1月3日下午,一場緊張而有序的緊急救助發生在邵陽火車站。從接到求助信息到將患病旅客安全送上救護車,車站工作人員僅用15分鐘完成了一場溫暖而高效的救援接力。
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當日14時34分,車站廣播室接到客調緊急電話:G9648次列車4號車廂一名旅客突發不適,急需呼叫救護車。時間就是生命!值班站長張陽、值班員王磊聞訊即刻行動,啟動車站應急救助預案。
14時35分,一場分工明確的救援全面展開。王磊迅速聯系120急救中心,同步安排候車室工作人員彭勇推送輪椅至邵陽火車站7站臺,并通知站臺工作人員賀興旺在電梯口接應。服務臺同時聯系G9648次列車長,提前了解旅客狀況,為后續交接做好準備。
14時39分,G9648次列車停靠在邵陽火車站7站臺。車門開啟,張陽與列車長快速完成旅客交接。14時41分,患病旅客——一位2007年出生的女學生小張(化名)被順利交接給王磊。據了解,小張在車上突發腹痛,伴有嘔吐,自述因痛經導致疼痛加劇、無法行走。
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“您放心,我們一直在。”途中,王磊一邊輕聲安撫,一邊聯系救護車醫生,同步傳遞旅客信息。從14時42分到49分,工作人員在護送過程中迅速收集小張的身份與聯系方式,詢問是否需要協助聯系家人,并征得其授權,幫她辦理了邵陽至懷化南未乘坐區間的車票退票手續。
14時49分,救護車抵達車站。王磊、彭勇、賀興旺三人協同將小張穩妥抬上救護車。直到車輛駛離,他們才稍稍松一口氣。
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該旅客在邵陽市中西醫結合醫院就診后,當日17時50分左右,返回車站服務臺向工作人員致謝。
這場15分鐘的緊急救助,不僅展現了車站應急響應的速度與專業,更體現了鐵路職工始終如一的擔當與邵陽的溫情。
瀟湘晨報記者黎棠
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