小區(qū)公共區(qū)域臟亂差，業(yè)主生活受影響！鎮(zhèn)政府出手制定臨時(shí)方案

這段時(shí)間，居住在臨高縣臨城鎮(zhèn)頭堯小區(qū)的居民突然發(fā)現(xiàn)，小區(qū)樓梯、電梯廂以及綠化區(qū)域等公共區(qū)域的衛(wèi)生堪憂。這引起了小區(qū)居民的不滿。那么小區(qū)的衛(wèi)生為何突然變差？又該如何解決呢？我們一起去現(xiàn)場(chǎng)看看。

臨高縣頭堯小區(qū) 居民：這是臟的，沒人管理的。（記者：阿叔從什么時(shí)候沒人管理的？）幾天，幾天左右了。（記者：搞衛(wèi)生都是誰在搞？）沒有人搞。

臨高縣頭堯小區(qū) 居民：現(xiàn)在是每層的過道沒人掃，也沒有人擦過，每棟都一樣的。

現(xiàn)場(chǎng)，記者看到頭堯小區(qū)每個(gè)樓棟單元的過道、電梯，都有一些非常明顯的垃圾。此外，在小區(qū)的綠化區(qū)域以及垃圾箱周邊，也有非常多的垃圾。小區(qū)居民介紹，小區(qū)之所以衛(wèi)生如此差，是因?yàn)橐呀?jīng)長(zhǎng)時(shí)間無人打掃了。

臨高縣頭堯小區(qū) 居民：就是從他們，物業(yè)不是說，（12月）30號(hào)退出來嘛，衛(wèi)生問題它不管了。

小區(qū)居民告訴記者，小區(qū)物業(yè)工作之前一直都是由海南臨高華旺實(shí)業(yè)有限公司負(fù)責(zé)。在2025年9月份左右，該公司在業(yè)主微信群發(fā)出了公告，稱將會(huì)在2025年12月底退出小區(qū)管理，終止服務(wù)。也正是為此，小區(qū)當(dāng)前的清潔服務(wù)暫時(shí)處于真空狀態(tài)。現(xiàn)場(chǎng)，記者也找到了該小區(qū)之前的物業(yè)負(fù)責(zé)人。

海南臨高華旺實(shí)業(yè)有限公司前頭堯小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心 經(jīng)理 陳敦文：收費(fèi)率是30%，欠費(fèi)率達(dá)到70%，雖說沒有達(dá)成對(duì)接協(xié)議，但是我們依然是保安人員看崗，至少要有一兩個(gè)人，兩三個(gè)人留守。

小區(qū)前物業(yè)負(fù)責(zé)人稱，他們之所以退場(chǎng)終止服務(wù)，是因?yàn)樾^(qū)欠費(fèi)率過高。目前他們正在和小區(qū)業(yè)委會(huì)籌備組協(xié)商交接事宜。隨后，記者也找到了該小區(qū)業(yè)委會(huì)籌備組的相關(guān)人員。

臨高縣頭堯小區(qū)業(yè)委會(huì)籌備組 工作人員：先自治自管。

臨高縣頭堯小區(qū) 居民：就是說自理嘛，自理以后，然后說我們想找好一點(diǎn)的物業(yè)來接管。

據(jù)了解，頭堯小區(qū)當(dāng)前恰好處于老物業(yè)撤場(chǎng)，業(yè)委會(huì)尚未成立的特殊時(shí)期。雖然已經(jīng)組建了業(yè)委會(huì)籌備組，但是它尚不能行駛業(yè)委會(huì)的權(quán)利，無法引進(jìn)第三方物業(yè)。那么，這一時(shí)間段，小區(qū)如何有效自治自管并平穩(wěn)過渡呢？現(xiàn)場(chǎng)，記者也詢問了臨城鎮(zhèn)人民政府。

臨高縣臨城鎮(zhèn)人民政府 工作人員：就環(huán)境衛(wèi)生呢，我們一方面跟轄區(qū)居委會(huì)，還有我們小區(qū)籌備組的進(jìn)行溝通，簽訂一些協(xié)議，委托一些環(huán)衛(wèi)工人來進(jìn)行清理，基本保潔工作。籌備組可以暫收一下物業(yè)費(fèi)，從物業(yè)費(fèi)里面先出1000也好，2000也好，付給環(huán)衛(wèi)工人。

臨時(shí)聘請(qǐng)第三方人員進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生的清潔需要經(jīng)過全體業(yè)主的同意，目前該小區(qū)正在業(yè)主群就這一臨時(shí)方案進(jìn)行接龍表決。與此同時(shí)，在臨時(shí)過渡時(shí)期，轄區(qū)鎮(zhèn)政府表示會(huì)對(duì)該小區(qū)業(yè)委會(huì)籌備組的工作進(jìn)行監(jiān)管和指導(dǎo)，確保小區(qū)日常管理工作的平穩(wěn)進(jìn)行。而小區(qū)業(yè)委會(huì)的成立工作，轄區(qū)鎮(zhèn)政府也在積極推進(jìn)中。

