，但遭到無理拒絕。

圖源：西安未央?yún)^(qū)人民政府官網(wǎng)

雖然蘭妃韻醫(yī)療美容的消費(fèi)者懷疑西安未央納美醫(yī)療是空殼機(jī)構(gòu)，但實(shí)質(zhì)上以另一位消費(fèi)者在西安未央?yún)^(qū)人民政府官網(wǎng)的來信來看，該機(jī)構(gòu)確實(shí)存在。奇妙的是，兩家機(jī)構(gòu)即使相隔千里，運(yùn)營(yíng)手法卻表現(xiàn)出一致性。兩家機(jī)構(gòu)到底是合作關(guān)系還是存在利益關(guān)聯(lián)？深度美業(yè)認(rèn)為，還不能隨意判定，需要進(jìn)一步的調(diào)查核實(shí)。

巧合的是，和成都蘭妃韻一樣，西安未央納美醫(yī)療美容也存在多起關(guān)于醫(yī)美拼房劇本的投訴。

所謂的“醫(yī)美劇本殺”，實(shí)質(zhì)上是一種特殊類型的渠道醫(yī)美模式，也被稱作“隱形醫(yī)美”或“拼房劇本（殺）”。在此模式下，消費(fèi)者通常不是直接預(yù)約機(jī)構(gòu)，而是經(jīng)由美甲店、美容院、美發(fā)沙龍的工作人員，或是事先安排的所謂“熟人”與在消費(fèi)場(chǎng)所“偶遇”的顧客。這些人的真實(shí)身份往往是職業(yè)醫(yī)托（或美托），消費(fèi)者被他們誘導(dǎo)至指定的醫(yī)美場(chǎng)所。這使得部分醫(yī)托在短期內(nèi)獲取了豐厚收益，并實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的快速擴(kuò)張。

在這種運(yùn)作體系中，醫(yī)托往往能抽取高達(dá)百分之五十甚至更多的傭金回報(bào)。與之相伴的，則是虛假宣傳、過度診療、產(chǎn)品質(zhì)量不明以及售后服務(wù)缺失等諸多亂象。最終，所有高昂的成本與潛在風(fēng)險(xiǎn)，幾乎全部轉(zhuǎn)移給了那些在信息不對(duì)稱中踏入消費(fèi)陷阱的消費(fèi)者。

從行政處罰，看消費(fèi)投訴

公開信息顯示，西安未央納美醫(yī)療美容診所有限公司成立于2024年11月19日，法定代表人為羅少鵬，注冊(cè)資本20萬元人民幣（認(rèn)繳），注冊(cè)地位于陜西省西安市未央?yún)^(qū)未央路110號(hào)名京九合院小區(qū)13樓3單元3層305商鋪。

該機(jī)構(gòu)主要經(jīng)營(yíng)醫(yī)學(xué)研究和試驗(yàn)發(fā)展、化妝品零售、技術(shù)服務(wù)開發(fā)與推廣等一般項(xiàng)目，同時(shí)具備醫(yī)療美容服務(wù)、藥品批發(fā)及第三類醫(yī)療器械租賃等許可資質(zhì)，其設(shè)置的西安未央納美醫(yī)療美容診所獲發(fā)《診所備案憑證》，核準(zhǔn)開設(shè)美容外科及美容皮膚科診療科目。

圖源：天眼查

2025年5月，該機(jī)構(gòu)因沒有以顯著的方式進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)，沒有明確標(biāo)示商品價(jià)格所對(duì)應(yīng)的商品或者服務(wù)的行為，被西安市未央?yún)^(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局處以罰款3000元的行政處罰。

這一處罰也側(cè)面印證各大消費(fèi)投訴平臺(tái)上的消費(fèi)者投訴未必都是空穴來風(fēng)。

消費(fèi)保數(shù)據(jù)顯示，西安未央納美醫(yī)療美容在去年一年就存在50條消費(fèi)投訴，其中涉及虛假宣傳占比34.4%、發(fā)票問題占比20.6%、強(qiáng)制消費(fèi)占比17.2%、亂收費(fèi)占比17.2%、服務(wù)問題占比10.3%。

