數字化賦能 云陽政務服務打通便民 “最后一公里”

近年來，云陽縣以數字化改革為突破口，聚焦群眾和企業急難愁盼，推動政務服務從“數據破壁”到“服務找人”，從“效能躍升”到“溫暖傳遞”，用一個個鮮活案例書寫了滿意的“民生答卷”。

破壁 智辦健康證

“這真是太方便了!體檢完直接在手機上就能看到結果，不用再跑一趟了。”市民王小旭為了照顧孩子上學返鄉就業，應聘食堂工作需要辦理健康證。此前辦健康證需準備5份紙質資料、至少跑兩趟，如今通過“從業人員健康體檢一件事”改革，她僅用30分鐘就拿到了電子健康證。

近年來，云陽縣以“高效辦成一件事”為牽引，以工作體系重構、業務流程再造、體制機制重塑為手段，推動技術、業務和制度的深度融合，破解從業人員健康體檢流程繁、材料多、跑路遠的問題。

一方面實現“一網通辦、一鍵提交”，打通公安、市場監管、海關等部門數據，實現自動核驗填充姓名、性別、身份證號、統一社會信用代碼等信息，生成的電子健康證“一端通辦、全市互認”，解決了重復體檢問題。另一方面，推行“智能預約、就近辦理”，搭建智能審核醫院管理端，設置預約信息管理，體檢數據可共享、可溯源。體檢醫院從3家縣級醫療機構延伸至14家具備條件的基層醫療機構，將服務延伸至基層，減少不必要的跑動和等待時間。此外，做到“智能審核、即時發證”。在智能審核醫院管理端，一鍵生成電子健康證，實現智能核驗、自動簽發，大幅提升發證效率和準確性。

云陽縣“從業人員健康體檢一件事”已推廣至渝北、九龍坡等5個區縣。目前，累計發放電子健康證12萬余個，直接減少群眾跑動12萬次，待全市推開后，預計每年可為群眾減少跑動150萬次，節約成本超5600萬元，切實實現群眾、企業、醫療機構和監管部門的四方共贏，取得“群眾減負、監管增效、治理賦能”的多重治理效果。

暖心 情牽輕騎兵

“謝謝樊書記!不然我這社保認證就過期了。”云陽縣平安鎮五湖村的李守術拉著政務服務輕騎兵隊員樊蕓昌的手，激動得說不出話。李守術前不久騎車摔倒，腿受了嚴重外傷做了手術，行動不便，社保認證讓他犯了難。隊員們來到李大爺家，用手機APP幫他完成了社保認證，他心里的石頭也落了地。

“移動辦公”的背后是服務理念的轉變。政務服務隊便民服務包配備有老花鏡、印泥等設備，可以現場辦理社保認證、醫保報銷等業務。同時，針對高齡、行動不便等特殊群體，推出“上門辦”“幫代辦”服務，2025年以來累計服務群眾2萬余人。此外，隊員們在走訪中收集群眾需求，建立“需求臺賬”，及時為基層群眾解決急難愁盼。

“‘政務服務輕騎兵’的‘移動辦公’，是云陽縣踐行‘以人民為中心’發展思想的生動實踐。”云陽縣行政服務中心主任張毅說道，“‘移動辦公’改變了窗口人員‘坐等上門’的傳統模式，將服務送到群眾‘家門口’，讓群眾足不出戶就能享受社保認證、高齡補貼申請等服務，用細節傳遞溫度，用實干贏得民心，為基層政務工作注入了新動能”。

高效 川渝跨域辦

“‘川渝通辦’讓我們企業少跑腿、多賺錢，真是企業的‘及時雨’”。2025年12月，四川捌伍玖建筑勞務有限公司稅務經辦人員張先生在云陽縣政務服務中心稅務窗口，不到半個小時就辦理好了跨區域涉稅事項報告。

自2020年以來，云陽縣行政服務中心大力推動“川渝通辦”改革落地，構建起了“川渝通辦”高效化服務體系。

云陽縣行政服務中心構建標準化事項承接體系，按照應承盡承要求，全面承接教育、醫療、就業、住房等民生重點領域事項355項，今年以來辦理“川渝通辦”業務3萬余件，從根本上解決“服務有沒有、全不全”的問題。同時，縣行政服務中心健全清單共管、標準共建、結果共認工作機制，推行“全程網辦”“容缺后補”等創新服務模式，推動“川渝通辦”事項“最多跑一次”占比達100%，一件事集成服務平均減材料62.27%、減時限58.67%。另外，云陽縣行政服務中心深化川渝兩地跨區域通辦合作機制，與自貢市、成都市金堂縣、宜賓市珙縣、遂寧4地簽訂跨區域通辦合作協議，構建“就近辦、高效辦、跨城辦”服務模式，年均節約群眾辦事成本約300萬元。

“民之所望，政之所向。”云陽縣行政服務中心始終把群眾滿意作為出發點和落腳點，持續推進政務服務從“能辦”到“好辦”再到“愿辦”，讓政務服務既有速度更有溫度。下一步，云陽縣將持續探索更多便民利企新舉措，深化“AI+政務”應用場景開發，構建“15分鐘高品質政務服務圈”，以更優的營商環境、更實的民生服務，書寫高質量發展的時代答卷。(金萍)