保某時光印象第三次整改告知函：業主訴求有理有據，物業整改刻不容緩

歡迎您的到來，我們專注于分享物業管理領域的專業知識與最新動態。如果您對物業服務質量，物業管理制度、行業法規等話題感興趣，歡迎您關注我。在這里，我們將一起探索和學習，共同推動物業管理行業的健康發展。期待您的加入！

保某時光印象第三次整改告知函：業主訴求有理有據，物業整改刻不容緩

近日，贛州保某時光印象小區業主委員會發布了《關于要求物業服務限期整改的第三次告知函》，這份承載著全體業主期盼的文件，從費用調整、服務落地、監督公示、環境安全等多個維度，明確指出了江西保某物業管理有限公司贛州分公司在服務過程中存在的問題，并提出了具體整改要求。這份告知函不僅是業主對美好生活環境的合理訴求表達，更是對物業服務合同的嚴格履行監督，值得我們深入解讀。

一、告知函核心內容速覽

這份告知函圍繞業主居住體驗的核心痛點，構建了全面的整改框架，主要包含八大核心板塊：

在費用調整方面，明確物業費降至2.1元/（m2·月），車位管理費降至40元/月，同時要求公示非機動車充電收益明細，重新協商不合理的收益分配比例，并取消裝修垃圾費，讓業主的每一筆支出都明明白白。

服務落地與人員管理上，重點聚焦河邊商業區長期失管問題，要求物業公司2025年12月31日前完成該區域實質性管理，同時明確了值班制度、管家頂崗、問題閉環處理等具體要求，杜絕服務“空檔期”。

監督與公示機制堪稱“透明化管理”的關鍵舉措，涵蓋地面門閘收費分成協商、公共收益全鏈條公示、公共維修基金監督、人員變動同步等內容，更創新提出業主打分決定物業員工績效，壓實服務責任。

環境與安全維護板塊細化到保潔計劃公示、每2小時巡邏記錄、北門廣場定期清理等具體事項，讓小區環境整潔、安全有保障。
保安崗位補充要求則從門崗登記、夜間巡邏、應急響應、服務態度四個維度立下“硬規矩”，特別是5分鐘內響應業主安全求助的要求，直擊業主安全感需求痛點。

小區活動安排豐富多元，要求每季度至少1次主題活動、每年1次業主聯歡，兼顧各類群體需求并及時收集反饋，讓鄰里關系更融洽。

綠化整改分三階段推進，從30日內的全面評估整改，到種植季的系統性補種，再到長期的精細養護，形成完整的綠化提升體系。

最后，業委會要求物業公司提供全套小區竣工圖紙，為后續小區管理、維修維護提供基礎保障。

二、告知函的合理性與合法性解析

（一）合理性：直擊痛點，貼合實際需求

這份告知函的合理性體現在每一項要求都精準回應了業主的真實訴求。河邊商業區的失管、非機動車充電收益不透明、物業響應不及時等問題，都是長期影響業主居住體驗的“老大難”，業委會基于實地調研和業主反饋提出整改要求，符合小區整體利益。

在費用調整上，物業費和車位管理費的下調的要求，是對物業服務質量與收費標準匹配度的合理考量；公共收益公示、裝修垃圾費取消等要求，既保障了業主的財產知情權，又減輕了不必要的開支負擔。

服務標準的細化更是彰顯了合理性，比如24小時值班、5分鐘應急響應、每季度主題活動等要求，既沒有超出物業服務的合理范疇，又能切實提升業主的幸福感和安全感。綠化分階段整改、竣工圖紙移交等要求，更是著眼于小區的長期發展，讓居住環境持續優化。

（二）合法性：于法有據，符合合同約定

告知函的各項要求均有明確的法律依據和合同支撐，完全具備合法性。《中華人民共和國民法典》《物業管理條例》《江西省物業管理條例》等法律法規，明確規定了物業服務企業的義務的義務和業主的權利，業主委員會作為業主大會的執行機構，有權代表業主要求物業公司整改違規違約行為。

特別是關于河邊商業區管理的要求，直接依據《物業管理服務合同》中“管理范圍涵蓋本小區規劃紅線內所有區域”的條款，是物業公司應盡的合同義務，并非額外增設的責任。公共收益公示、公共維修基金監督等要求，更是法律法規賦予業主的基本權利，物業公司必須予以配合。