圖源：消費(fèi)保

1月5日，有消費(fèi)者在消費(fèi)保平臺(tái)投訴，稱其于2025年12月21日至22日期間，在西安市未央?yún)^(qū)張家堡街道蕭家巷蕭家村名京廣場(chǎng)3樓“西安未央納美醫(yī)療美容有限公司”，遭遇以“合伙組局”為形式的誘導(dǎo)消費(fèi)局。

該消費(fèi)者指出，對(duì)方通過虛假宣傳、虛構(gòu)事實(shí)、隱瞞關(guān)鍵信息、限制自主選擇并強(qiáng)制交易等方式，迫使其在非自愿情況下為所謂一次性項(xiàng)目（含5年免費(fèi)維護(hù)）高額貸款支付8萬余元。

該消費(fèi)者認(rèn)為，機(jī)構(gòu)這種行為已涉嫌構(gòu)成醫(yī)美領(lǐng)域的“拼房”欺詐行為。該消費(fèi)者多次要求退費(fèi)無果，現(xiàn)訴求懇請(qǐng)媒體對(duì)此事予以關(guān)注曝光，并呼吁公安、衛(wèi)生健康、市場(chǎng)監(jiān)管等相關(guān)部門積極介入、聯(lián)合調(diào)查，依法嚴(yán)厲打擊此類違法違規(guī)行為，幫助其追回經(jīng)濟(jì)損失，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，避免更多消費(fèi)者受害。

同時(shí)，該消費(fèi)者希望政府部門能進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)美行業(yè)監(jiān)管與整治力度，凈化市場(chǎng)環(huán)境，促進(jìn)消費(fèi)公平。截至深度美業(yè)發(fā)稿前，平臺(tái)顯示該投訴尚處于處理中狀態(tài)。

圖源：消費(fèi)保

“合伙組局”是如何操作的？

從平臺(tái)多項(xiàng)投訴來看，多名消費(fèi)者都表示自己被該機(jī)構(gòu)采用“合伙組局”、“強(qiáng)制誘導(dǎo)”等套路消費(fèi)。

圖源：消費(fèi)保

于去年10月15日對(duì)該機(jī)構(gòu)發(fā)起投訴的一名消費(fèi)者，則講述了其在西安未央納美醫(yī)療美容更詳細(xì)的消費(fèi)過程。

據(jù)該消費(fèi)者描述，8月8日16時(shí)許，其曾前往甘肅省慶陽市西峰區(qū)北大街的伊斯卡護(hù)膚管理中心做日常護(hù)理，正當(dāng)護(hù)理進(jìn)行到一半時(shí)，一名陌生女子推門進(jìn)入，自稱來做腹部項(xiàng)目，她與為其服務(wù)的店員玲玲熟絡(luò)地寒暄起來。

該消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，兩人語氣親昵，話題很快轉(zhuǎn)到女子近期的外貌變化，女子順勢(shì)透露自己是在西安未央納美醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)由院長(zhǎng)親自操作完成3項(xiàng)微整，僅花內(nèi)部親屬卡價(jià)2700元，玲玲聽聞立即追問是否還有名額，并未征求該消費(fèi)者意見就提出為其也辦一張，女子先面露難色，稱需電話請(qǐng)示院長(zhǎng)，隨后撥通電話，對(duì)話內(nèi)容該消費(fèi)者無法聽清，掛斷后她立刻出示手機(jī)上的收款二維碼，該消費(fèi)者礙于情面當(dāng)場(chǎng)掃碼支付2700元，雙方隨即約定同月12日一起乘高鐵前往西安。

8月12日11時(shí)許兩人抵達(dá)納美醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)，先被安排在大廳的大眾休息室排隊(duì)，一直等到13時(shí)許才由一名工作人員引入一間獨(dú)立休息室，室內(nèi)已有一名自稱前來復(fù)診的女子，她主動(dòng)與該消費(fèi)者搭話，大談自己項(xiàng)目花費(fèi)數(shù)萬元，僅首付一小部分，余款全靠網(wǎng)貸，并反復(fù)勸說女人要舍得為自己投資才能留住男人心。

