生與死的距離有多遠?或許只有30分鐘,或許僅隔著一道柜臺。
一位常年健身的38歲男子,大概從未想過,那個跑完20公里的中午,會成為他離“死神”最近的時刻。當他強撐著最后的清醒走進一家藥房求助時,一場關乎這一家子“頂梁柱”命運的生死博弈,在江西南昌紅谷灘悄然展開。
這是發生在8月24日中午、益豐大藥房江西紅谷灘名門世家店的一幕,回看監控視頻,至今都不由得讓人掌心冒汗。這不僅是一次急救,更是一次關于“專業直覺”與“奪命假象”的極致較量。
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正午驚魂:健碩跑者突然倒地
時值盛夏,酷暑難耐,中午12點14分,烈日當空。一名身型健碩的中年男子踉蹌著走進了益豐大藥房。
“我不舒服,喘不上氣……”此時男子意識清醒,口齒清晰,但呼吸急促,進店后向健康顧問求助。
健康顧問陳曉輝看男子的狀態,連忙上前遞過凳子,安撫坐下,詢問狀況。
“我早上還跑了步,現在感覺有點悶,像是中暑了,給我個藿香正氣水……”男子姓龔,才介紹完基本情況,僅僅不到一分鐘,龔先生便順著凳子滑下來,整個人四仰八叉地躺在地板上。
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情況十分緊急,陳曉輝熟練地從藥架上拿來藿香正氣水,跪在龔先生旁邊,安撫龔先生,幫忙掐人中,維持清醒。龔先生喝下藿香正氣水后,精神狀態好轉了些,但仍然乏力,躺在地上,動彈不得,過了十幾分鐘,突然又輕微嘔吐起來。
焦灼的氣氛在空氣中蔓延。這到底是怎么了?
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專業較量:不僅看表象,更要看“奪命假象”
危急關頭,整個藥房的人都圍著龔先生忙碌起來,職業藥師敖燕華跑去百米開外的診所,請來了醫生,陳曉輝聯系龔先生的家人,店長巢斌疏散了整個環境,不斷安慰、鼓勵龔先生。
男子一臉痛苦的神色,但是言語中又透著自信和冷靜,說,“沒事的!我經常鍛煉,身體好著呢,今天早上還跑了20公里,躺一下,緩一下就好!”
一會兒功夫,醫生趕到店內,對龔先生進行初步檢查,量了血壓!
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血壓結果出來了——正常!
一個充滿迷惑性的假象擺在面前:血壓顯示正常;患者本人堅稱“身體底子好”,認為只是累了,想躺一躺,休息一下就好。
但是店長巢斌“專業毒辣”的眼睛看出了里面的蹊蹺——死死鎖定了兩個細節:明明血壓正常,為什么他在不停地冒冷汗?明明意識清醒,為什么他一直捂著胸口喊不舒服?
電光石火間,益豐大藥房日常無數次急救培訓的畫面在巢斌腦海中閃回:劇烈運動后、持續性胸痛、大汗淋漓……這絕不是普通中暑,這極有可能是隱匿性極強、致死率極高的心梗!
本能抉擇:那一刻,人命重于商業
“不能等!不能睡!”
決斷只在一瞬,這道判斷題,選錯了是生離死別,做對了是搶回生機。
巢斌沒有絲毫猶豫,做出了最關鍵的決斷——不顧龔先生的反對,撥打了120急救電話,和急救醫生描述了龔先生的狀況后,急救醫生指揮到,趕緊先吃速效救心丸!
那一刻,藥房沒有收銀員,只有與死神賽跑的急救員。沒有掃碼、沒有詢問“誰來付款”、沒有考慮“萬一拆錯了這藥費誰出”。 在那個分秒必爭的瞬間,繁瑣的流程被“生命至上”的本能瞬間“降維打擊”。巢斌直接轉身沖向藥架,一把抓下速效救心丸,“嘶啦”一聲撕開包裝,給藥……一系列動作行云流水。正是這看似“冒進”的幾粒藥丸,為后續救援撐開了最寶貴的“黃金窗口”。
命運回響:守護的不僅僅是一個人
沒多久,120急救人員抬著擔架而來,眾人齊心協力,開辟出一條道,把龔先生抬上救護車,隨后呼嘯而去。
一周后,龔先生帶著感謝益豐的錦旗再次來到店里,同時帶來的消息,也證實了店長巢斌的后怕——江西省人民醫院確認系劇烈運動后的突發心梗。若不是前期處置得當,這顆年輕的、本該強勁跳動的心臟,或許真的會就此停擺。而這位38歲的男人,是一個家的頂梁柱,背后是整個家庭。
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事后,家屬流著淚專程跑來補齊了藥費。在掃碼“嘀”的那一聲里,所有的后怕與驚險,終于化為了最踏實的安穩。這聲遲到的“嘀”回響了人世間最溫暖的情義。
也許這位顧客當初選擇益豐大藥房,僅僅是因為“就近求助”。但正是這份“近”,疊加了益豐人的“專”,才釀成了最后的“安”。
瞭望觀察:補充國家醫療體系的“安全哨兵”
如果說醫院是治療疾病的堡壘,那么分布在城市毛細血管中的藥房,就是守護健康的“前沿哨兵”。從簡單的售藥,到提供專業的健康咨詢,再到關鍵時刻化身“急救站”。巢斌的舉動,回答了新時代藥店人的核心價值:
要把顧客當家人,更要做顧客身邊懂醫識藥的“健康顧問”。
復盤整場救援,看到的不僅是好人好事,更是健康中國戰略下的“益豐樣本”。
企業敢于培訓,員工才敢于擔責;文化鼓勵向善,關鍵時刻才敢于“先救人再談錢”。在益豐大藥房,這樣的“教科書式”救援并非個例。它們無聲地證明:在這個醫療體系的延伸觸角上,只要專業在線、良知在心,每一個平凡的崗位,都能筑起一道護佑生命的安全網。
這,就是一家國民藥房該有的溫度與擔當。
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