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贛州又一個小區,面臨著物業撤場、小區管理陷入癱瘓的窘境!
最近,贛州蓉江新區潭東鎮清源小區的業主在問政贛州平臺求助,反映小區遭遇了諸多糟心問題:
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對此,官方給出回復:
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清源小區的遭遇,是不少小區物業費糾紛引發管理問題的典型縮影,背后折射出的小區管理矛盾,值得所有業主、物業乃至基層管理方深思。
從業主角度來說,拒繳物業費或許各有理由,有的是對物業服務質量不滿,想以此表達抗議;有的則抱有“搭便車”心理,認為他人繳費自己就能坐享其成;還有的將房屋質量、鄰里矛盾等與物業無關的問題,遷怒于物業費繳納。
然而物業公司并非公益機構,員工薪酬、公共區域水電、設施維護、垃圾清運等小區運營的各項成本,均依賴物業費支撐。長期大面積欠繳物業費,必然導致物業入不敷出、難以為繼。
最終的撤場行為,是市場規律下的無奈選擇,而埋單的確實是小區全體業主——居住環境惡化、公共設施停擺、生活便利度驟降,甚至房屋的居住價值和市場價值也會隨之縮水。
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從物業角度來看,物業服務質量是物業費收繳率的核心基礎。部分物業存在服務不到位、賬目不透明、訴求回應慢等問題,是引發業主拒繳物業費的重要誘因。
物業作為小區服務的提供方,理應堅守服務初心,提升服務精細化水平,及時回應業主合理訴求,做到服務公開、賬目透明,用優質的服務贏得業主的認可,形成“服務好—繳費率高—服務更優”的良性循環,而非讓服務與繳費陷入對立。
業主自治是無物業小區維持正常運轉的有效途徑之一,但自治并非“零成本”,同樣需要業主摒棄私心、達成共識,主動承擔費用和管理責任,更需要推選出有責任心、懂管理的業主代表,組建規范的自治團隊,明確規章制度、公開收支賬目,讓自治管理落到實處。
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小區是全體業主的共同家園,其良好運轉從來都不是單方面的事,而是業主、物業、基層管理方三方的共同責任。
對于業主而言,按時繳納物業費是基本義務,若對服務不滿,應通過業主代表、社區等合法渠道溝通協商,而非以拒繳的方式激化矛盾;
對于物業而言,提升服務質量、做好溝通對接,是留住業主信任的根本。
唯有各方各司其職、相向而行,業主履行義務、物業做好服務、基層積極協調,才能破解小區管理的各類矛盾,讓小區真正成為溫馨宜居的家園,讓每一位居民都能享受到良好的居住體驗。
對此,對于清源小區 絕大多數業主長期未繳納物業管理費、原物業服務企業因運營困難撤場的事情你怎么看?歡迎評論區留言討論!
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