物業費從2.2元漲至5.98元！長寧這個高檔小區是如何做到的？

在黃金城道沿線的高檔住宅中，華麗家族古北花園一直以標桿姿態備受關注。作為率先完成垃圾撤桶、打造生境花園的小區，其背后離不開黨建引領物業治理。自2005年建成以來，該小區已連續四次上調物業服務費，從最初的2.2元/平方米調整至如今的5.98元/平方米，構建起良性循環的“質價相符”物業服務機制。

華麗家族古北花園建筑面積11.9萬平方米，共有7棟樓宇、444戶居民，其中涉外住戶86戶，由古北物業負責管理。為給業主提供優質服務，物業推行“五加一”和“早八到晚八”的服務機制。“五加一”即周末兩天小區經理與助理輪流在崗，“早八到晚八”則通過管理人員早晚輪班，實現12小時值守。

“這一機制已堅持14年，讓業主的問題能及時現場解決，顯著提升了維修及時率和客戶滿意度，減少了投訴事件，為物業費調價奠定了基礎。”小區物業經理何忠雷告訴記者。

小區物業費的每次成功調整，核心在于黨建引領物業治理的協同聯動。居民區黨總支牽頭成立工作小組，成員涵蓋居委會、物業公司、業委會及業主黨員代表，形成了多方合力的工作格局。調價工作啟動前，工作小組率先發力，推動調價工作有序開展。

“我們會先聘請第三方評估機構，對小區物業服務水平進行實地調研評估。同時，將物業收支明細和第三方評估結果在小區宣傳欄公示，讓居民清晰了解服務現狀與財務情況。隨后，我們向業委會遞交調價方案，經工作小組共同商議后，由業委會向全體業主公示。”何忠雷說道。

為爭取業主理解支持，物業團隊與業委會利用非工作時間，走訪了小區一半以上的業主。面對部分業主的疑惑，工作人員耐心解釋物業費的計算方式、管理模式和使用范圍，說明調價是為進一步提升物業服務品質，以真誠溝通贏得了絕大多數業主的認可。

調價成功后，小區注重費用規范使用，實施“三個必須”制度：全年物業服務費賬目必須經第三方審計，各類費用賬目定期公開說明，重大開支或收費調整必須經專業機構評估。透明規范的運作贏得了業主的信任，也為后續調價工作積累了良好口碑。

此外，小區積極開展節能減排工作，通過綠色照明工程每月節電3.8萬度，利用地下管道實現廢水回收用于景觀池，打造綠色生態家園。這些舉措既提升了居民生活幸福指數，也彰顯了物業費增值的實際成效。

從2.2元到5.98元的四次調價，不僅是數字的變化，更是黨建引領、“三駕馬車” 協同、服務與收費良性互動的生動實踐。華麗家族古北花園的經驗表明，只有堅持公開透明、多方聯動、質價相符，才能實現小區管理的可持續發展，讓業主真正享受到優質舒心的居住環境。

圖片來源于虹橋街道

撰稿：朱文軒

編輯：史煥煥

責編：顏文彬

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