這里是基層矛盾的“終點站”，也是百姓身邊的“服務點”→

柴米油鹽的瑣碎里，難免藏著鄰里失和的摩擦；家長里短的日常中，或許夾雜婚姻家庭的糾葛；職場打拼的路上，可能遭遇工資拖欠的難題；消費購物的過程里，偶爾會碰到權益受損的困擾。當這些糟心事找上門，不少人都會陷入迷茫：該向哪個窗口求助？流程會不會繁瑣復雜？解決問題要不要花錢？

其實，在奉賢的社區街角、鄉鎮巷陌，就有這樣一批高效便捷、專業暖心的“一站式”矛盾糾紛化解平臺——“賢城匯治”社會治安綜合治理中心（簡稱“綜治中心”）。讓群眾“走進一扇門，百事皆能解”，用貼心服務化解心頭煩憂，用專業力量守護平安祥和。

綜治中心是什么？它的功能定位？

綜治中心是扎根基層的“一站式”矛盾糾紛化解平臺。它整合了綜治、信訪、調解、心理服務等多方資源與職能，為群眾提供便捷高效的一站式解紛服務。目前區、街鎮、村居三級綜治中心已實現全覆蓋，部分園區、商圈也結合實際情況設立了綜治工作站，為基層社會治理提供了堅實保障。通俗來講，它有著三重核心身份：

一個“調度中樞”：統籌協調轄區內平安建設、矛盾化解、治安防控等各項工作，確保治理力量精準聯動。

一個“矛盾終點站”：全力推動群眾訴求在站內得到徹底解決，讓“來回跑、反復找”成為過去式。

一個“便民服務臺”：提供糾紛調解、法律咨詢、心理疏導、權益保障等全方位服務，覆蓋群眾生活各方面需求。

它始終秉持“一體化統籌、一站式接待、全鏈條調處、打包式解決”的核心理念，讓群眾辦事不繞路、訴求有回應。

綜治中心的核心優勢是什么？

“賢城匯治”社會治安綜合治理中心是堅持和發展新時代“楓橋經驗”、推動將矛盾糾紛化解在基層的重要載體，核心優勢在于其扎根基層實際，以規范化建設、多元聯動機制和民生導向服務，成為平安建設與矛盾化解的可靠載體。

規范化建設讓服務更可靠

街鎮綜治中心通過標準化、精細化的流程設計，讓群眾辦事更便捷、更放心。從窗口接待到事項辦理，每一環節都有明確規范，確保群眾的訴求能被清晰記錄、高效流轉。綜治中心注重制度先行、標準統一，用規范的運行機制筑牢平安基石，讓群眾在需要時總能找到值得信賴的“身邊幫手”。

多元聯動機制讓化解更有力

矛盾化解離不開合力共治。綜治中心均整合了平安、信訪、司法、行業調解、社會組織等多方力量，搭建聯動平臺，實現“一站式接收、一攬子調處”。無論是鄰里糾紛、民生難題，還是復雜矛盾，綜治中心都通過協作聯動推動解決，讓問題在不同部門的協同中加速化解，努力實現“小事不出村居，大事不出街鎮”。

民生導向服務讓治理更貼心

綜治中心始終堅持“以人民為中心”，從您關心的點滴小事做起。通過定期走訪、需求調研，精準對接群眾急難愁盼；開設便民服務窗口、推廣在線咨詢，讓服務觸手可及。在這里，治理不僅是為了化解矛盾，更是為了傳遞溫度——您的滿意，是我們持續前行的方向。

哪些事可以找綜治中心？

它的服務范圍？

綜治中心的服務范圍幾乎覆蓋了基層群眾日常可能遇到的各類矛盾糾紛，真正做到“群眾有訴求，服務有回應”：

家庭鄰里類：婚姻關系調和、親子矛盾化解、贍養撫養糾紛、鄰里宅基地爭議、相鄰權侵權、物業服務糾紛等；

經濟消費類：小額借貸糾紛、買賣合同爭議、消費欺詐維權、預付卡退款糾紛、網絡購物維權等；

勞動就業類：工資拖欠追償、勞動合同解除糾紛、工傷賠償協商、勞務外包糾紛等；

社會管理類：環境污染投訴、城市管理矛盾、土地承包經營權糾紛、征地拆遷補償協商、公共設施使用爭議等；

其他類：社會治安相關糾紛、信訪、心理疏導等。

如何尋求幫助？它的辦理流程？

我區綜治中心實行“五個規范化”要求，其核心目標是讓矛盾糾紛止于萌芽、解于基層，通過全鏈條服務促進家庭和睦、社區和諧與社會穩定，是基層社會治理的關鍵支撐。

綜治中心的辦事流程簡潔清晰，全程公開透明，讓群眾看得明白、辦得放心：

現場申請：群眾可直接前往所在鎮（街道）的綜治中心，通過窗口登記等方式，說明訴求和相關情況，提交必要的證明材料；

受理審核：綜治中心工作人員接待來訪者，詳細記錄訴求信息，對糾紛性質、涉及范圍進行初步審核，符合受理條件的當場予以受理；

分流處置：根據糾紛類型和復雜程度，綜治中心會快速分流處置。簡單糾紛由中心調解員直接調處；復雜糾紛啟動聯合調處機制，協調相關部門和專業力量共同參與；跨區域、跨部門糾紛則通過聯動機制對接相關單位協同處理；

辦結反饋：調處成功的，當場簽訂調解協議書并做好后續跟蹤；需要司法確認或法律援助的，可協助辦理；調處不成的，告知后續合法維權途徑，并提供必要的指導和幫助。確保“事事有回音、件件有著落”。

如果您正遭遇矛盾糾紛，或有相關法律疑問，歡迎隨時聯系我們！

奉賢區各街鎮綜治中心聯系方式

報送： 區委政法委

編輯：何琪

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