臨高縣臨城鎮(zhèn)人民政府 工作人員：現(xiàn)在我們籌備組正在做的工作就是，草擬管理制度，規(guī)約，議事規(guī)則，以及物業(yè)公司的選聘辦法，還有他們正在推選下一步的業(yè)主委員會(huì)候選人。

小區(qū)4部電梯處于故障狀態(tài)

電梯維修交接事宜亟需解決

在鎮(zhèn)政府的介入下，臨時(shí)的應(yīng)急過渡方案，可以說暫時(shí)解決了小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問題。然而，比起環(huán)境衛(wèi)生問題，小區(qū)業(yè)主關(guān)心的還有小區(qū)的電梯問題。目前，小區(qū)尚有4部電梯處于故障狀態(tài)。眼下，物業(yè)撤場(chǎng)，那么這些尚未修復(fù)的電梯又要怎么辦呢？

臨高縣頭堯小區(qū) 居民：（記者：現(xiàn)在只有一部電梯可以用了嗎？）嗯，只有這部能用。

臨高縣頭堯小區(qū) 居民：現(xiàn)在是所有單元里面都只剩一個(gè)電梯（運(yùn)行），兩梯六戶現(xiàn)在變成一梯六戶，大家出行都不方便。

據(jù)了解，頭堯小區(qū)共有兩棟樓4個(gè)單元，每個(gè)單元配有兩部電梯。而現(xiàn)在，每個(gè)單元只有一部電梯正常運(yùn)營(yíng)，另外一部電梯目前處于故障狀態(tài)。

臨高縣頭堯小區(qū) 居民：他們（物業(yè)）在的時(shí)候，就已經(jīng)壞了。他們是第一批接手這個(gè)小區(qū)的物業(yè)，就已經(jīng)壞掉了，沒有修好。

小區(qū)居民告訴記者，他們小區(qū)的電梯早在2023年年底就陸陸續(xù)續(xù)出現(xiàn)了問題，期間物業(yè)也一直找第三方進(jìn)行維修，但是效果并不理想。直到2025年，小區(qū)每個(gè)單元一部電梯都出現(xiàn)了故障無法運(yùn)行。

臨高縣頭堯小區(qū) 居民：除了每年的電梯維保費(fèi)，包括負(fù)重費(fèi)，垃圾處理費(fèi)，包括這個(gè)物業(yè)費(fèi)，額外這個(gè)電梯壞了，他還另外收取了一部分錢，這個(gè)電梯依然是沒有修好的。

眼下，物業(yè)撤場(chǎng)，終止服務(wù)。可電梯故障依然存在。這引起了很多業(yè)主的不滿。

臨高縣頭堯小區(qū) 居民：肯定不能接受的，當(dāng)初開發(fā)商怎么交給你們的時(shí)候，把它恢復(fù)完，你們?cè)诔穲?chǎng)，就是如果它不修，它要撤場(chǎng)，它應(yīng)該把這個(gè)收費(fèi)的明細(xì)，用在哪里了，怎么花了，公示給所有的業(yè)主。

對(duì)于業(yè)主的顧慮和不滿，記者再次找到了小區(qū)之前的物業(yè)。

海南臨高華旺實(shí)業(yè)有限公司前頭堯小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心 經(jīng)理 陳敦文：電梯壞了之前是五部電梯，但是已經(jīng)修復(fù)一臺(tái)電梯了，而且根據(jù)那個(gè)情況，我們也進(jìn)行公示。因?yàn)檫@個(gè)屬于大修了，要搞公維的，要業(yè)主聯(lián)合簽名，來大家共同把那個(gè)電梯維修嘛，現(xiàn)在這種情況，業(yè)主也不同意。

前任物業(yè)負(fù)責(zé)人介紹，電梯運(yùn)行需要有運(yùn)營(yíng)維護(hù)，同時(shí)電梯也更換過部分小配件，這些他們都有公示。不過對(duì)于這些解釋，業(yè)主并不是很認(rèn)可。記者也將這一情況反饋給了臨城鎮(zhèn)人民政府。

臨高縣臨城鎮(zhèn)人民政府 工作人員：我們也會(huì)馬上聯(lián)系我們市場(chǎng)監(jiān)督管理局，因?yàn)檫@屬于特種設(shè)備，還有我們的原來的物業(yè)，包括還有好電梯做年檢，那些不正常的，包括電梯的維保公司，看這四部電梯到底是什么問題嘛，需要多少資金，原來的物業(yè)最起碼要把小區(qū)的這幾部電梯整改好。

對(duì)于業(yè)主關(guān)心的電梯維修賬目問題，現(xiàn)場(chǎng)，轄區(qū)鎮(zhèn)政府也做了相應(yīng)的安排。

臨高縣臨城鎮(zhèn)人民政府 工作人員：原來的物業(yè)去溝通這個(gè)事情，就是你列出名單，你交了這么多錢，你花在哪里了。后續(xù)你要把這個(gè)四部電梯維修好，到時(shí)候我們還是一起會(huì)跟市監(jiān)的一起開會(huì)，就特種設(shè)備，會(huì)做個(gè)清單，會(huì)給大家一個(gè)交代的。

記者：馮遠(yuǎn)征、秦新波

編輯：袁菀藝

審核：鄭偉、孫殿洋

監(jiān)制：孫帥

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