發布會“畫餅”易，消費者“吃餅”難：新能源車企宣傳的虛實之間

近些年，關于部分新能源車企在發布會及宣傳過程中涉嫌夸大性能、誤導消費者的討論再次引發公眾關注。然而，一個引人深思的現象是：當消費者對車企宣傳內容提出質疑時，不僅難以得到有效回應，反而可能面臨車企法務部門的壓力。這一現狀引發了關于車企宣傳責任與消費者權益保護之間如何平衡的廣泛討論。

發布會成“畫餅”現場？消費者質疑無門

隨著新能源汽車行業競爭日趨白熱化，各大車企為搶占市場，紛紛在新品發布會上拋出誘人概念：超長續航、超級充電、L2.999智能駕駛……這些華麗辭藻往往點燃市場熱情，也成為消費者決策的重要依據。

然而，部分車主在實際使用中發現，宣傳中的“理想狀態”與現實存在差距。車企發布會上說的續航里程，在實際使用中幾乎從未達到，特別是在冬季，差距更為明顯。當公眾在社交平臺表達這一困惑時，收到的卻不是廠商的技術解釋，而是一封來自車企法務部的“律師函警告”，要求其刪除言論并公開道歉。

監管空白？車企宣傳游走法律邊緣

更令人困惑的是，盡管《廣告法》明確規定廣告不得含有虛假或者引人誤解的內容，不得欺騙、誤導消費者，但車企在發布會上的口頭承諾和演示，往往被巧妙地規避了廣告法的嚴格約束。

法律專家指出，產品發布會中的許多宣傳內容，因其被界定為“前瞻技術展示”或“未來規劃”，而非正式廣告，使得監管部門難以介入。對此，有業內人士稱：“除非有明確證據證明其量產車與宣傳嚴重不符，否則這種‘畫餅式’宣傳很難認定為違法?！?/p>

此外，車企通常會在宣傳頁面角落小字標注免責，進一步弱化了法律約束。有律師分析稱：“消費者難以舉證宣傳內容與實際功能間的因果關系，而車企則以‘名譽權’為盾反制批評?！?/p>

法務部成“維權”利器，消費者噤若寒蟬

與消費者維權艱難形成鮮明對比的是，車企在維護自身形象方面顯得“雷厲風行”。多家頭部新能源車企的法務部門近年來頻頻出手，對提出質疑的消費者、自媒體博主發起訴訟，指控其侵犯名譽權、商譽。

不少消費者基于事實進行表達自己的觀點，但面對車企強大的法務團隊，個人幾乎毫無勝算。最終不得不妥協刪帖道歉。這種“以法維權”的不對等情況，使得越來越多的消費者選擇沉默。

行業健康發展需誠信與監督并行

業內人士指出，新能源汽車作為新興產業，其技術發展確實需要包容和耐心，但這不應成為過度宣傳的“擋箭牌”。長此以往，不僅損害消費者權益，更會侵蝕整個行業的公信力。

專家呼吁，監管部門應進一步明確新車發布會等宣傳活動的法律邊界，防止車企利用法律灰色地帶進行誤導性宣傳。同時，車企也應加強自律，以更務實、透明的方式與消費者溝通，將法務資源用于維護公平市場環境，而非壓制合理質疑。

只有當消費者的聲音能夠得到尊重，企業的創新才能真正經得起市場考驗。新能源汽車行業的可持續發展，需要的不僅是技術的突破，更是誠信的堅守與良性互動機制的建立。