阿里站在十字路口：閃購繼續(xù)虧損，電商反哺外賣

作者/文森特

編輯/嘉嘉

日前，阿里發(fā)布了截至2025年9月30日止的季度財報：該季度內(nèi)，阿里經(jīng)調(diào)整凈利潤同比下降72%，為103.52億元。與阿里形成鮮明對比的則是老對手拼多多——同期拼多多經(jīng)調(diào)整凈利潤313.82億元，同比增長14%。

拋開數(shù)據(jù)層面，更為重要的是阿里的經(jīng)營狀況，一方面在閃購上燒錢圈訂單，另一方面在電商領域不斷增多收費項目，提高電商變現(xiàn)率，這種“拆東墻補西墻”的行為，除了讓財報數(shù)據(jù)看起來還在增長外，也增加了經(jīng)營的長期風險。

【1】變相提高抽傭率

“不知道，也沒有報過，（這個服務）關也關不掉”，一位做跨境業(yè)務的廣東商家向北京青年報抱怨稱：自己在淘寶的一筆184元的訂單，被扣了26筆平臺服務費，其中還有不知從何而來的“軟件服務費”。

這不是個例，都市熱報報道稱：一位來自浙江的商戶發(fā)帖，稱此前莫名其妙被扣了3000元的傭金，而詭異的是自己根本就沒有用這些服務。

（來源：都市熱報）

商家口中的服務費是什么？據(jù)了解，淘金幣本來是一種客戶的虛擬積分，用戶通過簽到、購物返幣、完成任務等方式獲取，本意是幫助商家促成交的一種運營手段，100個淘金幣等于1元現(xiàn)金。

以前商家可以設置淘金幣的兌換比例，如1000元的商品，商家設置10%的抵扣上限，如果用戶只有500淘金幣，消費者只需要向商家支付995元。

但如今，規(guī)則完全變了，據(jù)錦緞研究院援引采訪，在淘寶新規(guī)則下，同樣情況，用戶依舊需要支付995元，但商家手里卻只收到900元，剩下的95元以平臺“服務費”的名義自動被平臺收取。

錦緞研究院更是在《漫長的季節(jié)：史上最長“雙十一”，淘寶和商家的十字路口》一文中引用一位淘寶商家的媒體采訪表示：2024年 9 月前，淘寶主要靠廣告和傭金賺錢。新規(guī)實施后，基礎服務費 + 類目傭金 + 增值服務形成 “收費矩陣”，綜合費率高達 16.56%。

據(jù)界面新聞報道：在核心電商板塊，阿里三季度客戶管理收入（CMR）同比增長約10%，并指出其增長主要是受益于2024年9月1日開始征收的0.6%基礎軟件服務費以及AI對電商廣告拉動。

不論是從事實還是財報數(shù)據(jù)，都顯示阿里電商收入的增長，不只是來自GMV增長，更是通過“收費矩陣”來提升變現(xiàn)率。

與阿里變相提高抽傭相比，如今電商平臺都在為商家減負：

小紅書提出“百萬免傭計劃”：在2025年9月1日—2026年8月31日期間，長達一年時間內(nèi)，只要是同一商家的店鋪，前100萬元的支付交易均免除傭金，僅保留0.6%的渠道支付成本；

拼多多對中小商家的百億減免，升級為千億扶持，全面加大對中小商家、新質(zhì)商家及品牌商家的扶持力度。

其他平臺都在為商家減負，但為什么阿里要逆勢而行呢？

【2】淘寶閃購協(xié)同效應不強

阿里變相提高抽傭率的根源在于需要為淘寶閃購與阿里協(xié)同效應這個大坑來“買單”。

“我們不會單獨看外賣的盈利情況，考慮到電商的綜合收益，我們認為可以在長期保持價格競爭力的前提下，閃購對平臺整體產(chǎn)生正向經(jīng)濟收益”，此前蔣凡表示，阿里閃購的初衷是用高頻外賣引流到即時零售和低頻電商，從而促進電商業(yè)務增長。

從過程上看，為了協(xié)同效應，阿里確實花了大本錢，僅在7月初，阿里就宣布未來一年投入500億補貼計劃，用來擴大阿里閃購的市占率。

可以說，阿里閃購就像一只“吞金獸”正在吞掉阿里的現(xiàn)金流。2025年11月初，高盛就在研報中預警：即時零售業(yè)務第三季度將給阿里帶去高達360億元的虧損，并有可能讓阿里利潤下降80%。