隨后工作人員將該消費(fèi)者帶入院長(zhǎng)辦公室，院長(zhǎng)先以面相與情感運(yùn)勢(shì)為由展開玄學(xué)式游說，再拿出手機(jī)展示所謂成功案例照片，緊接著給出面部整體設(shè)計(jì)方案，報(bào)價(jià)38000元。

圖源：消費(fèi)保

該消費(fèi)者表示當(dāng)日未帶足夠資金，院長(zhǎng)立即提出可分期付款，該消費(fèi)者說明自己信用卡與支付寶均有逾期記錄，可能無法通過審核，院長(zhǎng)卻稱可讓機(jī)構(gòu)內(nèi)部合作的分期平臺(tái)先嘗試，話音剛落一名女子手持POS機(jī)進(jìn)入，宣稱審核已通過，隨后拿走該消費(fèi)者手機(jī)進(jìn)行一連串暗中操作。

據(jù)該消費(fèi)者陳述，其是在完全不清楚貸款金額、利率及還款周期的情況下被動(dòng)完成貸款手續(xù)，整個(gè)過程中所有項(xiàng)目均未明碼標(biāo)價(jià)，僅由院長(zhǎng)口頭報(bào)價(jià)，工作人員宣稱效果可維持5至8年，隨后在其面部進(jìn)行多點(diǎn)注射。

圖源：消費(fèi)保

術(shù)后多日，該消費(fèi)者面部持續(xù)明顯腫脹，并多次嘗試通過微信聯(lián)系機(jī)構(gòu)客服，被告知需耐心等待1個(gè)月才能看到最終效果。

該消費(fèi)者提到，已經(jīng)2個(gè)月過去，注射部位還是反復(fù)出現(xiàn)紅腫痘痘，法令紋絲毫未見改善，法令紋上方反而突兀地隆起兩道肉嶺，鼻部形態(tài)也出現(xiàn)歪斜。

該消費(fèi)者回顧后發(fā)現(xiàn)，該機(jī)構(gòu)自始至終未向其提供正式合同文本，僅讓其單方簽署且未留存副本，所有項(xiàng)目?jī)r(jià)格均未公開標(biāo)示。

該消費(fèi)者回憶到，機(jī)構(gòu)在明知其存在逾期記錄的情況下仍誘導(dǎo)其借取高息網(wǎng)貸且無法一次性還清，并要求必須分24期償還。同時(shí)，該機(jī)構(gòu)在其繳費(fèi)完成后未提供任何發(fā)票或收費(fèi)憑證，該消費(fèi)者認(rèn)為，該機(jī)構(gòu)上述行為均涉嫌違反相關(guān)法律法規(guī)，但該消費(fèi)者多次要求退費(fèi)卻投訴無果。截至深度美業(yè)發(fā)稿前，消費(fèi)保平臺(tái)顯示，該投訴因未獲得品牌方的有效回復(fù)而自動(dòng)關(guān)閉。

圖源：消費(fèi)保

口碑重塑之路任重道遠(yuǎn)

可以看到，部分消費(fèi)者眼中西安未央納美醫(yī)療美容，已經(jīng)褪去了醫(yī)美專家濾鏡，滑向了口碑的另一個(gè)極端。

與此同時(shí)，抖音平臺(tái)也有網(wǎng)友曬出消費(fèi)記錄表示，會(huì)跟該機(jī)構(gòu)維權(quán)到底。在該網(wǎng)友的評(píng)論區(qū)，有網(wǎng)友指出該機(jī)構(gòu)是團(tuán)伙詐騙，也有網(wǎng)友指出這家機(jī)構(gòu)幾乎天天被曝光。

圖源：抖音

圖源：抖音

無論從抖音平臺(tái)的消費(fèi)者曝光，還是從黑貓投訴平臺(tái)的消費(fèi)者投訴，都不難看出，成立剛滿一年的西安未央納美醫(yī)療美容，在消費(fèi)口碑方面面臨的被動(dòng)局面。同時(shí)，渠道醫(yī)美到底該如何有序、健康地發(fā)展，脫離畸形的高傭金和低成本，也是整個(gè)醫(yī)美行業(yè)都應(yīng)該去思考的問題。