遭退貨羽絨服口袋裝著到哈爾濱的機票，商家怒懟！網友：10倍反向賠償

來源：新民晚報

12月27日，浙江一商家吐槽一海南顧客穿著網購羽絨服去哈爾濱旅游后將衣服退回，口袋里還藏著機票。商家憤怒喊話“你是活不起了嗎？”

此前有網友發視頻稱，在哈爾濱遇見穿羽絨服或戴帽子不摘吊牌的情況。

網友：惡意退貨應該反向10倍賠償

網購衣服穿完就退

商家苦不堪言

近年來，有的消費者購買服飾后頻繁退貨，往往是藏著吊牌穿幾天后，再“無理由”退回，變相“薅羊毛”。對此有商家為防“蹭穿”給衣服上鎖、掛“巨型”吊牌，得到網友支持。

今年11月，山東省菏澤市曹縣的王先生在網絡平臺發布視頻稱，他經營的網絡電商平臺向湖南省一所學校銷售了40件演出服。服裝售出后，被“集體退貨”，且退回的服裝均有穿過的痕跡，無法二次銷售。

此前，王先生表示，他在10月底接到了一批地址為湖南省某學校的演出服訂單，“當時接單的時候我心里就有顧慮，結果還真的和預想的一樣。”王先生表示，退貨時，銷售已經超過了7天，被退回的演出服有明顯的穿著痕跡，“臟得沒辦法再銷售了”。

該事件在網絡平臺引發討論，校方在接受采訪時表示，系個人行為。

11月17日，記者聯系到了當事人王先生。王先生表示，學校已經幫忙追回了貨款，“對方一直在積極解決。”

今年1月7日，某品牌公關在社交平臺稱，五條人樂隊在該品牌官方旗艦店買衣服，演出后，將穿過的衣服申請退貨。當晚，事件相關造型師致歉。

據網絡爆料，該品牌公關在社交平臺吐槽稱，五條人在其品牌官方旗艦店購買了兩件西裝外套，“第一次嘗試與我們溝通借衣，因與品牌風格不搭，在我們明確拒絕之后去了我們天貓旗艦店購買了兩件”，“收到之后穿上了跨年晚會的舞臺，勁歌熱舞之后大汗淋漓，下臺之后申請了退貨退款”。

在該品牌官方旗艦店可以看到，五條人的照片中穿的衣服，售價分別為2926元和3459元。

當天，“曝五條人買衣服表演后退貨”登上網絡熱搜。

1月7日下午，為五條人提供外套上衣的造型師發文致歉，稱其在某衛視跨年晚會中購買了該品牌外套上衣供藝人五條人晚會表演使用，抱著僥幸心理于表演后退貨退款，因平臺機制不完善，導致了退貨退款成功。其表示已經開始進行相關賠償。

據此前記者調查發現，不少售賣演出服、班服的商家都曾在網上發帖吐槽。有商家告訴記者，“遇到類似情況，商家可選擇向電商平臺申訴，但申訴手續繁瑣，所以不少商家只能吃啞巴虧。同時，不同電商平臺對于商家申訴的判定標準不一樣，有的相對中立，有的則明顯偏向于消費者。”

律師：商家可以拒絕退貨退款

有律師表示，根據《消費者權益保護法》第25條的規定，網購服裝屬于適用七天無理由退貨的商品，但適用的條件為退貨商品應當保證完好。適當地試用商品和查驗商品，是消費者的合法權益，但也不乏有一些消費者濫用七天無理由退貨規則。一般來說，網購服裝已摘吊牌或未摘吊牌但已實際穿著產生臟污或不符合二次銷售標準的，已經不屬于商品完好的范疇，商家可以拒絕退貨退款。

來源：江蘇新聞、新浪新聞、此前報道