人效管理的責任，HR“不負也得負”

本文來自微信公眾號：人效研究院，作者：WFM編輯部，頭圖來自：AI生成

這兩年，很多HR在人效指標面前，多少都感到過一種無力與委屈。

“業務是別人的，決策是老板做的，市場環境也不是我能左右的。為什么最后人效低了，鍋為什么要HR來背？” “我又沒有業務的指揮權，憑什么要對人效的結果負責？”

這種權責不對等的痛苦，非常真實。

但在前不久蓋雅人效研究院的一場HR一號位的閉門會上，我們聽到了另外一種聲音：

“人效管理的責任，HR不負也得負。”

這句話并非是無奈地“接盤”，而是一種極具政治智慧的戰略選擇。

一、人效管理這件事，為什么HR要勇于“進攻”？

龍湖前CHO、首席組織官房晟陶老師多年前有一篇在HR圈廣為流傳的文章：《缺乏“進攻性” 是HR上不了臺階的普遍原因》。文章里反復強調了一個觀點：HR需要有“攻擊性”。

什么是HR的“攻擊性”？房晟陶老師曾這么解釋：

• 它絕非對內的人際攻擊或“懟人能力”，而是“對外的競爭性”。

• 缺乏攻擊性的HR，往往只想“不輸”，而老板想的是“贏”。

• 真正的攻擊性，是敢于從更廣闊的視野、更大的空間感、更長的時間感去定義自己的戰場。

人效，就是這樣一個戰場。

很多HR覺得人效是個“燙手山芋”，避之不及。但換個角度看，人效管理既是HR的挑戰，也是確立戰略地位的機會。

為什么這么說？

長期以來，HR很難在戰略桌上擁有話語權，根本原因在于離“經營”太遠。

在老板眼里，業務部門是“賺錢”的，而HR往往是被視為“成本”的后勤部門。

而人效管理這件事，則是連接“人”與“錢”、“組織能力”與“經營結果”的重要橋梁。

正如閉門會現場，一位嘉賓所言：

“只有當HR敢于對最終經營結果做出承諾，并以此為立場與老板深度對話，才有底氣申請關鍵資源的支持?！?/blockquote>

若HR始終徘徊在核心責任之外，則無法在決策層獲得對等的話語席位，也難以在組織內部發揮影響力。

從經營驅動視角審視，HR一號位應當主動承接人效責任，建立起“不負也得負”的擔當意識。這種主動擔責的態度，不僅是職業操守的體現，更是HR在企業經營中確立戰略地位與話語權的先決條件。