而阿里投資指引透露，2025年三季度外賣業(yè)務虧損預估350億元到400億元，平均每天虧損約4億元。

（來源：雷鋒網(wǎng)）

三季度財報發(fā)布后，海豚投研測算，閃購導致的凈虧損約360億上下，吞掉電商板塊近80%的利潤。

但真金白銀砸下去，淘寶閃購與淘寶電商業(yè)務真的實現(xiàn)協(xié)同了嗎？

淘寶閃購表示：即時零售帶來的新用戶在雙11期間的電商訂單數(shù)超過1億。從規(guī)模上確實如此，但今年“雙十一”后，中信證券在一份研報中表明：經(jīng)過估算，新增的GMV估算值占阿里同期電商總GMV的比重約為1%，“即時零售向電商的交叉銷售比例尚處在較低水平。”

而橫向?qū)Ρ绕渌娚唐脚_，會發(fā)現(xiàn)，淘寶閃購帶來的新用戶對阿里電商業(yè)務貢獻并不明顯。

中信證券研報測算：2025年“雙十一”，抖音電商增速為20%—25%，拼多多增速為15%，京東增速為5%—10%，而淘天GMV增速在5%以上，低于電商大盤10%—12%的增速。

而《QuestMobile2025年“雙十一”洞察報告》數(shù)據(jù)：淘寶、拼多多、京東在“雙十一”當天日活躍用戶規(guī)模分別達到5.08億、4.14億、2.27億，同比分別增長了4.2%、2.5%和9.8%。淘寶在“雙十一”當天日活只增長了4.2%。

如果說，阿里進入外賣行業(yè)，發(fā)起電商大戰(zhàn)的終極目標是用高頻的外賣帶動低頻的電商交易，那么在“雙十一”這個補貼的高峰期，不論是從日活用戶增長，還是交易額增長，甚至是GMV占比來看，都沒有達到阿里所希望的協(xié)同效應。那么可以想象，在補貼退坡后，協(xié)同效應只會更弱。

【3】拖累AI轉(zhuǎn)型速度

據(jù)阿里巴巴三季度財報顯示，集團營收達2478億元，同比增長15%，高于市場預期。

其中，云業(yè)務表現(xiàn)亮眼， AI相關產(chǎn)品收入連續(xù)九個季度實現(xiàn)三位數(shù)同比增長，吳泳銘直接表示，現(xiàn)在阿里云的AI服務器上架節(jié)奏嚴重跟不上客戶訂單的增長速度，在手的積壓訂單數(shù)量還在持續(xù)擴大。

可以看到，總體發(fā)展都很好，但阿里財報在盈利層面大幅度下降——經(jīng)調(diào)整EBITA同比下降78%至90.73億元。經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額100.99億元，同比下降68%。自由現(xiàn)金流也由2024年同期凈流入137.35億元，下降為本期凈流出218.4億元。

（來源：百度股市通）

阿里的現(xiàn)金儲備正在快速消耗。對比阿里和拼多多三季度財報數(shù)據(jù)，截至今年9月底，阿里的現(xiàn)金儲備為3736億元，拼多多為4238億元。阿里被拼多多反超了。

為什么阿里增收不增利？阿里的問題在于這場外賣大戰(zhàn)不僅牽扯阿里太多的精力和資金，更是在砸入真金白銀后，沒有建立起外賣和電商之間的協(xié)同效應——外賣在燒錢，并沒有為電商帶來預想中的實際訂單。

當公司資源集中在一個不能馬上取得勝利的階段時，這勢必會對阿里AI等優(yōu)勢業(yè)務產(chǎn)生影響。

面對新時期的競爭，需要阿里站在戰(zhàn)略層面反思：外賣大戰(zhàn)是否值得？是否會動搖如今的電商根基，拖累未來的AI業(yè)務？

從變相提高抽傭以維持短期財報表現(xiàn)，到為閃購業(yè)務的協(xié)同幻想投入巨資卻收效甚微，阿里的戰(zhàn)略正顯現(xiàn)出一種“左右互搏”的困境。

當公司被持續(xù)地投入到一場高消耗、低轉(zhuǎn)化的外賣戰(zhàn)爭中時，其面向未來的AI戰(zhàn)略，無論是在B端的基礎設施建設，還是在C端的關鍵應用落地，都不可避免地受到了拖累和延遲。而阿里，則可能因當下的戰(zhàn)略失焦，在未來的競爭中陷入被動。