保利燕璟和頌被業(yè)主投訴虛假宣傳等問題，南京棲霞多部門回應處置

近期，位于江蘇省南京棲霞區(qū)保利燕璟和頌被業(yè)主投訴該項目涉嫌存在虛假宣傳等問題，并得到多個部門的回應。

2025年9月19日，自稱是南京棲霞區(qū)保利燕璟和頌項目業(yè)主的網友在人民網領導留言板投訴，明確指出項目涉嫌存在虛假宣傳問題，稱小區(qū)公共區(qū)域的綠化配置、苗木樹形、草坪品質、燈光系統(tǒng)及各類配套設施，與銷售階段開發(fā)商承諾的宣傳標準存在顯著差距，同時還存在房屋裝修減配等情況。業(yè)主表示，此前已就上述問題多次通過面談、書面溝通等方式與開發(fā)商協(xié)商整改，但均遭到對方敷衍回應或直接拒絕，因此懇請政府主管部門介入開展全面調查，督促開發(fā)商落實整改要求。據(jù)悉，該項目三期房源尚未正式交付，業(yè)主近期進入施工現(xiàn)場查看時，發(fā)現(xiàn)了上述一系列問題并隨即發(fā)起投訴。

2025年11月28日，針對業(yè)主的集中訴求，棲霞區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設局、城市管理局、市場監(jiān)督管理局三部門聯(lián)合開展核查工作并作出官方回復。

其中，棲霞區(qū)住建局經實地核查確認，項目配套設施中的南大門裝修工程嚴格按照審批圖紙施工，符合規(guī)劃設計要求；針對業(yè)主反映的小區(qū)公共區(qū)域燈光不足問題，該局已第一時間約談建設單位，督促其對小區(qū)全域燈光系統(tǒng)開展全面排查，限期更換維修不亮、損壞的燈具，確保照明功能達標。同時，住建局明確表示，業(yè)主反映的虛假宣傳和綠化品質相關問題超出其職能管理權限，建議業(yè)主向市場監(jiān)管局和城管局進一步反饋具體情況。

棲霞區(qū)城管局就綠化相關問題作出專項回應，經現(xiàn)場勘查核實，該小區(qū)景觀工程完工后，受前期持續(xù)高溫干旱極端天氣影響，部分區(qū)域出現(xiàn)苗木枯死、長勢不佳的情況。在后續(xù)補種過程中，開發(fā)商未嚴格按照原設計樹種標準，對部分枯死苗木進行了替換。基于核查結果，該局已正式約談開發(fā)商負責人，明確要求其盡快制定整改方案，對未按原設計更換的枯死苗木及長勢不佳的植株，全部按初始規(guī)劃樹種進行更換補植，并加強后期養(yǎng)護管理工作，保障綠化景觀恢復至設計標準；同時督促開發(fā)商主動收集業(yè)主關于景觀提升的相關意見，組織協(xié)商優(yōu)化方案。

棲霞區(qū)市場監(jiān)管局則針對業(yè)主舉報的虛假宣傳問題作出明確回應，稱業(yè)主反映的綠化相關宣傳事項屬于其職能監(jiān)管范圍。該局通過細致審核業(yè)主提供的宣傳材料、溝通記錄等證據(jù)，并結合實地走訪核查情況，最終認定當事人（開發(fā)商）所宣傳的相關內容不構成法律意義上的虛假宣傳，業(yè)主舉報的虛假宣傳違法事實不能成立。依據(jù)《中華人民共和國廣告法》等相關法律法規(guī)規(guī)定，該局決定對該舉報事項不予立案。

圖源：人民網領導留言板