時尚廣州新媒體訊:在這個崇尚數據與效率的商業世界里,服務業始終守著一條鐵律:情緒價值是唯一的硬通貨,而員工是這座鑄幣廠里唯一的工匠。日前,萬豪國際集團連續第三年登上"大中華區最佳職場"榜單,這不僅是對卓越職場研究機構權威認證的再次獲得,更是一場關于"人本主義"如何在商業世界落地的深度實驗。
我們常迷戀于一家酒店集團的擴張速度——比如萬豪在華運營的660家酒店,或是遍布全球143個國家和地區的版圖。但真正的行業領袖深知,比起鋼筋水泥的物理空間,那9萬多個工作崗位上流動的人心,才是品牌真正的護城河。萬豪大中華區總裁毛怡冰女士所強調的"以人為本",并非掛在墻上的標語,而是一套運營邏輯:只有當員工在職場中找到歸屬感與成長的可能,他們才能在每一個服務瞬間,向客人傳遞出那種無法被標準SOP定義的真誠。
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在這個行業,最頂級的奢華不是金箔裝飾,而是服務者發自內心的松弛與自信。這種自信源于萬豪對本土化人才戰略的堅持。近85%的本土總經理占比,意味著這家國際巨頭已將根須深扎進中國的文化土壤;每四位總經理中就有一位女性、管理層近45%的女性占比,則展示了一種超越性別的包容。這不僅是數據的勝利,更是"公平"二字在職場最生動的注腳。從面向全員的"En-Route"領導力之旅,到聚焦高潛人才的"Base Camp",再到加速晉升的"新銳領導力計劃",萬豪構建的不僅是晉升階梯,更是一個讓人才得以自由生長的生態系統。
正如萬豪國際集團大中華區首席人力資源官楊昕亮所言,打造"心之所向"的雇主品牌,本質上是在構建一種高信任度的契約。當"TakeCare"計劃開始關注員工的心理健康與理財規劃時,企業與員工的關系便超越了單純的雇傭,升華為一種共同體。在服務業普遍面臨人才流失焦慮的當下,萬豪用長期投入證明:投資員工的未來,就是投資企業最確定的未來。
或許,下次當你步入萬豪旗下的酒店,在感受那份恰到好處的殷勤時,可以多看一眼服務者的眼睛。那里閃爍的光芒,正是這家企業最寶貴的資產,也是商業文明中最動人的部分。
撰文/時尚廣州新媒體 助理編輯 郎佳怡
編輯/時尚廣州新媒體 ALEX
校對/時尚廣州新媒體 劉思涵
監制/時尚廣州新媒體 內容中心
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