江蘇
“這張紙幣被孩子撕破了，還能換嗎？”在農(nóng)業(yè)銀行濰坊坊子黃旗堡支行的營業(yè)大廳里，不時傳來居民們咨詢的聲音。為了讓殘破人民幣“重獲新生”，讓人民幣知識走進(jìn)千家萬戶，支行以柜臺為宣傳主陣地，開展了一場生動實用的殘破幣兌換與人民幣知識普及活動，用專業(yè)服務(wù)和通俗講解，為居民送上金融安全感。
在殘破幣兌換專區(qū)，柜臺工作人員化身人民幣“修復(fù)師”，耐心接待每一位帶著“受傷”紙幣、硬幣前來咨詢的市民。“您這張100元紙幣剩余面積超過四分之三，圖案還能完整對接，按照規(guī)定可以全額兌換。”
工作人員一邊仔細(xì)查驗紙幣，一邊用通俗易懂的語言解釋兌換標(biāo)準(zhǔn)。對于票面剩余二分之一至四分之三的殘幣，工作人員會清晰說明半額兌換政策；而對于那些防偽特征缺失、剩余面積不足二分之一的無法兌換殘幣，也會詳細(xì)告知原因并退回持有人。兌換過程中，工作人員還會當(dāng)面在兌換的紙幣上加蓋“全額”或“半額”戳記，讓每一筆兌換都公開透明、規(guī)范操作。不少市民拿著兌換后的嶄新人民幣連連稱贊：“原來殘幣兌換還有這么多知識，銀行服務(wù)太貼心了，再也不用為破損的錢發(fā)愁了！”
此次活動將殘破幣兌換服務(wù)與人民幣知識宣傳有機結(jié)合，既解決了居民的實際難題，又提升了大家的金融素養(yǎng)。農(nóng)業(yè)銀行濰坊坊子黃旗堡支行始終堅守“以客戶為中心”的服務(wù)理念，未來將持續(xù)以柜臺為陣地，開展形式多樣的金融知識宣傳活動，讓殘破幣兌換更便捷、人民幣知識更普及，用專業(yè)、貼心的服務(wù)守護好居民的“錢袋子”，共同維護安全、順暢的現(xiàn)金流通環(huán)境。
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