民經觀察? | 青羊區以數字化賦能精準服務 助推民營經濟高質量發展

民營經濟是國民經濟的重要組成部分，是推動高質量發展的重要主體，在穩定增長、促進創新、增加就業、改善民生等方面發揮了重要作用。成都市發展改革委推出“民經觀察”專欄，集中發布全市民營經濟運行形勢、工作動態、經驗做法等，持續營造支持促進民營經濟發展的良好氛圍。

青羊區堅持以數字化轉型為抓手，跨部門整合資源構建全鏈條企業服務體系，推動企業服務提質增效，持續激活民營經濟發展內生動力，民營經濟高質量發展態勢持續向好。2025年前三季度，青羊區民營經濟增加值同比增長7.5%，高于地區生產總值（GDP）0.8個百分點，新上規民營企業97家。

“報表通”織密信息網絡

夯實企業服務數據基座

一是精準建庫，織密企業服務“信息網”。建立覆蓋全區市場主體的基本信息庫，創新“報表通定期推送+責任單位動態更新”雙重信息維護機制，實時掌握企業情況，在庫信息達22.46萬條，實現市場主體全覆蓋。區審批局、區市場監管局、區稅務局等部門按照職能分工，分類構建并動態更新納稅企業名錄、規上企業名錄、規下抽樣企業名錄等36種專項企業名錄庫，為精準化服務企業提供數據支撐。

二是多維預警，筑牢企業監測“防火墻”。構建“行業主管部門+街道辦事處（管委會）+區屬國有企業”三級預警監測體系，融合“報表通”企業名錄庫與“萬樓數據”等大數據資源，精準識別經營異動企業。區民促中心牽頭，協同街道（園區）及相關部門開展靶向摸排，累計對接預警企業3145家（次），對接率達100%，有效防范企業經營風險。

三是形成清單，建立企業走訪“信息庫”。依據系統數據生成“主動走訪+按需走訪”雙清單，推動各行業主管部門、屬地街道和園區管委會開展精準走訪，聚焦企業紓困拓銷、穩產增效等核心需求建立走訪問題臺賬。累計完成企業走訪22035家（次），解決企業問題訴求888個、訴求辦成率達97.37%，切實打通服務企業“最后一公里”。

“事件樞紐”打通協同壁壘

提升企業訴求處理效能

一是多方聯動，打造協同處置“強引擎”。成立由區委區政府主要領導任組長、相關分管領導任副組長，區級相關部門主要負責同志為成員的青羊區企業服務工作專班，專班辦公室設在區發展改革局。專班辦公室通過區級“事件樞紐平臺”統籌分派企業問題訴求事項，整合區審批局、區市場監管局等主管部門及街道（園區）力量協同處置，累計推動解決各類企業問題116項，形成跨部門協同作戰格局。

二是流程管理，實現處置過程“全閉環”。構建事件處置全流程跟蹤、記錄和評價機制，形成“事件分撥—處置—反饋—評價”完整閉環，確保處置過程可追溯、處置效能可評估，持續提升企業問題訴求處置的規范化水平和整體效能。

三是自動監督，確保企業服務“零缺位”。創新設置“綠黃紅”三色服務狀態預警機制，系統自動監測事項辦理進度，對臨期未處理、超期未處理事項分別觸發黃、紅燈預警，通過分層分級短信提醒經辦人、分管領導及主要領導，累計發送督辦短信78條，實現企業服務監督的自動化、精準化，確保訴求“件件有回音、事事有著落”。

“青易鏈”升級智慧服務

打造惠企便民數字生態

一是整合功能，構建惠企服務“工具箱”。依托“青易鏈”企業服務平臺，整合企業供需資源、省市區行政審批、政策查詢申報、訴求反饋等多項服務功能，區內969項政務服務可直接在平臺上申請辦理，為企業提供“指尖上的便捷服務”。截至目前，平臺累計入駐企業1276家，注冊企業管理員用戶177戶，上線展示企業456家，有效助力企業拓展“朋友圈”、暢通信息鏈、延展產業鏈。

二是智能匹配，打造惠企資源“分配站”。運用大數據與人工智能技術，對企業上傳的供需信息進行“標簽化”分類，并按照“標簽”類別自動匹配、精準推送供需信息。建立招采信息推送管理機制，梳理全區29個部門采購信息并形成限額以下招采信息庫，月均向企業推送工業、金融、文旅、建筑、商貿等五大類招采信息超千條。穩步推進“政策計算器”開發工作，采用“政策庫+企業庫”雙庫聯動與AI分析技術，未來可實現政策與企業的智能匹配并生成包含可享受的政策條款、資金區間、申報路徑等內容的專屬報告，大幅提升政策觸達效率。

三是接入系統，暢通企業訴求“響應鏈”。接入“青言青語”訴求反饋系統，企業可在線填報社會治安、城市安全、城市管理、大氣污染防治、民生服務和企業走訪服務等6大類企業訴求，實現工單自動分派、部門快速響應、全程跟蹤督辦的“一站式”處置模式。累計辦結企業訴求51條，正在辦理8條，切實保障企業訴求得到及時回應。

青羊區“青易鏈”企業服務平臺

? 來源 | 市發展改革委