12月16日,汽車博主 @阿祖叨叨叨 今日放出了一份鴻蒙智行政策調整通告。即日起,鴻蒙智行各用戶中心被要求不再提供免費餐飲,叫停“鴻蒙智行大飯店”的宣傳。
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停止“鴻蒙智行大飯店”宣傳:清除各平臺歷史宣傳素材,禁止相關宣傳內容傳播。
規范終端服務項目:禁止提供免費充電、免費洗車及免費餐飲服務。其中,超充樁、快充樁可通過付費或鴻蒙智行 App 積分消費,慢充樁不對外使用;僅在用戶到店看車、交車、維修、保養等業務過程中,可依規提供洗車、餐飲服務,且需做好洗車券、餐飲券的登記與管理。
禁止差異化銷售違規行為:所有免費洗車、充電、餐飲等服務不得作為差異化銷售手段,否則將被視為違規。
客戶投訴處理:因停止免費服務引發的客戶投訴,適用客訴豁免,門店不承擔投訴責任。
執行要求:各門店需注重客戶溝通與解釋,穩妥推進政策落地,保障服務體驗平穩過渡。
生效時間:自 2025 年 12 月 16 日起正式執行。
從上述內容來看,“鴻蒙智行大飯店”也不再免費提供充電、洗車等服務,而超充樁、快充樁則可付費或者用積分使用。而“鴻蒙智行”不再免費的原因,是為降低經營商經營成本,優化市場營商環境。
就在當日,另有網友爆料,鴻蒙智行終究是沒有取消洗車、充電和餐飲服務,今天群里都吵翻了,官方應該會正式出面回復,這是群里的貼子,大家可以作為參考!
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自2025年12月19日起,為優化服務資源配置,確保到店的提車,維保,售后車主能享受更高效,優質的服務,該用戶中心洗車,充電,餐飲服務公告。核心點,有的人白嫖時代終結了。有洗車權益的,充電權益的還是可以繼續的。
- “鴻蒙智行大飯店”并非傳統餐廳,而是用戶對鴻蒙智行用戶中心的戲稱,因其提供免費精致的餐食、按摩、洗車、充電等一條龍服務,從而在車圈走紅。
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不少鴻蒙智行的車主熱衷于每周過去蹭飯、洗車、喝咖啡,還調侃“這是一個往里面充30萬就能終身吃五星級食堂,還免費送車的地方”。
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就連華為智能汽車解決方案BU董事長余承東也曾為“鴻蒙智行大飯店”點贊,稱夜宵服務很有特色。
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針對此事,有網友表示,試駕交車保養維修提供餐飲我認為正常需求,沒事過去充電蹭飯就算了。
有網友指出,有的車主薅羊毛過頭了,恨不能天天去,每次去還帶一幫人,關鍵一幫人沒幾個真看車買車的,投入跟產出不成正比,經銷商壓力也大。
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總之,鴻蒙大飯店如今傳出叫停風波,不排除經銷店經營壓力山大做出的必要調整。目前,官方并未就此事做出明確回應。
對此,你怎么看呢?
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