崇明17名民宿管家“持證”上崗

近日，本市首批“民宿管家”職業技能等級證書頒發儀式在崇明瀛東村舉行。來自崇明生態旅游集團的17名民宿從業者獲頒“民宿管家（高級工）”證書，這不僅是對個人專業能力的認證，更標志著本市在“民宿管家”這一新職業的技能人才規范化評價與培養上邁出了實質性步伐。

民宿經濟是崇明生態旅游的一張閃亮名片，據統計，截至目前，崇明全區備案民宿數量已達1131家，其中有207家高品質的四、五星級民宿。然而在行業快速發展的背后，民宿服務從業者卻長期面臨角色定位模糊、專業價值難以衡量的困境。“我們既是服務員、導游，也是策劃師，身兼數職卻始終說不清自己的職業身份，專業能力也缺乏權威認可。”獲證代表楊霞的話語道出了眾多從業者的心聲。而此次“民宿管家”職業技能等級證書的頒發，為他們解決了這一困惑，給予了他們專業底氣，讓他們能夠自信地向客人介紹“我是一名持證的專業民宿管家”。

據了解，“民宿管家”技能等級認定并非簡單的考核發證，而是構建了一套覆蓋理論與實操的全維度評價體系。認定流程既包含系統的理論知識考核，也涵蓋貼近實際工作場景的實操技能評估，內容全面覆蓋客戶服務、運營管理、安全應急、文化傳播等民宿運營核心環節，確保認證結果能夠真實反映從業者的專業能力。

這張證書的背后，是一條歷時數年的職業化建設路徑。2022年6月，“民宿管家”被人力資源和社會保障部正式列為新職業，為行業人才培養指明了方向；2024年2月，該職業的國家職業標準正式出臺，為規范化評價提供了依據。“為推動國家標準落地本土實踐，我們自2024年5月起就組建專項工作組，赴浙江德清等民宿產業成熟地區考察學習，借鑒先進經驗指導企業開發考核題庫，并組織專家開展多輪評審。”崇明區人力資源和社會保障局相關負責人介紹，此次工作的核心目標并非僅僅發放證書，而是要建立一套科學規范、可持續運行的技能人才評價體系。

2025年6月，崇明生態旅游集團職業技能等級評價機構正式獲批成立，并于同年11月揭牌運作，具備了面向集團內部員工開展“民宿管家（三級）”職業技能等級認定的資質。“我們希望通過這一舉措，為集團內的民宿從業者鋪設一條清晰可見的職業成長通道，讓‘管家’不再是一個模糊的稱呼，而是成為有技能、有尊嚴、有前景的正式職業身份。”崇明生態旅游集團負責人表示。

展望未來，崇明區人力資源和社會保障局相關負責人說：“下一步，我們將穩步推動‘民宿管家’職業技能等級評價項目的社會化進程，鼓勵更多民宿行業從業者參與進來，擴大規范化技能人才的覆蓋范圍。”從更廣闊的視野看，民宿管家的職業化，亦是鄉村振興中“人才賦能”的縮影，通過建立職業認同與發展通道，讓鄉村不僅能以生態之美留住游客，更能以專業化、有前景的職業平臺吸引并留住創造美好體驗的技能人才。

記者：陳露

編輯：陸海華

上觀號作者：上海崇明