織密“心”防線 陜西繪就心理健康服務新圖景

12月29日凌晨1點，西安某高校的宿舍里，24歲的趙寧（化名）撥通了12356。“活著真沒意思，所有事情都沒有進展，好像只有我的生活是停滯的……”電話那頭，醫生語調溫和，不時詢問她的情況；兩周前，陜西省精神衛生中心?西安市精神衛生中心的病房里，16歲的李雨桐（化名）在父母的陪伴下，第一次主動說出了藏在心里的委屈。

心理健康和精神衛生關系人民健康幸福和經濟社會發展。今年以來，陜西省衛健委將精神衛生服務納入“為民服務9件實事”。從熱線援助到臨床診療，再到科普預防，一張覆蓋城鄉、觸達人心的心理健康服務網正在悄然織就。

24小時熱線：接住每一個崩潰瞬間

“慢慢說，我聽著呢。”凌晨1點多，陜西省精神衛生中心?西安市精神衛生中心的心理咨詢師接起電話，聽情緒崩潰的趙寧吐露，她是一名面臨畢業的研三學生，一份份簡歷投出去卻沒有回音，寫到一半的論文也出現了問題。多重壓力之下，趙寧難以入睡，并且經常出現心跳紊亂的情況，“我已經盡自己最大的努力了，可是沒有辦法，所有事情都推行不下去，沒有一點兒進展，只有焦慮。”

按照“先保安全、再找支持、后想辦法”的原則，接電話的醫生教她簡單的深呼吸放松法，引導趙寧說出自己的困難，尋找問題的癥結所在，一起分析應該怎么解決。

這樣的深夜救援，在12356心理援助熱線的接線室里每天都在發生。今年4月，陜西全面開通“12356”心理援助熱線。熱線由精神科醫生、心理治療師等組建的專業團隊值守，向公眾提供心理健康教育、心理咨詢、心理疏導、心理危機干預等服務，24小時守護群眾心理健康。

作為熱線管理單位，陜西省精神衛生中心?西安市精神衛生中心承擔著人員培訓、質量監測等工作。院長錢露說：“這條熱線是群眾的‘心理急救線’，我們要做的，就是讓身處困境的人，都能找到傾訴的出口，得到專業的幫助。”

家庭病房里的和解：不止治愈孩子，更要療愈家庭

“我無話可說。”這是李雨桐走進陜西省精神衛生中心?西安市精神衛生中心兒少中心時，對醫生說的第一句話。只要有父母在的場合，她幾乎不開口，當父母離開后，她又能正常和醫生交談，講述自己的苦悶，“我只要一拿起手機，我媽就開始大聲呵斥，周末和同學出去玩兒，她規定一個小時必須回家做作業。她曾經當著我同學的面，數落我們沒有把心思放在學習上。”

“我們都是為了她好，怎么就成了仇人？”雨桐的母親王女士滿臉困惑與焦慮。她和丈夫是普通工薪階層，把所有希望都寄托在女兒身上，每次考試后，話題永遠圍繞分數展開，“你看別人家孩子出去旅游都能帶著試卷，你怎么就沒有這種自覺和主動性？”長期的高壓與忽視，讓雨桐逐漸封閉內心，用叛逆對抗著家人的“愛”。

兒少中心的家庭病房，成了這個家庭的轉折點。這里推行的“系統治療”理念，打破了“只治孩子”的傳統模式，將整個家庭納入治療體系。“很多青少年的心理問題，本質是家庭互動模式出了問題。”副主任張海艷解釋，父母的陪伴治療和孩子的心理疏導同樣重要。

兒少中心主任鐘意娟介紹，家庭病房開設以來，越來越多的家庭選擇這種治療模式。“孩子的心理健康離不開家庭的支撐，我們要做的，就是搭建一座橋梁，讓父母和孩子重新讀懂彼此。”

流動的課堂：讓心理知識走進日常

“情緒就像天氣，有晴有陰，都是正常的。”12月3日，周至縣某中學的會議室里，陜西省精神衛生中心?西安市精神衛生中心的志愿者醫生杜向農，正在給老師們做“壓力疏導與情緒調節”專題講座。他結合教育工作的特點，分享了記錄情緒事件、打造專屬放松時刻等實用方法。

12月22日，西安地鐵8號線“長安心語?心航指南”心理健康專列正式啟程。作為日均承載數十萬乘客的城市交通干線，這趟專列被打造成了“移動課堂”：車廂內的海報上印著心理健康小貼士，掃描二維碼就能獲取運動減壓法、音樂減壓法等實用常識。一名乘客說道：“每天上下班都能看到，慢慢就記住了，有時候壓力大了，還會照著上面的方法試試。”

這是陜西省心理健康科普“四進”活動的縮影。為了讓心理健康知識從“被動診療”向“主動預防”延伸，陜西省創新科普形式，將課堂搬進地鐵、圖書館、企業、學校，讓人們在日常生活中就能接觸到專業的心理知識。

同時，長安書院心理健康科普系列活動也在持續推進。自今年5 月啟動以來，該活動已舉辦10場，以“專家講堂”“互動沙龍”“咨詢答疑” 為核心，覆蓋青少年心理調適、職場壓力管理、親子關系構建等多個主題。高考季推出的“考前焦慮應對”講座、暑假期間的“青少年心理健康成長指南”，都精準對接了不同人群的需求。

“以前覺得心理健康問題離自己很遠，參加了講座才知道，很多情緒困擾都是可以通過科學方法調節的。”參加過長安書院活動的市民呂女士說，她學會了如何與青春期的兒子溝通，家庭關系變好了很多。

陜西省衛生健康委員會相關負責人稱，2025年，為民服務9件實事中，全省提供心理門診、睡眠門診服務的醫療衛生機構共227家；推進12356心理援助熱線應用，自4月25日熱線開通以來，全省23個座席累計接通熱線電話1.7萬余通；在全省范圍內開展心理健康科普知識巡講“四進”活動，累計開展2600余場。從豐富診療服務形式，到24小時熱線服務，再到覆蓋城鄉的科普巡講，陜西省正憑借專業能力與人文關懷，為群眾構建起全方位的心理健康保障體系。

（中國日報陜西記者站 記者：秦峰 實習生：馬沂林 陳芷若）

來源：中國日報網