如何在沒有直接業務指揮權的情況下，具體落地這種“攻擊性”？

二、找到盟友，重塑游戲規則

在中層管理者看來，人效指標往往意味著生存空間的擠壓，甚至會出現業務主管在HR辦公室門口排隊“叫苦”、以辭職相要挾的真實場景。

面對這種實打實的阻力，HR如果單打獨斗，很容易淪為“為了降本而降本”的對立面。

要破局，首先要跳出“HR單打獨斗”的思維陷阱，看清業務的真相。

以一位嘉賓曾管理的七萬人大型制造企業為例，在極致的業務波動中，曾創下一天入職數千人、兩周內因產線調整減員六千人的紀錄。

試想一下，面對這種海嘯般的業務波動，如果人效還只是HR部門盯著的一個靜態指標，怎么可能承接得??？

這個極端的案例也說明了：人效管理絕非一個簡單的財務數字，而是一場必須上升至公司戰略高度的生存仗。

在這場仗里，HR憑一己之力是根本打不贏的，必須找到兩個關鍵盟友。

第一位盟友是“一號位”，拿到尚方寶劍。

當然，想讓老板為你站臺，首先要解決“認知不對稱”，建立高度“同頻”。

很多時候，老板關注的是利潤率、毛利率等宏觀經營指標，而HR的著力點往往是技術替代、流程重構或用工模式優化。

這兩者之間并非簡單的線性正相關。如果缺乏翻譯，老板很難理解你的工作價值。

因此，HR需要向老板闡明人效提升的系統邏輯，使老板不僅是在撥付資源，更是從內心深度認同這一套管理敘事。

只有當老板真正認同了，HR才有可能拿到人效管理的“第一優先級”因素——老板的背書。

這不僅意味著資源的撥付，更是一種“不可撤銷的共識”。實戰中，成功的HR會邀請老板親臨人效評審現場，以老板的經營直覺與戰略定力為人效工具的落地來“撐腰”。

當老板向全員傳遞出“人效不是HR的KPI，而是企業的生存契約”這一信號時，所有的算法和流程才會在業務部門的“一百條理由”面前擁有真正的效力。

第二個盟友是“中層”，要重塑利益機制。

單純的行政施壓只會帶來反彈，必須構建“權責對等、指標聯擔”的機制閉環。

HR要推動將人效指標深度嵌入事業部及財務部門的考核體系，將“老板的愿景”轉化為“管理團隊的共同契約”。

同時，善用“數字化項目”作為抓手。

數字化工具的最大價值，其實是逼迫各事業部通過數據去審視流程中的不合理。

這種“借事修人”的過程，能促使業務負責人主動優化管理流程，從而實現從“被動挨刀”到“主動進化”的轉變。

當各級管理者都背負了人效指標，且有老板站臺時，HR就從“對立面”變成了幫助他們達成目標的“軍師”。

三、找對戰場，從“做減法”到“結構化置換”

很多人覺得提人效就是“砍人”，就是做減法。這太初級了。

真正的人效管理，在于“結構化置換”。

正如一位嘉賓所說：“人效優化并非盲目的全盤收縮，而是基于業務權重的‘一增一減’動態平衡。”

那么，“減”在哪里？

2026年，人效變革的“第一刀”開始指向輔助與職能部門。這本質上是對前期“系統紅利”的全面兌現。

過去幾年數字化系統建好了，管理帶寬釋放了，就必須消除因系統冗余或部門邊界導致的二次內耗。

我們要推動輔助部門從繁雜的“管理支撐”向高價值的“增值服務”轉型，把那些不再產生價值的流程和崗位堅決減掉。

那么，“增”又在哪里？

在新興增長點或全球化布局中，進行“防御性的投入”。

例如，在數字化轉型深水區，IT團隊的規?？赡懿唤捣丛觯踔练?。但這不僅是增加人手，而是從基礎運維向核心開發、應用落地的精準投產。

HR必須具備極強的戰略拆解能力，確保在極致降本的同時，不讓戰略機會點因為缺人而“營養不良”。

“一增一減”的背后，實質是人效提升是一項復雜的系統工程。

要駕馭這樣的系統工程，HR團隊必須先完成從“職能型”向“業務型”的進化。

例如，某大型制造企業專門組建了一支14人的“HRIE特種部隊”，成員全部具備深厚的業務背景。這些“特種兵”不再坐在辦公室里核算數據，而是深入產線車間、理解工藝邏輯、拆解業務模型，成為了人效方案能真正落地的堅實保障。

四、找準時機，從“雨天補漏”到“天晴修屋頂”

更為長期可持續的人效管理，不是危機時的裁員，而是繁榮時的克制。

“真正健康的人效管理，不應依賴于危機降臨時的‘大刀闊斧’，而應在組織業績的繁榮期便啟動‘天晴修屋頂’的常態化干預?！?/p>

這就需要建立一條鐵律：人力成本的增長規模，必須慢于利潤與營收的增長，且增速通常應控制在后者的一半以內。

例如，當業務設定了5%的增長目標時，人力成本預算的增長上限應被鎖定在2.5%左右。

同時，我們要追求人效指標的“雙重進步”：

1.預算目標應優于歷史水平；

2.實際達成又要優于預算目標。

這種前瞻性的管理思維，能避免組織在市場下行期陷入毀滅性的經濟性裁員。

有些企業能創造30年不主動裁員的奇跡，本質上就是靠這種長期的管理緊逼，而非臨時的暴力削減。

HR一號位的智慧，在于根據企業的不同周期，靈活切換這套儀表盤：

• 在生死存亡期（衰退期），死磕“結果類指標”：如人均產值、人均利潤。此時救急優先，必須以生存為第一要義，剛性壓降成本，確保投入產出比。

• 在平穩成熟期，深挖“效率類指標”：如人均工時產能、流程轉化率。此時精益優先，通過流程重組和看板管理，幫業務看清哪里有“出血點”，向微觀效率要利潤。

• 在高速成長期，布局“效因類指標”：如人才密度、人均回報率。此時動能優先，關注人才密度與創新動能。這是組織的體檢表，當“效因”充足時，結果自然會顯現。

“效益-效率-效因”三層人效指標體系

2026年，人效管理已進入深水區。

對于HR一號位而言，最大的風險不是做錯，而是什么都不做，任由組織在慣性中平庸下去。

說到底，人效管理這副重擔，HR不扛也得扛。

因為在老板眼里，不能解決核心經營難題的HR，價值將無限趨近于零。

如果你正在承擔人效管理的責任，歡迎把這篇推文分享給你的團隊。

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