60余戶業主集中致電南陽市12345，多部門搶工保供！

市民供熱訴求急切

“我們小區暖氣管道都鋪好了，怎么還不供熱？”“今年還能不能供上暖？”……今年供暖季，南陽市12345熱線接連收到宛城區“建業貳號城邦”60余位業主的集中來電。大家心急如焚：小區暖氣設施早已完工，溫暖卻遲遲未進家門。

熱線啟動“雙線督辦”

市12345熱線迅速將此事列入“熱點追蹤”專項，對市民訴求進行整合歸并，第一時間派單至南陽熱力公司，并同步啟動 “雙線預警督辦”——一方面通過《熱線日報》直報屬地及部門主要領導，另一方面在“南陽12345”微信公眾號《民意聚焦》專欄公開“點名”，要求熱力公司找準問題、限期解決，確保居民溫暖過冬。

部門聯動搶工保供

南陽熱力公司立即聯合宛城區住建局、街道成立工作專班赴現場排查，確認小區內部管網和熱力站均已建成驗收，問題出在 “里外管網還沒接上”，就是這最后的幾十米，讓暖流“斷”在了門外。

工作專班確定“管網接駁、驗收通暖”核心目標，聯動攻堅，搶工打通供暖“最后一米”。一是聯手破堵。開發商主動出資配合鋪設外圍市政管網，工作專班召開協調會明確分工、倒排工期，銜接方案迅速落地。二是晝夜搶工。10月10日，外接管網過路工程啟動。施工隊分段作業、穿插施工，圍擋規范、交通疏導同步跟進，晝夜趕工，于11月8日完成全部對接。三是驗收調試。12月3日，市熱力公司與住建局完成熱力站驗收，同步開展管網調試、隱患排查，并通過公告欄、業主群及時通報進展，明確該小區納入第二批供暖名單，預計12月20日前送暖。

市12345熱線全程跟蹤推進落實情況，經過與熱力部門聯動對接和對市民回訪確認，該小區暖氣于今日正式開通，熱力部門選擇居民在家時逐戶上門打開閥門調試，確保首次供暖平穩運行。

來源：南陽12345

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