下試衣臺時不慎摔成骨折，顧客起訴服裝店索賠，法院判了！

試衣變事故

骨折誰之過

是商家承擔責任

還是要顧客自擔風險

試衣穿脫流程復雜

背后暗藏安全隱患

2024年10月，張某在某服裝店選購衣物時，因所選服飾穿脫流程復雜，由店內員工協助試穿。張某完成試穿下試衣臺時，不慎摔倒受傷。事發后，張某被送往醫院治療，經診斷為左足第五跖骨基底部骨折。其后因賠償事宜多次協商未果，張某遂將某服裝店訴至湖北省仙桃市人民法院。

張某認為，某服裝店作為經營者應當履行相應的安全保障義務，其理應預見存在顧客從試衣臺上摔倒的風險，但該店未在經營場所內設置任何安全警示標識，存在過錯。某服裝店認為，張某穿拖鞋試衣，本身具有較大危險性，屬于自擔風險行為。

法院：受傷顧客自擔70%的責任

店家承擔30%的責任

法院經審理認為，本案中，某服裝店在顧客嘗試穿脫較為復雜的服飾時，存在一定的協助義務。而根據當事人提供的照片、視頻等，某服裝店未能及時清理散落在張某周圍的衣物，未能盡到安全保障義務，存在一定過錯。張某作為一名完全民事行為能力人，其在穿著拖鞋的情況下，選擇從試衣臺上跨過地面衣物走下來，應當意識到該行為存在危險性，未能盡到對自身安全的注意義務。且其在受傷前多次試衣，應當對相應環境的布置有充分的了解，但在本次試衣完畢后，未經過員工的協助，自行跨下試衣臺，導致自己跌倒受傷，應存在主要過錯。最終，法院綜合各方提交的證據，酌定由店家承擔30%的責任，張某自擔70%的責任。

法官：商家需履行安全保障義務

消費者也應盡到合理的注意義務

商家在日常經營中應當盡到相應的安全保障義務，如設置相應的警示標識、保障場地安全、做好相應的服務工作等。這既是對消費者權益的保護，也是商家履行義務、防范風險的體現。消費者也應當盡到合理的注意義務，避免因疏忽大意而造成人身或財產損害。此外，消費者在合法權益受損時，應及時收集并固定相應證據，通過合法途徑依法維權。

來源：公眾號@湖北省仙桃市人民法院，圖片來源：視覺中國

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