小區物業被迫撤退，業主終于不用交物業費了，該值得慶祝嗎？

物業正在上演集體大撤退。近期，多家物業公司在各地連續官宣撤退，引發外界關注與熱議。一時之間，關于物業“撤場潮”來了的說法甚囂塵上。有行業觀察者直言，物業撤場其實是物業、業主、業委會多方博弈的結果，看似物業公司敗走，但一場又一場撕扯之后并沒有贏家。

物業撤場并非新鮮事，以前也時有發生。不過眼下此起彼伏的物業撤場背后，似乎的確包含了更多、更深的東西。直面復雜現實，業主對物業服務質量要求越來越高，同時主權意識覺醒而自治能力有待提升；物業降價運動興起，而物業公司面臨人力等運營成本上漲困境……或主動或被動，物業撤場正在從企業單純的商業行為演變為基層治理議題。

去年12月，萬固珺府成立了業主委員會，并與濱江服務就續聘合同展開談判，其中就要求將物業費從2.8元/㎡降至2.2元/㎡。

“不是我們不愿妥協，而是2.2元的物業費，注定無法維持現有的服務品質?！弊h價談崩，濱江服務直接宣布決定在2025年6月30日正式撤場。

今年3月，該小區召開業主大會表決物業服務費調整方案：住宅由高層2.0元/平方米/月和別墅3.5元/平方米/月統一調整為1.30元/平方米/月；商業由5.0元/平方米/月調整為3.0元/平方米/月；車位由80元/個/月調整為40元/個/月。

物業費整體降幅接近40%，加州物業直言，“本次業主大會表決的結果已經完全背離了物業管理市場實際，由此將導致中渝·春華秋實二期今后的物業管理服務質量出現嚴重下降。同時，繼續低價、低質服務嚴重超越了公司基本的服務底線。”結合實際經營現狀，其無法滿足和接受如此大幅度降費標準。

破局之道

從建筑的維護管理、到小區的公共服務與安全、再到社區的人文生活……物業服務以越來越強的存在感，參與到居民生活的方方面面。但通過社會輿論場觀察，物業市場發展到現在，似乎供需雙方都有很多不滿意。

業主端對物業充滿不信任甚至敵視，物業費高、服務質量低、投訴無門、公共收益不透明、維修基金難以對賬……

住建部數據顯示，去年全國物業撤場項目爆增47%。而物業撤場后，有項目垃圾成山、消防系統癱瘓，有小區半年房價跌去25%，有小區5年4換物業無人接盤……

在此背景下，質價相符成為行業破局探索的重要方向。事實上，政府主導的物業費降價的最終目的也是走向質價相符。但問題的關鍵是，目前關于質價相符行業并未達成一個標準共識。

好在，有先頭部隊已提出可以實踐的方案，比如萬物云的“彈性定價”模式。簡單來看，即萬科物業根據法律法規以及作為專業物業公司，梳理形成了一份物業服務清單，其中包括158項必須服務和350項自選服務。而業主可以根據自身小區的具體情況和需求，選擇服務、定價物業費。

據悉，目前萬科物業已在全國超10個小區落地“彈性定價”。日前，位于重慶南岸的萬科金域學府翰林小區正在召開業主臨時大會，重新簽訂物業服務合同，而物業費引入了“彈性定價”模式。值得一提的是，這是首次由相關政府部門指導、參與。