服務(wù)升級(jí)、專(zhuān)項(xiàng)整治……膠州這6個(gè)小區(qū)物業(yè)贊了！看看有你家的嗎?

點(diǎn)擊藍(lán)字關(guān)注“云上膠州”

“以前小區(qū)樓道堆物、垃圾清運(yùn)不及時(shí)，現(xiàn)在環(huán)境干凈整潔，物業(yè)響應(yīng)也快，住著越來(lái)越舒心了！”

近日

我市華云新村小區(qū)業(yè)主王女士

看著煥然一新的小區(qū)環(huán)境

連連點(diǎn)贊

作為此次物業(yè)服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)整治的

重點(diǎn)小區(qū)之一

華云新村通過(guò)

組建業(yè)主委員會(huì)

重新劃分物業(yè)管理區(qū)域

引入專(zhuān)業(yè)化物業(yè)服務(wù)企業(yè)等

一系列舉措

成功解決了長(zhǎng)期困擾業(yè)主的

居住難題

記者從市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局獲悉，今年以來(lái)，聚焦群眾“住有所居、居有所安”的民生需求，啟動(dòng)住宅物業(yè)服務(wù)提質(zhì)行動(dòng)，明確培育3個(gè)物業(yè)服務(wù)樣板小區(qū)、整治3個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題住宅小區(qū)的民生實(shí)事目標(biāo)。

目前，順德花園小區(qū)、水岸府邸西區(qū)、空港瀾庭美地A區(qū)3個(gè)樣板小區(qū)已全部創(chuàng)建完成，東湖星城小區(qū)、華云新村小區(qū)、保利云禧小區(qū)3個(gè)問(wèn)題小區(qū)的整治工作也圓滿收官，6個(gè)小區(qū)實(shí)現(xiàn)“顏值”“內(nèi)涵”雙提升，讓居民幸福感在家門(mén)口升級(jí)。

市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局相關(guān)負(fù)責(zé)人

此次行動(dòng)旨在通過(guò)“樣板創(chuàng)建、整治攻堅(jiān)”雙向發(fā)力，破解物業(yè)管理痛點(diǎn)難點(diǎn)，全面提升全市住宅小區(qū)物業(yè)企業(yè)服務(wù)整體水平。

樣板小區(qū)創(chuàng)建以

“服務(wù)規(guī)范、環(huán)境整潔

業(yè)主滿意、治理有效”

為核心標(biāo)準(zhǔn)

從基礎(chǔ)服務(wù)、設(shè)施維護(hù)

環(huán)境管理、社區(qū)共治等

多維度設(shè)定考核指標(biāo)

問(wèn)題小區(qū)整治

則精準(zhǔn)聚焦物業(yè)服務(wù)不到位

群眾投訴集中

業(yè)主滿意度低等

突出問(wèn)題

實(shí)行“一小區(qū)一方案”

靶向破解治理難題

在作為樣板小區(qū)之一的空港瀾庭美地A區(qū)，記者看到，綠植修剪整齊，垃圾分類(lèi)有序，健身步道干凈整潔，公共設(shè)施維護(hù)良好，整個(gè)小區(qū)環(huán)境賞心悅目。

空港瀾庭美地A區(qū)物業(yè)

客戶服務(wù)部主管 孫存寶

我們重點(diǎn)打造常規(guī)管理+個(gè)性化服務(wù)模式，通過(guò)每周開(kāi)展全員清潔、每周全員參與綠化維護(hù)，定期實(shí)施墻面刷新，加強(qiáng)日常安全巡查等標(biāo)準(zhǔn)化舉措，同時(shí)針對(duì)居民需求提供精準(zhǔn)服務(wù)，讓管理既有標(biāo)準(zhǔn)又有溫度，讓服務(wù)更對(duì)群眾胃口。

創(chuàng)建以來(lái)，物業(yè)團(tuán)隊(duì)不斷豐富社區(qū)活動(dòng)形式，創(chuàng)新性推出端午節(jié)包粽子、六一兒童節(jié)觀影、每月一次便民洗車(chē)等活動(dòng)，讓物業(yè)服務(wù)從“基礎(chǔ)保障”向“品質(zhì)生活”延伸，獲得了居民的廣泛好評(píng)。

針對(duì)問(wèn)題小區(qū)的“頑疾”，我市堅(jiān)持“靶向施策、標(biāo)本兼治”。東湖星城小區(qū)順利完成業(yè)委會(huì)換屆工作；華云新村小區(qū)通過(guò)組建業(yè)主委員會(huì)、重新劃分物業(yè)管理區(qū)域，引入資質(zhì)齊全的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，完成了出入混亂、垃圾桶隨意擺放、停車(chē)不規(guī)范、公共區(qū)域雜亂等重點(diǎn)整治任務(wù)，實(shí)現(xiàn)“舊貌換新顏”；保利云禧小區(qū)則以黨組織組建為抓手，打通了社區(qū)治理的“最后一米”。

華云新村小區(qū)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理 郭娟

華云新村及其周邊7個(gè)小區(qū)以前是屬于典型的老舊開(kāi)放樓院，出入口多，外來(lái)人員、車(chē)輛皆可隨意進(jìn)入，既存在安全隱患，也容易造成環(huán)境混亂。我們進(jìn)駐小區(qū)后分步驟推進(jìn)封閉管理，實(shí)現(xiàn)了治理單元由開(kāi)放、分散到封閉、集中的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在居民都說(shuō)晚上遛彎兒踏實(shí)多了，外來(lái)車(chē)輛也進(jìn)不來(lái)亂停亂放堵路了。

下一步我市將

以此次 6個(gè)小區(qū)的

提質(zhì)成效為基礎(chǔ)

總結(jié)可復(fù)制、可推廣的

經(jīng)驗(yàn)做法

帶動(dòng)全市物業(yè)服務(wù)品質(zhì)

整體提升

同時(shí)

建立物業(yè)服務(wù)長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制

定期開(kāi)展“回頭看”

持續(xù)跟蹤小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量

確保整治成果

不反彈、樣板效應(yīng)可持續(xù)

讓更多居民享受到

優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)

不斷夯實(shí)鄉(xiāng)村振興和

城市發(fā)展的民生根基

膠州融媒記者 何光翠 報(bào)道

編輯：鮑新萌

責(zé)任編輯：孫海

《膠州故事》新聞線索征集

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