陜西
“這幾天降溫，電暖氣還正常嗎？家里線路有沒有問題？生活上還有什么困難？”12月15日，國網渭南供電公司馮原供電所臺區經理董俊海走進孫堡臺區的特困戶鄧六家，一邊詢問，一邊仔細檢查線路和用電設備，這是該公司開展優質服務的一個縮影。
天氣越冷，保障取暖用電就越是緊要。守護特殊群體的用電安全，從來不只是工作，更是責任。為進一步提升客戶安全用電意識，該公司組織臺區經理前往轄區村鎮，開展“敲門送安全”冬季專項行動，主動走訪客戶，了解用電需求，宣傳安全用電知識，并協助客戶解決用電問題，通過主動走訪，提升客戶用電滿意度，全力守護居民冬季用電安全。
“我家沒電了，這么冷的天，沒暖氣可不行！”電話那頭是余家寺臺區的張進喜，語氣焦急。一個傍晚，剛下班到家臺區經理問俊生接到報修電話，他沒有猶豫，帶上工具，頂著寒風驅車10多公里趕去。排查、檢測、更換燒壞的開關，不到一小時，燈亮了，暖氣重新運轉起來。“今晚不怕凍了，你們的服務真暖心！”張進喜連聲道謝。
今年以來，該公司組織人員開展走訪活動，已覆蓋10個鄉鎮、169個行政村，發放安全宣傳冊5000余份，貼心的走訪，讓溫暖與光明陪伴每一位客戶。
下一步，該公司將持續開展大走訪，了解客戶用電需求，將安全用電知識送進農家，把隱患排查服務送到客戶身邊，全力以赴守護廣大客戶冬季用電安全穩定。
（董俊海 李媛媛）
責任編輯：劉旸 審核：楊勇
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