山東
客戶王先生在業務員小李的介紹下，購買了一款“收益高、保障全”的兩全保險。小李口頭承諾“生病住院都能管，將來還能拿錢養老”。一年后，王先生因急性闌尾炎住院花費萬余元，申請理賠時卻遭拒。他這才發現，合同條款中明確約定只保障重大疾病和身故/全殘，普通住院醫療并不在保障范圍內。所謂的“高收益”也是基于不確定的分紅演示。
【風險提示】
責任范圍不符：將特定險種（如重疾險、兩全險）夸大為“全能保障”，混淆不同險種的功能。
收益承諾不實：將保險產品的歷史收益、演示收益作為保證收益進行承諾，誤導消費者對回報的預期。
【公司提醒與立場】
中國人壽岱岳區支公司鄭重提醒，一切以保險合同條款為準！公司嚴禁銷售人員任何形式的誤導宣傳。請消費者在投保時注意：
細讀合同條款。重點關注“保險責任”和“責任免除”兩部分，明確了解“保什么”和“不保什么”。
理性看待收益。分紅、萬能賬戶的結算利率等均為非保證利益，請勿將保險產品與銀行存款、理財簡單對比。
核實信息。對銷售人員的承諾，可通過官方客服熱線、官網等進行核實。
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