近日,本市首批“民宿管家”職業技能等級證書頒發儀式在崇明瀛東村舉行。來自崇明生態旅游集團的17名民宿從業者獲頒“民宿管家(高級工)”證書,這不僅是對個人專業能力的認證,更標志著本市在“民宿管家”這一新職業的技能人才規范化評價與培養上邁出了實質性步伐。
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民宿經濟是崇明生態旅游的一張閃亮名片,據統計,截至目前,崇明全區備案民宿數量已達1131家,其中有207家高品質的四、五星級民宿。然而在行業快速發展的背后,民宿服務從業者卻長期面臨角色定位模糊、專業價值難以衡量的困境。“我們既是服務員、導游,也是策劃師,身兼數職卻始終說不清自己的職業身份,專業能力也缺乏權威認可。”獲證代表楊霞的話語道出了眾多從業者的心聲。而此次“民宿管家”職業技能等級證書的頒發,為他們解決了這一困惑,給予了他們專業底氣,讓他們能夠自信地向客人介紹“我是一名持證的專業民宿管家”。
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據了解,“民宿管家”技能等級認定并非簡單的考核發證,而是構建了一套覆蓋理論與實操的全維度評價體系。認定流程既包含系統的理論知識考核,也涵蓋貼近實際工作場景的實操技能評估,內容全面覆蓋客戶服務、運營管理、安全應急、文化傳播等民宿運營核心環節,確保認證結果能夠真實反映從業者的專業能力。
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這張證書的背后,是一條歷時數年的職業化建設路徑。2022年6月,“民宿管家”被人力資源和社會保障部正式列為新職業,為行業人才培養指明了方向;2024年2月,該職業的國家職業標準正式出臺,為規范化評價提供了依據。“為推動國家標準落地本土實踐,我們自2024年5月起就組建專項工作組,赴浙江德清等民宿產業成熟地區考察學習,借鑒先進經驗指導企業開發考核題庫,并組織專家開展多輪評審。”崇明區人力資源和社會保障局相關負責人介紹,此次工作的核心目標并非僅僅發放證書,而是要建立一套科學規范、可持續運行的技能人才評價體系。
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2025年6月,崇明生態旅游集團職業技能等級評價機構正式獲批成立,并于同年11月揭牌運作,具備了面向集團內部員工開展“民宿管家(三級)”職業技能等級認定的資質。“我們希望通過這一舉措,為集團內的民宿從業者鋪設一條清晰可見的職業成長通道,讓‘管家’不再是一個模糊的稱呼,而是成為有技能、有尊嚴、有前景的正式職業身份。”崇明生態旅游集團負責人表示。
展望未來,崇明區人力資源和社會保障局相關負責人說:“下一步,我們將穩步推動‘民宿管家’職業技能等級評價項目的社會化進程,鼓勵更多民宿行業從業者參與進來,擴大規范化技能人才的覆蓋范圍。”從更廣闊的視野看,民宿管家的職業化,亦是鄉村振興中“人才賦能”的縮影,通過建立職業認同與發展通道,讓鄉村不僅能以生態之美留住游客,更能以專業化、有前景的職業平臺吸引并留住創造美好體驗的技能人才。
記者:陳露
編輯:陸海華
上觀號作者:上海崇明
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