“你是活不起了嗎,口袋的機票是要我報銷嗎?”
這句話出自一位商家之口,語氣里滿是無奈和憤怒。
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事情的起因很簡單,一女子將自己買了8天的羽絨服退貨了,結(jié)果羽絨服里還有女子的登機牌,于是氣不過的商家直接將這段視頻發(fā)到了網(wǎng)上。
一件羽絨服引發(fā)的“羅生門”
12月16日,海南三亞的蘇某在某淘花633元買了一件長款羽絨服。
結(jié)果收到貨后發(fā)現(xiàn),吊牌上的綁繩有個明顯的打結(jié)痕跡,所以她懷疑這是別人退過的二手貨。
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當(dāng)天蘇某就找到了商家,對此商家解釋說,繩子是發(fā)貨時裝防塵袋不小心弄斷的,臨時系上去的,還保證衣服是全新正品。
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說到這里,就不得不說一下筆者的疑惑了,如果蘇某要是不放心,當(dāng)場退貨就完事了。
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但她卻沒退,為啥?因為第二天她要飛哈爾濱旅游,那邊零下二十多度,正好需要這件羽絨服。
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12月17日,蘇某穿著這件“存疑”的羽絨服登上了飛往哈爾濱的航班,還順手把登機牌塞進了衣服口袋里。
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退貨之后
12月24日,蘇某結(jié)束旅程回到三亞,隨即申請退貨退款,理由是吊牌斷裂、疑似二次銷售。
商家也沒有多想,直接點了同意。
本來到這兒,就是一單普通的退貨,誰也沒當(dāng)回事。
問題出在后面,衣服被退回后,商家又把它退給了供貨商。
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供貨商拆開包裹驗貨,這一驗不要緊,當(dāng)場就炸了鍋:羽絨服上沾著油漬,領(lǐng)口袖口都有明顯穿過的痕跡,更離譜的是,口袋里居然掉出一張登機牌,上面清清楚楚寫著出發(fā)地海南、目的地哈爾濱。
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供貨商越想越氣,一怒之下拍了段視頻發(fā)到抖音,痛罵蘇某“白嫖羽絨服半個月”“活不起了”,還把登機牌懟著鏡頭拍了個特寫,此時蘇某的真實姓名、航班信息全都曝光了。
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視頻曝光后,瞬間沖上了熱搜,媒體也進行了報道。
蘇某的高中班主任刷到視頻后,第一時間轉(zhuǎn)發(fā)給她提醒:你被掛網(wǎng)上了。
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與此同時,無數(shù)陌生人開始添加蘇某的微信,她的抖音賬號也被網(wǎng)友順藤摸瓜扒了出來,評論區(qū)涌入大量質(zhì)疑和謾罵。
事情鬧大之后,供貨商也慌了,當(dāng)晚就把原視頻刪了。可這時候刪已經(jīng)晚了,視頻早被無數(shù)網(wǎng)友保存轉(zhuǎn)發(fā),根本攔不住。
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雖然供貨商當(dāng)晚就把原視頻刪了,但早被無數(shù)網(wǎng)友保存轉(zhuǎn)發(fā),根本攔不住。
蘇某的反擊:我只穿了一次
眼看自己被推上風(fēng)口浪尖,蘇某坐不住了,開始在社交平臺上發(fā)聲。
她曬出和商家的聊天記錄,強調(diào)退貨是因為吊牌問題,商家也確實同意了;
她還解釋說,衣服從收貨到退回只有8天,根本不是視頻里說的“半個月”;
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至于那張登機牌,純屬無意間落在口袋里忘了拿出來。
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蘇某后與廠家對質(zhì)
最關(guān)鍵的一點,蘇某信誓旦旦地表示:這件羽絨服她只穿過一次,就是從哈爾濱機場到酒店的路上,之后再也沒碰過。
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聽起來好像也說得過去?
網(wǎng)友不買賬:抖音里的證據(jù)會說話
然而互聯(lián)網(wǎng)是有記憶的,很快她的說法被網(wǎng)友曬出的一張截圖給“打臉”了。
就在蘇某忙著自證清白的時候,有網(wǎng)友扒出了她的抖音賬號。
原來蘇某平時也愛發(fā)日常,去哈爾濱旅游期間更是發(fā)了好幾條視頻。
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這些視頻里,蘇某穿著那件羽絨服,戴著厚帽子,在冰天雪地里玩得不亦樂乎。
網(wǎng)友們把截圖往評論區(qū)一甩:這叫只穿了一次?從機場到酒店的路上能拍出這么多條視頻?
蘇某發(fā)現(xiàn)情況不對,趕緊把之前的抖音動態(tài)刪了個干凈,還把賬號設(shè)成了私密狀態(tài)。
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可惜動作還是慢了一步,截圖早就被網(wǎng)友們保存下來了。
面對這些“鐵證如山”截圖,蘇某徹底沒法圓了。
她的態(tài)度也來了個一百八十度大轉(zhuǎn)彎,不再辯解,反而在評論區(qū)打起了哈哈,開始自嘲。
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事件后續(xù):雙方和解,但爭議未平
12月29日,商家和蘇某達(dá)成和解,退款的事算是了結(jié)了。
不過這件事的影響遠(yuǎn)沒結(jié)束,蘇某因為個人信息被曝光、遭受大規(guī)模網(wǎng)暴,已經(jīng)向公安機關(guān)報警。
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而商家商家這邊也不好過,因為“泄露買家信息”,某寶平臺準(zhǔn)備對他的店鋪進行處罰。
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說來也諷刺,供貨商發(fā)視頻的本意是吐槽“白嫖”行為,結(jié)果把自己和商家都搭進去了。
商家苦笑著說:“現(xiàn)在已經(jīng)不是羽絨服退貨的問題了,我和她都是受害者。”
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回頭再看這件事,633元一件羽絨服,說貴不貴說便宜不便宜。
可蘇某嘴上說“只穿了一次”,網(wǎng)友卻從她自己發(fā)的視頻里扒出了穿著同一件衣服在哈爾濱游玩的多條動態(tài)。
事發(fā)后她趕緊刪視頻、設(shè)私密,但截圖早就被眼疾手快的網(wǎng)友留下了。
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