上海
（快消品訊）今日，深圳一名消費者通過社交平臺爆料，其于昨日晚通過山姆App“極速達”服務下單，所購商品中包含一盒24枚裝的Member's Mark原味麻薯。然而商品送達后，消費者發現盛放物品的銀色保溫袋內竟有一只活老鼠。
《快消品》了解到，針對該事件，山姆方面作出回應表示，事件發生后已第一時間聯動專業蟲害防治公司，開展全鏈路核查工作。工作人員回溯了涉事商品從制作、包裝、倉庫上架到揀貨出庫等各個環節的巡查記錄，并調取倉內監控視頻，經全面排查，未發現任何蟲害痕跡或異常情況。
山姆進一步說明，涉事訂單的取貨點位于室外區域。第三方專業蟲害技術人員已趕赴該取貨點進行現場勘察，發現取貨點周邊有花木叢，此類環境易為野生蟲害提供棲息場所，且現場已排查到蟲害活動痕跡。綜合商品制作、儲運全環節的蟲害檢查結果，以及第三方蟲害技術人員的鑒定意見，山姆初步判斷，涉事商品系在取貨點放置期間，被周邊野生蟲害偶然侵入保溫袋所致。
目前，山姆已與該消費者進行及時溝通，相關問題已得到妥善解決。山姆強調，后續將重點加強商品包裝管理及配送服務各環節的管控，進一步保障商品交付質量，提升消費者購物體驗。
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