費用調整、收益分配協商等內容，遵循了“業主共同決定”的原則，經過了社區、業委會、物業公司、地產代表的多方協商，程序合法合規。員工績效由業主打分、人員變動及時告知等管理要求，也符合物業管理的行業規范和公平公正原則，不存在違法違規情形。

三、物業公司收到告知函后的應對之道

面對這份權責清晰、要求具體的整改告知函，物業公司積極響應、主動作為才是唯一正確的選擇，具體可從以下四方面推進：

（一）迅速響應，提交書面承諾

物業公司應在2025年12月1日前，按要求提交加蓋公章、法定代表人簽字的書面整改承諾函，明確每項整改任務的責任人、具體措施和時間節點，讓業主看到整改的誠意和決心。對于存在疑問的條款，可通過業委會進行友好協商，但不得以此為由拖延回復。

（二）細化方案，逐項落實整改

針對告知函的八大板塊要求，物業公司需制定詳細的實施方案，分優先級推進整改。對于河邊商業區進駐、非機動車棚及充電樁建設等緊急事項，應立即組建專項工作組，確保按時完成；對于綠化整改、竣工圖紙移交等需要一定周期的工作，要明確階段性目標，定期向業委會匯報進展。

在服務細節上，需盡快完善值班制度、巡邏規范、應急響應流程，組織員工開展服務禮儀培訓，確保5分鐘應急響應、禮貌溝通等要求落地見效。公共收益公示、維修基金賬戶信息提供等事項，應安排專人整理相關資料，按要求提交業委會核查并向業主公示。

（三）加強溝通，搭建信任橋梁

整改過程中，物業公司應建立常態化溝通機制，定期在業主群、小區公告欄發布整改進展，主動接受業主監督。對于業主反饋的新問題，要及時回應處理，形成閉環管理。在小區活動策劃、費用分成協商等事項上，應充分聽取業委會和業主的意見，通過民主協商達成共識，避免矛盾激化。

同時，可組織業主代表參觀整改現場、召開座談會，讓業主直觀了解整改成效，增進雙方的理解與信任。對于確實無法短期內完成的整改任務，要如實向業主說明情況，制定詳細的推進計劃，爭取業主的諒解與支持。

（四）建立長效機制，鞏固整改成果

整改不是“一陣風”，而是提升服務質量的契機。物業公司應以此次整改為抓手，建立長效管理機制，將告知函中的合理要求轉化為日常服務標準。比如將業主打分納入員工績效考核體系，形成常態化的服務監督機制；制定標準化的巡邏流程、保潔計劃、綠化養護方案，確保服務質量穩定提升；建立公共收益管理臺賬，定期公示，保障業主的知情權和監督權。

物業服務的核心是“以人為本”，只有真正把業主的需求放在心上，把服務做到實處，才能贏得業主的認可與支持。此次整改不僅是對物業公司服務能力的考驗，更是提升品牌形象、實現長期發展的重要機遇。

贛州保某時光印象小區業委會發布的第三次整改告知函，既是業主合理訴求的集中表達，也是對物業服務行業規范化發展的推動。告知函的各項要求既合理合法，又貼合實際，為物業公司指明了改進方向。

對于物業公司而言，積極落實整改要求，不僅是履行合同義務、遵守法律法規的必然要求，更是提升服務質量、贏得業主信任的關鍵舉措。希望物業公司能夠高度重視，以積極的態度、務實的行動推進各項整改工作，與業委會、全體業主攜手共建環境優美、安全有序、鄰里和睦的美好家園。

而對于廣大業主來說，也應給予物業公司合理的整改時間，積極參與監督，理性表達訴求，形成“業主監督、物業盡責、多方協作”的良好氛圍。相信在各方的共同努力下，保利時光印象小區的物業服務質量必將邁上新臺階，成為贛州住宅小區物業管理的典范。

（本文案例來源于公開報道，觀點僅供參考。部分圖片來源于網絡，如有侵權，請告知刪除！）

如果你認同本文觀點，請點贊、在看、轉發！

只有更多人關注，小區問題才能真正得到解決！

關注我，了解更多的物業管理方面的知識！